Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Ich bin zu O 2 gewechselt weil ich mit den Handy Tarifen sehr zufrieden bin.Vor dem Wechsel überprüft man natürlich den Empfang sowie die anliegende Internetgeschwindigkeit!!!Laut den durchgeführten Netz Test von O2 ist alles in oder außerhalb von Gebäuden in ausreichenden Maße verfügbar!!!Weit gefehlt, habe lange nicht so ein schlechtes Netz erlebt und das in Ballungsräumen wie Berlin und Umkreis!!! Stellenweise Null Empfang, von Internet ganz zu schweigen. Und nein, es liegt nicht am Handy. Es wurden 4 verschiedene Handys getestet bei jeden das gleiche Ergebnis!!! Einfach nur Grottenschlecht!!!Gibt es Möglichkeiten dies zu ändern!!!

Hallo zusammen,habe das Problem das sowohl über denn einen Vertrag und denn anderen eine sehr schlechte Datenverbindung zu Stande kommt. Denn einen Vertrag mit der Sim Karte habe ich an dem lte router HUAWEI B525s-23a drin und bemerke wie zwischen zwei Sendemasten gewechselt werden. Diese meiner Meinung zu weit weg sind im Gegensatz zu anderen. Wer kann helfen bzw. was kann man da machen. Siehe Bilder rot eingekreist ist mein Standort  Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt

Hallo,Seit ungefähr zwei Wochen habe ich die Nachricht "No Service" auf meinem Handy. (Mein Telefon ist auf Englisch eingerichtet).Ich kann eine Verbindung zu WiFi herstellen und die meisten Funktionen bedienen, aber kein Mobilfunknetz. Mein Telefon kann die SIM-Karte sehen, aber nicht auf Netzwerke zugreifen. Ich habe es an verschiedenen Orten in der Stadt (Frankfurt) versucht, es ist kein Empfangsproblem.Ich glaube, das begann, als ich einen "Factory Reset" durchführen musste. Das Telefon hatte andere Probleme und "froze" oft. Das Reset war im Allgemeinen erfolgreich, aber seitdem kein Mobilfunknetz mehr. Ich habe jeden möglichen online vorgeschlagenen Versuch unternommen. Ich habe die o2-Hotline angerufen, sie hatten leider keine neue Lösungen aber sie haben mir eine neue SIM-Karte geschickt. Das hat keinen Unterschied gemacht.Ich kann weder zur manuellen Auswahl von Netzwerken wechseln noch die Reihenfolge der überprüften Netzwerktypen ändern. Ich habe sichergestellt, dass die APN-

Wieso haben wir in 51570 Windeck bereits seit dem 03.09.2020 Netzstörungen? Warum werden diese nicht zeitnah behoben? Und warum wurde der Sendemast in Windeck-Hurst im November auf LTE aufgerüstet und im November wieder vom Netz genommen? Ebenso ist das in der Nachbargemeinde Hamm/Sieg. LTE war mehrere Wochen verfügbar, jetzt ist LTE wieder offline. Die O² Netzausbaukarte wurde von O² auch so wieder aktualisiert. Warum und was soll das? In meiner Heimatregion wird das Netz von O²  immer schlechter und lückenhafter. Irgendwie kommt man sich verarscht vor, wie sich O² Telefónica selbst für das „tolle“ Netz feiert. 

Hallo Forum.Bitte um Nachsicht falls ich das falsche Unterforum gewählt habe .Ich habe enorme Probleme mit meinem Samsung A51 das ich vor ca. 3 Monaten hier neu gekauft habe. Sobald ich den heimischen WLAN-Bereich verlassen habe schaltet das Smartphone nicht in den 2G/3G/4G Betrieb um .Es wird mir angezeigt : Kein Netz - keine SIM-Karte . Ich kann dann weder telefonieren noch über Internet Kontakt bekommen . Laut Telefonat mit O2-Hotline wäre die SIM-Karte aber in Ordnung das wurde geprüft , ich solle mich melden wenn keine Besserung eingetreten wäre .Die automatische Umschaltung von WLAN auf 2G/3G/4G/ im A51 ist aktiviert .Wenn ich zuhause bin kann ich das WLAN ausschalten und habe ich 4G , aber wie ich von zuhause weg bin geht nichts mehr. Kann mir jemand helfen ? Ich benötige das Smartphone krankheitsbedingt und sollte immer erreichbar sein , was aber leider nicht der Fall ist .P.S. ich hatte das Thema versehentlich in einem falchen Unterforum hier eingetragen und eine “Abfuhr” beko

