Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich

Hallo Zusammen, @mxl, ich kann es nachvollziehen, dass eine gewisse Unsicherheit entsteht, wenn der Anruf nicht ganz durchsichtig abläuft. Allerdings ist es völlig ok, wenn du die Daten bei Unstimmigkeiten nicht nennst am Telefon. Auf die Fragen soll man ja auch m.E. nur mit Ja oder Nein antworten und dann wüsstest du, welche Daten nicht mehr aktuell sind und diese dann im Kundenportal, schriftlich oder ggf. über dem Kundenservice selbst ändern. 

VG,

Senay

Hallo @mo_na_de, wurdest du am Ende danach gefragt, ob du diesem zustimmen möchtest oder hast du mit dem Abhören direkt zugestimmt? Die zweite Option wäre etwas fragwürdig. Die Kundenerklärung kannst du übrigens jederzeit selbst im Kundenportal ändern Ich habe hier einen Screenshot davon für dich und weiter unten kommen dann die Marketing und Online-Einwilligungen:

VG,

Senay

@o2_Senay

Vielleicht könnt ihr die Rückmeldungen hier weitergeben, damit die Verantwortlichen im Unternehmen langsam erkennen wie unseriös solche Anrufe sind. Mit ja am Telefon sollte man grundsätzlich nicht antworten, davor wird immer wieder gewarnt.

@o2_Senay : es wurde gefragt, ob ich zustimmen möchte (hab ich nicht). Danke für den Screenshot!

seit  Tagen ruft bei mir 0176 88840024 an, entweder ist keiner dran oder es wird sofort aufgelegt. Rückrufen kann man nicht  ..leider kann ich daher den Menschen auch nicht anschreien …. seht zu das dies aufhört ...SOFORT

• alle Daten sind aktuell
• ich habe KEINE Einwilligung gegeben

Hallo @blauweissbunt,

willkommen in unserer o2 Community. 💙

Was du da beschreibst, klingt wirklich nicht toll. Wie im Artikel beschrieben wird die Nummer genutzt, um Daten abzugleichen. Aktualisiere diese gerne selbst, wie im Artikel beschrieben. 

Möchtest du gar keine Anrufe mehr, wird auch im Artikel beschrieben, wie du das in deinen Einstellungen verwaltest. 

Liebe Grüße, Lea

@blauweissbunt Ich glaube, ich habe zu langsam getippt, denn die Punkte, auf die ich eingegangen bin, hast du nun bereits deinem Post hinzugefügt. 😄

Hast du die Einwilligungen gerade kontrolliert? 

ich habe niemals eine Einwilligung gegeben und gerade kontrolliert ob es einfach von Seiten o2 gemacht wurde (wg update der Webseite o.ä.)  …. es gibt KEINE Einwilligung

heute wieder Anruf .. 2 mal klingeln lassen aufgelegt …. wie lange soll das noch gehen ?

Blockiere die Rufnummer.

@blauweissbunt isso, einfach blockieren. Anders wird sich vermutlich nichts ändern. 

jop danke für die Antworten, habe ich jetzt gemacht  … ist aber wahnwitzig das man so etwas machen muss um seine Ruhe zu haben, ich wünsche dem Anrufer Hämorrhoiden und ganz kurze Arme ...

Hallo Zusammen😊 

@blauweissbunt, ich sehe es auch wie du, dass die Blockierung der Rufnummer, um in Ruhe gelassen zu werden, nicht die optimale Lösung ist. Allerdings sind diese Anrufe wirklich nur gutgemeint, auch wenn es einen anderen Eindruck hinterlässt🙈 Leider können wir weder das Verfahren noch den Ablauf beeinflussen und nehmen wirklich jeden Tipp/jede Anregung hier mit und leiten es an die richtigen Stellen weiter, damit das ganze optimaler verläuft😌

Liebe Grüße,

Senay

Hallo zusammen,

grade auch einen Anruf von einer dieser Nummern bekommen.

Sehr unseriös. Niemand kennt diese FAQ uns ist auf so einen Anruf gefasst.

Ohne Nennung meines Namens wurde direkt gefragt ob ich <Vollständiger Name> bin.

