DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hello, i have a problem, please help :-) I have ordered router 3 weeks ago via phone. I still haven’t received the router and i can’t see it in my O2 admin area. The technician has already come but  without router, so i still cannot use the internet. Please help! Best,Sali

Hallo,   die laut Vertrag möglichen 50 Mbit/s werden nicht ansatzweise erreicht. Laut Breitbandmessung erreiche ich gerade mal bis zu 14 Mbit/s. Parallele Downloads/Aktivitäten während der Messung sind ausgeschlossen. Bitte um Hilfe!   Hallo, wir haben ein sehr ähnliches Problem mit unserem All In L Vertrag (besteht seit 1/2016)Von den möglichen 100 Mbit/s kommen lediglich 30-50 Mbit/s an, mit verschiednen Geräten getestet. Die O2 my Service App habe ich auch schon verwendet und im Router einen anderen Kanal ausgewählt. Leider nicht mit dem gewünschten Erfolg.Laut Internet Verfügbarkeits Prüfung sind 100 Mbit/s möglich.Wir haben eine FritzboxVielen Dank für HilfeGrüßeNile Edit: Beitrag abgetrennt - o2_Kurt

Hallo zusammen! Am 07.12.2020 wurde mein DSL Anschluss von einem Telekom Techniker von der Straße aus freigeschaltet. Leider kam von dem Internet in meiner neuen Wohnung nichts an. Ich habe einen neue FritzBox 7530 gekauft, die sicher mit dem DSL Anschluss kompatibel ist. Ich habe den Einrichtungsassisten von der FritzBox und die my ServiceApp von 02 mehrfach ausprobiert, beide kommen zu dem Schluss, dass kein DSL aus der Leitung kommt. (Und ja, ich habe das Kabel richtig in der TAE Dos angeschlossen.). Ich habe also am selben Tag die Störung gemeldet und ein Störungsticket erhalten. Bei einem ersten Anruf hieß es, die Bearbeitung würde 24 - 48 Stunden dauern. Nach 48 Stunden ohne Rückmeldung habe ich mich erneut durch die Hotline gekämpft und mir wurde unfreundlich mitgeteilt, dass die Wartezeit 72 Stunden beträgt. Nun sind die 72 Stunden auch um und ich habe noch keine Rückmeldung seitens O2 erhalten.Ich bin wirklich schwer enttäuscht und überlege von meinen 1

Hallo,Ich habe einen neuen DSL Vertrag mit O2 abgeschlossen, ich Han nachher die neuen Zugangsdaten und Passwörter bekommen, und einen neuen Router.Mein Problem ist nun, dass der Zugangs-Pin nicht akzeptiert wird. Laut Einrichtungsassistent wurde die DSL-Verbindung erfolgreich hergestellt und auch das Netz wurde erfolgreich erkannt. Beim darauf folgenden Schritt, der Eingabe des Zugangs-Pin wird dieser jedoch nicht akzeptiert.Die DSL-Led leuchtet durchgehend grün, Internet- und Telefonie-LEDs sind aus, die Info-LED leuchtet durchgehend rot.Ich habe bereits den Router auf Werk zurückgesetzt, auch das hat nichts geholfen. Ich habe die Aktivierung nun mehrfach innerhalb der letzten anderthalb Tage versucht, kein Glück.Irgendjemand hier der mir helfen kann? Vielen Dank!Nichola 

Ich habe seit längerem Probleme mit dem WLAN und mit der Hotline geklärt, dass es wohl an der Leistungsfähigkeit der O2Box liegt. Eine Option wäre der Wechsel auf eine Fritzbox, deren Miete höher ist als die der O2Box (4,99 statt 2,99). Fallen dazu noch Wechselkosten an und wenn ja, in welcher Höhe? Gibt es eine Online-Möglichkeit, den Wechsel zu bestellen? 