Hallo,ich habe das Problem das Anrufe von einem O2 Nutzer zwar klingelen ich aber die Anrufe zu 90% nicht annehemen kann. Die Verbindung wird wohl aufgebaut aber man hört nichts. Dies gilt auch für die Gegenstelle. Das ganze passiert bei einem Samsung Note 10.Ich habe auch eine zweite Karte im Tablet Samsung S3 da kann ich die Anrufe mit der zweiten Karte annehmen. Wechsel ich aber die Karten ist es so das ich mit der Hauptkarte im Tablet die Anrufe annehemen kann aber die Anrufe mit der zweit Karte im Note 10 nicht.Jetzt konnt aber das Problem, wenn ich ein anderes Handy nutze habe ich das gleiche Problem, ich kann mit dem Handy die Anrufe nicht annehmen. Es wird zwar die Verbindung aufgebaut aber man hört nichts. Wie gesagt es ist nicht immer so.Rufe ich aber von einen Telekonanschluß (Handy) an gibt es kein Problem.Kennt jemand so ein Problem?Grüße

Hallo O2 Team,Die zugesanten Bilder zeigen wieEs um mein Mobilfunkvertrag tatsächlich bestellt ist.Was bleibt mir allso noch wen sich Webseiten nicht aufrufen lassen und Apps den Dienst quittieren !?Und ganz übel stößt mir der kaum vorhandene Upload auf.Desweiteren ist mir auch keine Störungsfreie Telefonie möglich.Zersägt - Zerstückelt - kein Ton - sind die Rückmeldungen meiner Gesprächspartner und das ganze geht bis hinzu Verbindungsabbrüchen. Ich versuche weiterhin ganz Sachlich und Cool zu bleibenUnd verbleibe erstmal mit Freundlichen Grüßendvrn 

Hallo Liebe Community, ich würde gerne wissen, wo der nächst beste Sendemast ist, der mich versorgt, also wo dieser ca. steht und welche Himmelsrichtung von meiner Adresse aus. Vielleicht könnte mir ein Mod ja helfen per PN, denn ich möchte meine Daten nicht öffentlich machen. Der Sender der laut Cellmapper mir am nächsten liegt hat B8 also 900mhz?Mit Außenantenne komme ich leider nur auf -103dbm was leider in einer Geschwindigkeit von 3-4Mbs resultiert.Oder ist der Mast im Moment einfach nur stark ausgelastet? Vielen Dank schonmal! Viele Grüße  Marcel

Hallo, obwohl ich eine persönliche Begrüßung (meinen Namen) auf meiner Mailbox hinterlegt habe, hört man diese als Anrufer nicht. Es erfolgt nur ein Piepton, die Ansage scheint irgendwie verschlungen!? Ich habe die Mailbox bereits diverse Male deaktiviert und aktiviert und auch diverse Male den persönlichen Begrüßungstext neu aufgebrochen bzw. erneut gespeichert, dennoch, wenn ich auf meinem Handy anrufe und die Mailbox anspringt, hört man keinen Text.

Hallo, Ich habe seit etlichen Monaten einen sehr schlechten Empfang über LTE. Die Seiten brauchen teilweise 1 Minute und mehr zum Aufbau. Eine Störung liegt nicht vor und O2 konnte mir bisher nicht weiter helfen. Neustart des Gerätes nutzt nichts und im 3 G Modus ist der Empfang garnicht mehr gegeben. Auch ein Kartenwechsel in ein anderes Gerät und sogar eine Rücksetzung des Gerätes auf Werkszustand hat nichts ergeben. Ich brauche dringend Hilfe.Eine Netzwerkzellen-Info-App zeigt mir an, das der Empfang von mehreren Funkmasten immer hin und herspringt, insgesammt sind das bis zu elf Masten! Die O2-Karte zeigt mir an, das bei mir volle G4 in und ausserhalb von Gebäuden wäre, diese ist aber nicht der Fall. Meine Downloadrate ist unter einem Mbit/s. obwohl ich einen unlimited-Vertag mit 50 Mbit/s. habe. Ausserdem habe ich festgestellt, das das Empfangsband ständig wechselt!