Nach Bestätigung wurden mir alle meine Persönlichen Daten genannt. 

Mit nur Ja & Nein an alle meiner Persönlichen Daten zu kommen ist nicht akzeptabel!

Als dann eine Aufzeichnung beginnen sollte habe ich aufgelegt und die Nummer blockiert.

Das O2 ihre Datenabgleichen will ist ja alles gut, aber der Weg und der Datenschutz sind hier mehr als Fraglich.

Hallo Community, 

ich hatte auch mindestens 9 Mal, während meiner Abwesenheit, Anrufe von 0176 88888666 im Display. Lerne erst jetzt hier, was das ist. Den Kritikern dieser fragwürdigen Methode des Datenabgleichs stimme ich zu 100 % zu. Wäre ich anwesend gewesen, hätte ich nicht abgenommen oder auf die Frage "Wir möchte Ihre Daten abgleichen" oder ähnlichem, kommentarlos aufgelegt ohne erst unfreundlich zu werden. Wenn mich jemand mit einer Nummer anruft, die ich nicht kenne und mich zu sensiblen Daten befragt, bin ich vorsichtig und reagiere auf Nummer Sicher. 

Wie wäre es, wenn o2 schlicht eine SMS an die jeweilige Telefonnummer sendet mit der Bitte: "Bitte überprüfen Sie Ihre Kontaktdaten in Mein o2" oder ähnlich (bitte ohne Link in der SMS, ich bin erwachsen genug, um “Mein o2” im Browser selbst aufzurufen).

Unter "Persönliche Daten" könnte o2 einfach zusätzlich zum Button "Ändern" einen Button "Ich bestätige" hinzufügen.

Und unter "Einstellungen"/"Einwilligungen und Erlaubnisse" fehlt uns Kunden die Möglichkeit, die Art des Kontakts zum Datenabgleich zu wählen/auszuschließen.

Oder liebt o2 vielleicht das Motto "Warum einfach wenn's doch kompliziert geht?" 😉

Edit o2_Bianca 27.10.24 17:22Uhr: Vollzitat entfernt
Hallo O2 Team, sehe ich das richtig das über die Nummer +4917688840060 tatsächlich ein Datenabgleich durchgeführt wird?

Hallo O2 Team, sehe ich das richtig das über die Nummer +4917688840060 tatsächlich ein Datenabgleich durchgeführt wird?

Hallo @Avelox,
ja die Rufnummer wird von uns zu diesem Zweck genutzt. Sollten wir dir noch weitere Fragen dazu beantworten können, melde dich einfach hier noch einmal. Bitte verwende dafür keine Vollzitate damit der Beitrag nicht unbersichtlich wird.
Liebe Grüße Bianca

Hallo O2 Team, 

Ist das richtig, dass über die Rufnummer 0176 88840086 ein Datenabgleich durchgeführt wird? 

falls die nicht gerade jemand “gefaket” hat , ja

Hallo @OlafElsa,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Diese Rufnummer gehört zu uns und es werden darüber Anrufe zum Datenabgleich gemacht.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Hallo O2-Team,

auch ich bekomme seit einigen Tagen Anrufe über die Nummer 0176 88840086. Könnt Ihr bestätigen, dass ich heute von dieser angerufen wurde?

Hallo ​@teejott,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Wie hier auch schon bestätigt wurde, gehört diese Nummer zu uns. Schau gerne mal hier im Artikel nach. Dort wird erklärt, wie du deine Daten selbst aktualisieren kannst.

Liebe Grüße, Lea

Das ist doch total unseriös:

“Fängt die Rufnummer mit 017688854 an, so sind höchstwahrscheinlich wir am anderen Ende der Leitung.”
In der heutigen Zeit müsste man doch in der Lage sein nur eine Nummer hier anzugeben, die GARANTIERT von o2 kommt.

​@The_Patcher 

Das ist doch total unseriös:

ja

In der heutigen Zeit müsste man doch in der Lage sein nur eine Nummer hier anzugeben, die GARANTIERT von o2 kommt.

Leider nein, jeder Nummer kann “gefakt” werden.