Es wird mir seit Oktober 2019 die schnellere Leitung versprochen! Es tut sich nichts !!?? Alle Tickets werden geschlossen und auch die Telefonate führen zu nichts , was muss man noch alles tun um schnelleres Internet zu bekommen?Meine Geduld ist am Ende

Hallo,Ich würde gern auf den flex vdsl 100 Tarif umstellen.Laut Telekom sind bei mir 175 MBits verfügbar und meine FB 7590 zeigt mir 110 MBits an. Leider bekomme ich auf der O2 Seite nur den uralten 50 Mbit Tarif ohne Vectoring.Kann bitte ein Mod eine DB Aktualisierung veranlassen, damit ich die neuen Tarife Angeboten bekomme? :)Danke & GrußAlexedit Thomas3 : vom dig.Wohnzimmer in den DSL-Bereich verschoben

Hallo zusammen, ich habe seit Tagen Probleme mit dem Internet. Seiten werden immer wieder mal sehr langsam geladen oder gar nicht sowohl auf dem Laptop als auch auf dem Handy. Die WLAN Lampe an der O2Homebox blinkt frün. Nun habe ich versucht, mit O2myService eine Lösung zu finden und habe jetzt nach der Verbindung mit meinem WLAN die Meldung “Sie sind mit einem geklonten Netzwerk verbunden” erhalten. Was bedeutet das?Mit freundlichen Grüßen  

Hallo. Wenn ich versuche, mein Kennwort zu ändern, um auf den Router zuzugreifen, kann ich dies nicht tun, da das alte Kennwort Zeichen enthält, die nicht zulässig sind. Wie kann ich dann mein Passwort ändern?Die Nachrticht: “Das Kennwort darf nur aus den Zeichen [0-9], [a-z], [A-Z],[._-!~*'()=+$,?/:#%] bestehen.”. o2 HomeBox 6441 -  1.01.36vDanke.

Hallound zwar habe ich folgendes Problem - am Freitag kam ein Techniker für den Anschluss eines neuen Nachbarn im Haus und seit dem funktioniert nichts mehr. Die info und DSL Lampe leuchten grün, internet blinkt ständig. Wähle ich mich über mein amazon fire stick oder mein handy in mein wlan netz bekomme ich den Vodafone Fehlercode „691“ angezeigt“DSL-Benutzername/ Passwort falsch“jetzt meine Frage, wie schnell kann man einen Techniker kommen lassen? Schließlich muss ich von zuhause aus arbeitenwer entschädigt mir meine Arbeitsausfälle?Kontakt zum notfallservice von O2 habe ich auch schon aufgenommen. Mir wurde gesagt, dass ich eine SMS mit einem Ticket (?) erhalte, bis jetzt (20 Minuten nach dem Gespräch) kam nichts.  fragen über fragen Ich bedanke mich im voraus! Edit: Verschoben zu DSL - o2_Kurt

Hallo,habe eine 50 Mbit-Leitung (lt. Abfrage sogar 100 Mbit möglich). Bis vor ca. 4 Wochen lief die Leitung einwandfrei (Download zwischen 48-52 Mbit). Seit ca. 4 Wochen ist die Geschwindigkeit auf 72 Mbit gesunken. In der Fritz!Box wird eine DSLAM-Datenrate Max. von 28.000 kbit/s angezeigt bei einer Leitungskapazität von 95280 kbit/s.Dachte am Anfang, dass wäre eine vorrübergehende Störung aber nach 4 Wochen zweifel ich daran.Kann es sein, dass mein Profil um 30% herabgesetzt wurde (aus welchen Gründen auch immer) ?Oder kann ich in den Einstellungen etwas ändern um die vorheriger Geschwindigkeit zu erreichen?Habe eine Fritzbox 7490.Brauche Hilfe, kann ich meine monatliche Grundgebühr verringern?MfG Kayedited by Joe Doe: verschoben von Community Wohnzimmer in Dsl Router/Internet 

Hallo,Ich habe den DSL Vertrag von meiner Ex Freundin übernommen. Seit 05.12.20 ist dieser Wechsel aktiv und seit nunmehr 36 Stunden habe ich kein Internet mehr. Ich weiß, dass es in solchen Fällen zu einer Unterbrechung von bis zu 24 Std kommen kann. Im Einrichtungsassistent der O2 Box kommt entweder der Status "Netzwerk nicht erkannt" oder aber das Netzwerk wird erkannt und im nächsten Schritt (Zugangscode eingeben) kommt "Es konnte keine Verbindung aufgebaut werden, wenden Sie sich bitte an den Support". Frage 1: Die 24 Std Unterbrechung gelten nur an Werktagen, so dass ich frühestens am Montag wieder mit Netz rechnen kann? Frage 2: Wenn ich nach der Wiederaktivierung meinen Vertrag von Home M auf XL wechseln möchte, wird das Netz dann wieder unterbrochen oder geht das ohne? Vielen Dank im Voraus und einen schönen Tag noch. Grüße UE40  