bei mir gehen eingehende Anrufe nicht. Ausgehend hatte ich noch keine probleme

Hallo, habe seit dem 07.12 fast durchgängig kein Mobilnetz mehr. Vereinzelt für wenige Momente empfange ich Edge. Folglich geht mein Internet mit dem HomeSpot auch nicht. Die Woche davor war der Empfang extrem schlecht. Ein Anruf bei O2 ergab bisher keine Lösung. Anscheinend liegt eine Störung der Basisstation vor. Wie lange die Problembehebung dauert, konnte mir niemand sagen.  Die Situation ist nicht tragbar. Bin im Homeoffice... 

Die Netzstörung in 63808 Haibach besteht immer noch !Gibt es schon eine Einschätzung bis wann die Behebung der Störung erfolgen wird ???Danke & Gruß 

Hab fast bei jedem 2 Telefonat Gesprächsabbrüche entweder kann ich meinen gegenüber von Anfang an nicht verstehen oder nach ein paar Sekunden. Das ist ist gut 4g lte. Woran kann das liegen. 

Hallöchen liebe o2 Community,ich würde gerne wissen warum bei mir immernoch kein RCS verfügbar ist? O2 Vertrag mit allem drum und dran und dennoch kein Google Message RCS?Muss man es manuell freizuschalten lassen oder was ist das Problem, warum ich es nach über einem halben Jahr immer noch nicht habe. beste grüße

HalloSeid 1 Woche höre ich den Anrufer nicht und er mich ebenso nicht wenn ich über die Anruf Funktion von meinem Handy anrufe (iPhone 12 Mini) am Mikro oder Ähnlichen kann es nicht liegen da what’s App Anrufe oder alles andere was übers Internet läuft funktionieren es funktioniert nur nicht wenn ich übers o2 netzt anrufe wenn jemand nützliche Infos hat Danke im Voraus.

Hallo zusammen, meine Frage ist an einen o2 Moderator gerichtet:könnt ihr mal bitte nachsehen, ob in der nächsten Zeit ein Ausbau/Kapazitäten Erweiterung des o2 Netzes geplant ist an meinem Wohnort : Dresden Striesen, 01309ich frage daher , weil an meinem Wohnort der Download Speed meist ziemlich niedrig ist : so 4-11 MBits vielen Dank vorab für die Antworten.Gruß, Christian

Hallo o2 also ich habe seit mehreren Wochen immer einen Schwache Internet Verbindung egal ob 3 g 4 g h+ ich es dauert mehere Sekunde bis eine Seite geöffnet wird und social Media oder Youtube geht garnichts. Für was die 60 GB wenn ich sie nicht mal nutzten kann.  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Netz

Hallo, ich habe ein Problem mit dem 4g+ Empfang, habe seit dem 6.6. Ein P30pro und habe mit dem Handy nur kurz 4g+ Empfang wenn ich ein Neustart mache, mit meinen Mate 10 pro hatte ich immer durchgehend 4g+ überall und immer mindestens 50 bis 100 mbits, jetzt mit 4g habe ich nur noch 15 bis 30 mbits, habe auch mehrere O2 sim ausprobiert im P30pro, immer nur 4g und schlechte Datenverbindung, habe auch meine Telekom Firmen Karte im P30pro gehabt und habe damit auch 4g+ durchgehend, es scheint also an O2 zu liegen. Nur was mich wundert das es vorher immer funktioniert hat mit 4g+ und sehr guter internetverbindung. Bitte um hilfe. LG 

Hallo Community,seit einer Woche habe ich ein neues Handy (falls wichtig: Samsung S20 5G). Da ich die Dual SIM Funktionalität und eine SD Karte brauche, habe ich o2 als eSIM aktiviert und das zweite Netz als SIM. Funktioniert sehr gut. Nun habe ich den Tarif auf 5G umgestellt. Seit dem habe ich eine Download- und Uploadrate von unter 1MBit.Mobile Daten sind in der SIM Verwaltung für die eSIM von o2 aktiviert.Gibt es etwas was ich beachten muss? Eine Einstellung, die noch gesetzt werden muss?Beste GrüßeTomek

