Service stellt Vertragsverlängerung in Frage

Liebes O2 Team,

leider bin ich mit eurem Service gar nicht mehr zufrieden. 
 

Erst habt ihr mir meinen Österreich-Urlaub mit einer überteuerten Rechnung vermiest und ich musste meinen Datenvertrag kündigen. Mein IPad hatte sich täglich eingeloggt und ich habe es nicht mitbekommen. Die Antwort am Service-Telefon: „Da hätten Sie mal ein Kreuz in Ihren Einstellungen machen müssen.“ Wenn es so einfach ist, hättet ihr euch auch kulant zeigen können.

Im neuen Zuhause kann ich euer DSL leider nicht mehr nutzen (war ja durchaus preiswert und gut) und trotzdem wird mir das Sonderkündigungsrecht verwehrt … davon abgesehen schafft ihr es nicht meine Adresse richtig zu pflegen, so muss ich meine Post selbst vom Nachbarn abholen. 
 

Leider schafft ihr es auch nicht, dass man seine Verträge über ein Portal und login pflegt. Es ist ziemlich nervig, wenn man für jeden Vertrag jeweils einen Benutzernamen, Passwort und persönliche DingensNummer braucht.  
 

Was soll ich sagen? Mein Handyvertrag steht zur Verlängerung an und ich bin wirklich unschlüssig. Zum einen weil der Empfang im Berliner Speckgürtel recht unzuverlässig ist und zum Anderen weil euer Service stark nachgelassen hat … mein letztes Gespräch mit einem eurer DSL-Mitarbeiter ging gar nicht.

Gebt mir Gründe euch treu zu bleiben …

Viele Grüße