Ich habe mehrere WLAN-Geräte, alte und neue. Einige von den alten Geräten kommen mit dem 5GHz-Band nicht klar. Beide WLAN-Bänder sind bei meiner O2-Homebox eingeschaltet, beide mit der gleichen SSID. Die neuen Geräte kommen damit klar, einigen alten Geräten gelingt die Verbindung mit dem WLAN nicht, wenn das 5GHz-Band eingeschaltet ist. Wie kann ich beide Bänder nutzen? Kann ich mit jedem der Bänder ein eigenes WLAN aufmachen, damit z. B. die neuen Geräte immer das 5GHz-Band nutzen, die alten immer das 2,4GHz-Band (verschiedene SSIDs, jedes Gerät bekommt nur zugang zu dem WLAN, mit dem es sich verbinden soll)? Danke für jeden Tip!

Hallo Leute, Leider gibt es bei uns im Dorf nur O2 als Anbieter (ausser Telekom). Ich hab seit geraumer Zeit das Problem das DSL neu syncronisiert wird und wenn die Syncro mal bleibt bekomme ich PPP Fehler. und das ständig! Dies passiert aber nur wenn ich Downloads zB über Steam, Epic ect habe. Was könnte das sein? Ein Techniker war schon vor Ort und es soll angeblich alles in Ordnung sein.Was habe ich schon versucht?Fritzbox Werksreset Fritzbox FW-Updates (immer die neuste) Fritzbox DSL-Version geändert Fritzbox Störsicherheit auf Stabil und wieder zurück sämtliche Kabel von der TAE zum Router und vom Router zum PC neu gekauft und ersetzt (CAT6) Kabel vom Verteiler zur TAE laut Techniker vollkommen okgetestet habe ich das oben genannte mit der FB 7490 und der FB 7362SL. Bringt alles keine Änderung. Würde liebend gern O2 meine FB Protokolle schicken damit sie sich den Mist mal ansehen. Am Tele

Guten Abend,habe heute die O2 Homebox installiert. Nur Samsung TV Verbinden war schwierig. Man musste die IP Daten manuell eingeben.am Handy zeigt es volles WLAN, aber Apps wie mein Banking, die O2 App und einige Internetseiten lassen sich nicht öffnen. Meldung: es besteht keine Internetverbindung.Habe online viel nach Fehlerbehebung gesucht, aber nichts gefunden, was mir hilft.Ohne WLAN habe ich mit O2 LTE Verbindung.kann mir bitte wer helfen? Vielen Dank Susanne LTE/3G StatusAnbieter   o2 - de    LTE     Mobilfunkverbindung: Verbunden RSRP:  -97 dBm RSRQ: -12 dB RSSI: -66 dBm PCI: 21 Cell-ID: 20

Hallo zusammen,laut meinem Classic S Vertrag verfüge ich über bis zu 50 Mbit/s Geschwindigkeit, diverse Speedtests zeigen mir aber max. 20-25 Mbit/s (ob Kabel oder WLAN) an, obwohl auch der Verfügbarkeitscheck für meine Adresse bis zu 250 MBit zeigt.Liegt das, wie schon öfters hier beschrieben, an einer Drosselung oder einem bestimmen Profil seitens o2 oder der Telekom? Wie kann diese aufgehoben werden, so dass ich die 50 MBit erreiche? Ich habe keine Ahnung, welche Leitungslänge ich habe - im meinem Homebox Router Menü sehe ich leider keine entsprechende Info. Vielen Dank und beste GrüßeChristian

Hallo zusammen,seit gut einer Woche habe ich immer wieder Störungen. Internet und Festnetz sind dann tot, nach einem Router-Neustart geht es dann wieder, bis es wieder weg ist. Pro Abend passiert es bis zu 7 mal dass ich den Router neustarten muss.Heute habe versucht die Hotline zu kontaktieren, völlig erfolglos. Mehrmals landete ich in der Rechtsabteilung oder in einer nicht enden wollenden Schleife.Leute, ich weiß nicht was ihr mit der Hotline vorhabt, ich konnte mir dadurch keine Hilfe holen, Zeitverlust pur.Wie kann ich mit O2 in Kontakt treten um die Störung endlich melden zu können ohne dass ich wieder stundenlang an der nutzlosen Hotline hängen bleibe?Viele GrüßeWaldi Edit o2 Antje: Verschoben von Mobilfunknetz zu DSL

Seit Wochen bricht die WLAN Verbindung tgl mehrmals ab. Ich habe die Fritzbox 7490 schon mehrmals von Strom getrennt, auf Werkseinstellungen versetzt, neu gestartet, anderes Netzteil und trotzdem habe ich tgl nur wenige Minuten eine Verbindung. Die Box macht auch Geräusche..