Servus,ich weiß, ein solches Problem wurde schon mehrfach, auch in diesem Forum, geschildert, jedoch quäle ich mich bereits seit drei Monaten mit dem Problem, dass mein Smartphone in regelmäßigen Abständen kein Internet über die Datenverbindung bekommt obwohl das Smartphone volle Empfangsqualität hat. Ich habe bereits in vielen Foren geschaut und auch den Kundensupport angerufen. Ich konnte bisher keine Lösung finden. Ein Hardwaredefekt konnte ich ausschließen, da das Problem mit einer anderen SIM nicht besteht. Nun genauer zu meinem Problem.Meinen LTE-Unlimited Vertrag bei O² habe ich Anfangs lieben gelernt, keine Limits, soweit so gut. Ich hatte bis Anfang diesen Jahres keinerlei Probleme und konnte praktisch endlos surfen. Doch plötzlich hatte ich ständig kein Internet mehr und fragte mich woran das liegen könnte. Nach einiger Zeit ergab sich bei mir ein immer fortlaufendes Muster:Verbindung vorhanden, Internet vorhanden, volle Empfangsqualität (LTE) Nach ein paar Minuten bzw. in un

Hallo liebes o2 Team,  ich hab seit ca. 2 Wochen das Problem das ich so gut wie keinen Empfang habe und trotz LTE schlechtes Internet habe bin seit Jahren o2 Kunde und bin dies nicht gewohnt… ich hab unlimited i-net also gedrosselt kann ich nicht sein :)  I Need Help pls  liebe Grüße 

Hallo zusammen, ich habe einen O2 Free L Boost, bei dem seit heute die 1. SIM-Karte auf 1 MBit/s gedrosselt ist, obwohl das Inklusivvolumen nicht ansatzweise aufgebraucht ist. Die 2. SIM-Karte und die weiteren Datacards liefern weiterhin die gewohnten (ungedrosselten) Geschwindigkeiten. Der O2-Chat, mit dem ich heute schon Kontakt hatte, hat ein "cancel location" durchgeführt (was auch immer das ist), leider ohne Veränderungen. Könnt Ihr mir helfen? Gruß Daniel

Hallo o2,  könnt ihr mir bitte sagen warum die Netzstörung schon seit 8 Tagen vorhanden ist? Das ist eine lange Zeit und ich besitze euren größten Tarif “Unlimited”, wodurch ich mein Internet im Hause vom Mobilfunk beziehe. Ich bin am überlegen, ob ich überhaupt den vollen Rechnungsbetrag zahlen soll… Ich bin auf das Netz angewiesen um von zu Hause aus zu arbeiten und ohne meine derzeit schlechte “Fallback” Lösung wäre ich ziemlich arbeitsunfähig… ein paar Tage sind noch zu verkraften, aber über eine Woche ist definitiv zu lange… Bitte um Info, wann denn endlich mit der Störung wirklich beseitigt ist, da ich dadurch als langjähriger Kunde echt unzufrieden bin. GrüßeMichael

Hallo,Eingehende Anrufe funktionieren nicht mehr. Ich habe erst diesen Monat meinen Vertrag abgeschlossen mit zusätzlicher Rufnummermitnahme. Wenn man versucht mich per Mobiltelefonnummer zu erreichen, heißt es nur, dass der Gesprächspartner nicht erreicht werden kann.Zusätzlich, falls man versucht meine, mit dem Vertrag mitgelieferte, Festnetznummer anruft, passiert garnichts. Weder hört man irgendetwas von der Arnuferseite (kein Ton, keine Ansage, nichts) noch klinget das Handy. Dementsprechend vermute ich stark, dass das Problem bei O2 liegt.Telefonate von meiner Seite aus sind Einwandfrei möglich. Ich habe mich sogar schon über das eigene Handy mit dem Service in Verbindung gesetzt, mit folgendem Ergebnis:Lieber o2 Kunde,wir haben Ihr Anliegen geprüft und konnten keine Servicebeeinträchtigung innerhalb unseres Netzes feststellen. Wenn Sie nicht erreichbar sind, könnte die Fehlerursache ein sog. Blacklisteintrag in Ihrem Handy sein (automatische Sperre bestimmter oder aller eingehen