DSL -> FTTH: Seit einer Woche ohne Internet

Da muss UGG ran. Der ONT hätte vorher schon aktiv sein sollen. Weiss der Normalkunde leider nicht. 

Danke, es war von Anfang an auch meine Vermutung, das die Glasfaser gestört ist. Bei UGG kann ich selbst aber kein Ticket erstellen, das muss O2 erledigen. Die O2 Kontakte meinten aber, das die Synchronisation erst nach Aktivierung erfolgt und der Status des ONT also so in Ordnung wäre.

Fun Fact: O2 hat einen Telekom Techniker geschickt, der feststellte, dass die DSL (!) Leitung fehlerfrei ist.

Das berichten andere Kunden eben anders. Da ist der ONT schon wochenlang mit Sync und man wartet auf die o2-Zugangsdaten. 😉

Manchmal muss man auch beharrlich die Gebrauchsanleitung mitliefern  “Ticket bei UGG eröffnen” ...

Hallo ​@frank8239 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Gibt es inzwischen eine Weiterung bei deinen Schaltungsschwierigkeiten? Funktioniert mittlerweile alles oder hast du sonst ein Feedback an die helfenden User?

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Grüße und Dank an Klaus_VoIP

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