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Moin,ich hab seit 2 tagen Paketverluste von teils 20% mit dem DSL internet, was hier ohne Störung 7+ Jahre läuft. Zwischenzeitig sogar gar kein internet für teils 30min wo der router dann ggf. sogar rot mit info blinkt und sich wieder selbst “ins internet wählt”.hatte einige Tickets (XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX)) und angeblich wäre die Leitung okay. ja es kommt beim Speedtest, sofern das internet da ist auch die Geschwindigkeit an. aber die Paketverluste (incl laggs, DCs, Rubberbanding etc, MS von bis teils 2000), hat niemand wohl bemerkt ganz zu schweigen das ein dutzendfach der Router zeitweise gar keine dsl oder andere Verbindungen mehr hatte.die letzten 3 Strohhalme die mir einfallen würden:1) Die letzte Beraterin am Telefon meinte das mein Router (o2 homebox 6641) alt wäre und das man den kostenfrei als Langzeitkunde kostenfrei erneuern könnte (ohne abo/miete) und eben auch gelesen das @o2_Matze das für einen anderen Kunden auch in die Wege geleitet hat das der vor Weihnachten ankommt
es lässt sich kein update auf der box machen da es auf 7.56 OS steht und das update was O2 schickt ist das 8.0 das funktioniert nicht da das 7.56 zu alt ist…… wie kann das gelöst werden? Edit o2_Kathi 16.12.24 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunk zu Hause zu DSL, Kabel & Glasfaser
Ich entschuldige mich im Voraus, da ich einen Übersetzer verwenden werde, um diese Zeilen zu schreiben.Ich habe um den 10. Dezember herum einen Vertrag unterschrieben. Der Aktivierungstermin war für den 23. angesetzt, ein paar Tage später bekam ich einen Anruf, dass es der 27. sein würde und sie „einen Fehler gemacht“ hätten. Ich sagte, das sei wegen der Feiertage nicht möglich.Sie sagten, sie könnten es auf den 6. Januar verschieben, aber ich weiß nicht, warum, denn das ist ein Feiertag und alles ist geschlossen. Später wurde das Datum auf den 7. Januar verschoben. Die Zeit war 12-16 Uhr. Ich rief ein paar Mal an und fragte, ob alles in Ordnung sei und bekam eine Bestätigung, dass ja.Später, um 17 Uhr, rief ich an und mir wurde vom Personal gesagt, dass mein Haus geschlossen sei, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause gewesen war und auf sie gewartet hatte. Sie riefen nicht an und hinterließen keine Nachricht.Mir wurde gesagt, meine Adresse sei falsch, aber ich habe meinen Router, meinen
Hallo,so etwas wie mit O2 habe ich auch noch nie erlebt. Unser Kabelanschluss sollte am 17.12.24 freigeschaltet werden. Der Techniker war da, hat alles aufgebaut, angeschlossen und geprüft. Von Seiten O2 passiert aber überhaupt nichts. Heute dann eine neue Email, am 23.12.24 kommt nochmal ein Techniker (wozu auch immer, weiß auch bei O2 niemand) und die Freischaltung soll jetzt am 20.1.2025 passieren! Bei 3 Telefonaten mit O2 kommt eigentl. nur heraus, dass angeblich keiner einen Plan hat warum und wieso. Lösungsvorschläge sind: Machen sie doch mit dem Handy einen Hotspot auf. Ist ja nicht so, als bräuchte man das Internet heutzutage um zu arbeiten. Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist gestellt und wir überlegen, ob wir vom Vertrag zurücktreten. Ist natürlich über Weihnachten schwierig. Zumal sich auch am Telefon alle noch dümmer stellen, sobald man das erwähnt. Hat jemand etwas ähnliches durch? Übrigens steht die Internetverbindung wie eine 1. Man kommt aber eben lediglich auf die
Guten Tag, ich habe ein Problem mit der App immer wenn ich versuche einen Umzug zu beauftragen und die neue Adresse eintippe kommt ein Fehler wo ich es “später” versuchen soll. Ich probiere es schon seit einer Woche und es passiert nichts bzw wird nichts behoben. Edit o2_Kathi 08.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst
Hallo Community, ich habe einen neuen Anschluss beantrag. Alles läuft, wie es mir versprochen wurde. Termin für Aktivierung, Zusendung der Fritz!Box .Nur ein Detail mit großer Bedeutung scheint alles zu einem Problem zu machen:Der notwendige Termin für den Technikerbesuch im Keller meines Wohnhauses wurde mir erst nach dem Termin mitgeteilt. Also am 1912. um 11 Uhr bekam ich eine Mail, in der der Technikerbesuch für den 19.12. zwischen 8 und 10 Uhr angekündigt wurde.Ein Anruf bei O2 ergab, dass es keine negative Rückmeldung vom Techniker gegeben hat. Gut, dachte ich. Nun habe ich vor dem Aktivierungstermin am 13.1. die Fritz!Box angeschlossen. Die POWER/Cable LED blinkt auch noch nach 30 Minuten. Scheint also nicht mit dem Kabelnetz verbinden zu sein. Was sollte ich nun tun?