Hallo Community, ich hätte auch gerne eine Freischaltung der Sichtbarkeit meiner Festnetznummer. Vielen Dank.

Nach der Freischaltung ist das Telefonieren auch nach Eingabe des PINs nicht möglich Edit: Beitrag zu DSL verschoben - o2_Kurt

Gestern wurde unsere Leitung auf 100 MBit umgestellt. Jetzt geht die Telefonie nicht. Die Fritzbox sagt, alles richtig angeschlossen, aber das Telefon ist nicht aktiv. Rufnummer ist hinterlegt, das Gerät (analog) wurde mehrmals installiert. Ohne Erfolg! Kann es sein, dass ich noch etwas warten muss oder muss ich tatsächlich den Router entwedera) einmal vom Netz nehmen oder b) ein Reset durchführen...

Ständig wird die DSL-Verbindung unterbrochen.Problem seit ca. 1 Woche, nun geht gar nichts.Router Fritz Box 7430.Es gibt nur eine Telefondose in der Wohnung.PLC-Adapter sind nicht im Einsatz.Es gibt keine Veränderung an der Verkabelung, die POWER/DSL LED blinkt wie verrückt.Eingeleitete Fehlerbehungsmaßnahmen:=> Router bereits Stromlos gemacht=> DSL-Kabel aus der TAE-Dose raus- und wieder reingesteckt.=> Softwarereset Fritz-Box-Neustart  Hat jemand noch eine Idee?

Hallo, seit am gestern Abend leuchtet das grüne LED für Internet nicht mehr (O2 Router 6441). Ich habe schon mehrmals den Router aus/an und auch mal Reset probiert aber immer das Licht aus. Also, Internet und Info reagiert nicht aber DSL Lampe leuchtet. Nach dem Factory Reset, habe ich in o2 Box Einrichtung:    Status der Erkennung des Zugangsnetzes - Das Netz wurde nicht erkannt.DSL Lampe leuchtet, aber Internet und Info leuchtet nicht.Ich habe O2 DSL Telefon Störungsannahme angerufen, aber habe ich keine meine DSL Festnetznummer herausfinden. Ich habe keine Ahnung über meine DSL Festnetznummer.Meine Kundennummer ist: xxxxxxxxxxxxxxich bitte um hilfelg edit o2_Solveig: persönliche Daten

Hallo,mein Anschluss ist seit einigen Tagen gestört. Anfangs gab es ab und zu einige Verbindungsabbrüche. Umd das wurden immer mehr von Tag zu Tag. Heute ist es ganz schlimm und wir haben uns durch den Vorgang des Automaten der unter der 0800er Nummer zu erreichen ist gequält. Er hat uns letztendich einen Link zur O2 App gesendet, wir haben diese installiert und durchgeklickt bis wir eine Vorganngsnummer und die Rufnumer 089787979400 bekommen hatten. Wir waren sehr hoffnungsvoll, dass wir jetzt endlich jemanden ans Telefon zu bekommen… Und was passiert: Es meldet sich die bekannte Stimme des ersten Automaten, fragt das gleich wieder ab und sendet uns am Ende wieder den Link zur O2 App. UNGLAUBLICHWie meldet man eine gestörte Leitung?????????

Hallo, seit heute keine auswärtigen Anrufe mehr. Bekommen dann ständig nach paar sek. ein Besetztzeichen.Anrufeingänge funzen noch.Fehlermeldung unter System:Internettelefonie mit 0049xxxxxxxx@sip.alice-voip.de über sip.alice-voip.de war nicht erfolgreich. Ursache: Forbidden (403)Altkunde von Alice. FB 7360, mehrfach neugestartet, ebenso ältere Back ups eingespielt. nix geht mit raus.was läuft da falsch?hoffe Ihr könnt da helfen!?vielen Dank  Edit o2_Larissa: Verschoben zu Router, Software, Internet & Telefonie