hallo Zusammen, ich bin seit gestern früh (26.11.) wohl von einer Massenstörung betroffen (PLZ s.o.) geht es noch Jemandem so? Gestern früh war dazu bei der Hotline noch nichts bekannt, gestern Abend erhielt ich dann diese Info ohne konkrete Zusage wann es wieder gehen sollte (kann bis zu 3 Tage dauern). LG
Hallo, langsam zweifele ich an der Professionalität von O2. Am 19.12. wurde mein DSL Anschluß bei O2 auf Glasfaser umgestellt. Ging natürlich im ersten Anlauf überhaupt nicht, erst nach Stunden mit der Hotline wurden mir das Modem freigeschaltet und Einwahldaten mitgeteilt. Was seither fehlt sind SIP-Daten. O2 autokonfiguriert die vorherigen SIP-Daten, die aber nicht funktionieren. O2 zeigt auch die gleichen SIP-Daten in mein O2. Seit einer Woche versuche ich jetzt vom “erstklassigen” Support gültige SIP-Daten zu erhalten vergebens. Letzte Aussage von der Hotline: ich solle mich gedulden, man könne da nix machen. Nur um es mal hin zu schreiben: 19.12. wird das Telefon abgeschaltet und bis zum 27.12. nicht wieder zur Verfügung gestellt. Hat irgendwer ne Idee wie man in diesem Leben noch mal an ein funktionierendes Telefon bei O2 kommen kann?
Geht es nur mir so oder hat das O2 DNS System einen Schluckauf?Ich wurde bisher am Hamburger PoP PPPoE-Terminiert, aber heute sehe ich mit MTR folgendes:user@h123s-1234567 ~ % sudo mtr -ezb4w -c 20 www.heise.deStart: 2025-01-03T16:09:42+0100HOST: 123-1234567.local Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. AS??? 192.168.42.1 0.0% 20 0.9 0.8 0.5 1.0 0.1 2. AS6805 lo0-0.0001.prrx.01.ber.de.net.telefonica.de (62.52.192.120) 0.0% 20 10.2 12.1 9.7 31.1 4.5 3. AS6805 gi2-2.01.xmws.99.agb.de.net.telefonica.de (62.53.11.180) 0.0% 20 12.0 11.8 10.4 22.8 2.7 4. AS6805 bundle-ether3.0003.corx.01.ham.de.net.telefonica.de (62.53.6.180) 0.0% 20 17.4 18.1 16.9 20.0 0.9 [MPLS: Lbl 16624 TC 0 S u TTL 1] 5. AS6805 ae6-0.0001.corx.01.off.de.net.telefonica.de (62.53.0.35) 0.0% 20 18.9
Seit einiger Zeit warte ich nun auf die Lösung meines Problems.Mein Glasfaseranschluss sollte zum 17.12. geschaltet werden.Dann wurde es verschoben auf den 30.12.. Schon super nervig da ich von zuhause arbeite und über die Feiertage kein Internet zu haben ist schon ätzend.Bestätigung kam. So weit so gut. Jedoch gibt es einen Fehler beim Übertragen der Modem ID. Egal ob manuell oder telefonisch. Selber ablauf. Nach unzähligen Telefonaten immer dieselbe vorgehensweise.Geben Sie mir bitte die Modem ID :-/ Oh ein Fehler es wurde ein Ticket erstellt und an den Second Level Support weitergeleitet. Sie werden garantiert innerhalb von 24 Stunden angerufen. Nun ja...jetzt ist es der 07.01. und kein Anruf und jedesmal heisst es vom nächsten am Telefon das es kein Ticket dazu gibt. Angeblich wurde bisher sogar ein Eskalationsticket erstellt weil es wohl ein Softwarefehler seitens o2 ist. Trotzallem keine Reaktion. Glasfaserdose ist in Ordnung (Telekom hat es bestätigt).WAS NUN? Jemand Erfahrung?
Hallo,wollte mal nachfragen ob man immer so einen Multimediadosenaufsatz braucht?Mein Router steht im Keller wo auch der Kabelanschluss ist. TV sehe ich über Satelit und somit ist das Kabel unbenutzt. Kann ich mit einem fertigen Koxialkabel mit F Stecker direkt an den Router anschließen oder muß man eine TV Dose setzen und den Multimediadosenaufstz nutzen?
Hallo, Nachdem dem Tarifwechsel am 10.12.24 habe ich kein Internet Zugang, weshalb ich mehrere Anrufe an die Hotline hatte, aber da konnte mir auch keiner helfen. Es wurde ein Ticket geöffnet, aber auch die technische Abteilung konnte nicht weiterhelfen. Mir wurde ein Werksreset der Fritzbox 5530 vorgeschlagen, was ich auch gemacht habe. Danach habe ich die Zugangsdaten erneut eingegeben, die ich im meinO2 Portal habe, aber wieder erfolglos. Da ich wegen der Arbeit auf das Internet angewiesen bin, will ich eine schnelle Lösung für dieses Problem, sonst sehe ich mich gezwungen vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen, da O2 nicht in der Lage ist einen normalen Tarifwechsel durchzuführen. Und natürlich werde ich die Rechnung vom 10.12.24 bis dato nicht bezahlen, besser gesagt will ich eine Gutschrift meiner eingezogenen Zahlung. In Zeiten vom Home Office so eine unseriöse Arbeitsweise kann ich nicht nachvollziehen. Gruß
Hallo zusammen,ich habe jetzt seit sage und schreibe 19.12.2024 sprich stand heute 19 tage kein internet und kein Festnetz. Täglich werde ich vertröstet ich soll geduld haben o2 wäre dran. Passieren tut aber garnichts. Mir wurde ein Servicetechniker am 30.12. versprochen. Ich habe Urlaub genommen das jemand zu Hause ist. Der Techniker ist leider nie gekommen und hat sich auch nicht abgemeldet. es wurden schon sämtliche sachen getestet nach anleitung eines o2 Mitarbeiters. O2 meint mittlerweile es läge am Glasfasermodem. Das ist jetzt auch schon wieder über eine woche her. Und geschehen ist immernoch nichts. Heute morgen hat mir ein o2 mitarbeiter erzählt dass mir ein neues Modem zugeschickt wurde. Der Kundenbetreuer heute mittag wollte nichts von einem verschickten Modem wissen. Also langsam komme ich mir echt verarscht vor von o2 und meine Geduld ist sowas von am ende. Ich hoffe es liest jemand von o2 hier mit weil über die Kundenhotline komme ich leider nicht mehr weiter. wenn der an
Was ist bei Vodafone los? Seit Freitag den 03.01.2025 keine Verbindung mehr, alles tot. Es ist zu lesen das Vodafone in einigen Regionen Totalausfall hat. Das war eine ganz schlechte Idee, Vodafone das Kabelnetz zu überlassen. Und von mir ein Kabelvertrag zu machen.Wie sieht es mit ein Technologie wechsel aus?Von Kabel auf DSL 100, bitt machen sie ein Angebot wenn es geht.MfG Dieter1709
Ich wollte mein dsl auf kabel Upgraden. Der Techniker ist 3 Wochen vorher gekommen und hat festgestellt das es nicht möglich ist. Trotzdem wurde mein Telefon und dsl am 11.12 gekappt. Nach 1 Woche täglichen Anrufe und gefühlt 1.000 Abteilungen können Sie den alten Anschluss nich wiederherstellen. Wo ist das problem ?Edit o2_Kathi 28.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst
Hallo, ich habe seit 2 Monaten täglich 3-4 DSL-Störungen.Ständig wird nur eine Fernmessung gemacht und mir gesagt es liegen keine Störungen vor.Vor zwei Wochen war ein Telekomtechniker an dem Verteiler zugange und rief mich an, dass Sie dort eben Probleme an 30-40 Anschlüssen haben, die aber nicht messbar sind und dort Module getauscht werden müssen bzw. getauscht wurden.Wenn weitere Aussetzer erfolgen, dann soll ich wieder Störungen melden, damit die Telekom weitere Module/Bauteile im Verteilerkasten tauschen können.Ich werde aber ständig nur per Fernmessung auf Fehler überprüft und es ist keine Störungen feststellbar (wie ja auch der Telekomtechniker sagte, können auch Sie die Störung nicht sehen und sich derzeit erklären). Darum benötige ich wieder einen Technikertermin, damit am Verteilerkasten die Fehler beseitigt werden. Ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen und das Anstoßen, ich bin es leid jede Woche zweimal in der Hotline zu hängen und das selbe Thema immer wieder zu erklä
Guten Tag Community und O2 Team,mein Post ist mehr eine Frage/Information an die Technik von O2. Mir ist vor ein paar Tagen aufgefallen, dass mein OpenWrt Router keinen IPv6 PD Block mehr erhielt und bin der Sache mal auf den Grund gegangen.Es scheint, als würde O2 seinen Präfix nicht von einer FE80::/8 Adresse verschicken, sondern von einer Adresse, die den Anschein macht als würde sie gerne eine FE80::/8 Adresse sein:Adresse von der ich die DHCPv6 Antwort bekomme: 0:80fe::f6e4:51ff:fed3:bc71Adresse von der ich die DHCPv6 Antwort erwartete: fe80::f6e4:51ff:fed3:bc71 Insbesondere, da vorher der Juniper Router mit der erwarteten Adresse schon mehrfach geantwortet hat.Mein OpenWrt Router hatte einen Filter in der Firewall in dem nur DHCPv6 Pakete von Link-local (FE80::/8) Adressen erwartet wird, daher hat er die zuvor immer verworfen. Nachdem ich den rausgenommen habe funktioniert wieder alles wunderbar.Ich hatte keine Ahnung was ich mit der Information anfangen soll, daher ist sie jetzt
Hallo,ich habe für meinen Internetzugang eine feste IP Adresse bei O2 mit O2 DSL Classic S Professional Flex . Als Router kommt eine Fritzbox 7490 zum Einsatz.Für eine Serveranwendung benötige ich diverse Portfreigaben in der Fritzbox. Diese sind:8012 : TCP8013 : TCP5349 : UDP&TCP60000-60019 :UDPDie ersten drei Freigaben funktionieren einwandfrei. Nur der Bereich 60000 - 60019 lässt sich nicht freigeben. Weder als TCP noch als UDP . Gemäß dem Support von AVM arbeitet die Fritzbox einwandfrei. Im 7490 wird die jeweilige Freigabe auch als aktiv angezeigt.Wenn ich die Freigabe mit z.B. https://canyouseeme.org/ prüfe, wird der Bereich aber als geschlossen angezeigt. Ich habe auch Freigaben für 40000 - 40019 und 50000 - 50019 probiert, das Ergebnis war das Gleiche.Meine Frage: Gibt es eine Limitierung von Seiten O2 bei den Ports? Woran könnte es sonst liegen?GrußRoland
Hat man zum Jahreswechsel irgendwas geändert dass man nicht mehr von aussen auf seine Geräte kommt? Meine Firewall ist definitiv frei an den Ports. Im Netzwerk-Sniff sehe ich auch Pakete rausgehen. Sehe aber ein TCP Reset Flag…pppoe-wan Out IP 77.8.xxx.xxx.xxx > 109.42.xxx.xxx.xxxx: Flags [R.], seq 0, ack 1626979614, win 0, length 0 Noch jemand vielleicht?
Hi, der Reseller hat es verbockt und nun ist mein Anschalttermin erst 15.1.25 - da ich jedoch vorher einen Kabelanschluss hatte, der nun weitergenutzt wird, gibt es irgendwie die Möglichkeit den Termin vorzuverlegen?Technisch sollte es ja möglich sein, die FritzBox ist weiterhin betriebsbereit. Ich kann mir nur vorstellen das es von den Prozessen nicht schneller geht, oder? Gruß
Hallo ich habe gestern bereits mit dem Kundenservice telefoniert und folgende Glasfaser ID XXXXX mitgeteilt.Allerdings habe ich heute Morgen wieder eine Aufforderung per email erhalten meine Glasfaser ID mitzuteilen.Edit o2_Antje: Glasfaser ID entfernt / 05.01.2025 / 17:26 Uhr
