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Mein O2 Portal, Status "Schaltung ihres Anschlusses"

  • January 4, 2020
  • 2 Antworten
  • 520 Aufrufe

Ich hab genau das gleiche Problem wie hier: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/mein-o2-portal-status-schaltung-ihres-anschlusses-506603 beschrieben.

Ich hab der Kundenservice über Whatsapp und am Telefon ( 1 Stunde lang) versucht zu erklären aber die kennen das Problem nicht und hab mir jetzt meine PKK über den Postweg geschickt, weil die meinen, dass ich nicht richtig im o2online registriert bin. , obwohl ich den Status von mein vertrag einsehen kann. Und mich über den link von o2 registriert hab.

Konnte jemand von o2 sich das mal anschauen?

Lösung von o2_Manga

Hallo @mmoerdijk,

 

willkommen in der Community. Welche Daten siehst du denn? Nach wie vor nur den Auftragsstatus? Denn dann ist es in der Tat nur eine vorläufige Registrierung für die Auftragsverfolgung gewesen. Dieser Link endet mit der endgültigen Schaltung und dort werden auch die Vertragsdaten nicht eingepflegt.

Als DSL Kunde von O2 gehe bitte über den DSL Router von zuhause ins Internet auf www.o2online.de. Gib hier unter Login/ "Jetzt registrieren" deine persönliche Kundenkennzahl ein und klicken auf "Registrierung". Lege dann deinen Benutzernamen und ein Kennwort deiner Wahl fest, mit dem du dich von nun an einloggen kannst.

Hinweis Benutzernamen:
Der Benutzername darf die Sonderzeichen -, _ und . enthalten, jedoch nicht mit einem Punkt beginnen oder enden. Der Benutzername hat eine Länge zwischen 5 und 30 Zeichen und kann nicht mehr als fünf Ziffern enthalten. Also weder Emailadresse noch Festnetznummer!

Voraussetzungen für Registrierung und Login: Achte bitte darauf, dass dein Browser Cookies akzeptiert. Andernfalls kannst du dich nicht einloggen, sondern bekommst immer wieder die Login-Seite angezeigt. In diesem Fall müssen folgende Einstellungen vorgenommen werden:

 

Mozilla Firefox 2.xx/3.xx

  1. Extras/Einstellungen
  2. Linkes Feld Option/Registrierkarte "Datenschutz"
  3. Einstellung "Cookies akzeptieren" auswählen
  4. Bestätige mit "OK"

Google Chrome

  1. Öffne in Google Chrome "Optionen"
  2. Wähle die Registrierkarte "Details"
  3. Aktiviere die Cookies, indem du die Einstellung "Alle Cookies zulassen" auswählen
  4. Bestätige mit "OK"

Safari

  1. Öffnen der Safari-Einstellungen über "Bearbeiten/Einstellungen"
  2. Klicke auf die Registerkarte "Sicherheit"
  3. Einstellung "Cookies akzeptieren" auf "Immer"
  4. Bestätige mit "OK"

Versuch mal bitte ob es hilft.

 

Grüße

2 Antworten

o2_Manga
  • Lösung
  • January 8, 2020

Hallo @mmoerdijk,

 

willkommen in der Community. Welche Daten siehst du denn? Nach wie vor nur den Auftragsstatus? Denn dann ist es in der Tat nur eine vorläufige Registrierung für die Auftragsverfolgung gewesen. Dieser Link endet mit der endgültigen Schaltung und dort werden auch die Vertragsdaten nicht eingepflegt.

Als DSL Kunde von O2 gehe bitte über den DSL Router von zuhause ins Internet auf www.o2online.de. Gib hier unter Login/ "Jetzt registrieren" deine persönliche Kundenkennzahl ein und klicken auf "Registrierung". Lege dann deinen Benutzernamen und ein Kennwort deiner Wahl fest, mit dem du dich von nun an einloggen kannst.

Hinweis Benutzernamen:
Der Benutzername darf die Sonderzeichen -, _ und . enthalten, jedoch nicht mit einem Punkt beginnen oder enden. Der Benutzername hat eine Länge zwischen 5 und 30 Zeichen und kann nicht mehr als fünf Ziffern enthalten. Also weder Emailadresse noch Festnetznummer!

Voraussetzungen für Registrierung und Login: Achte bitte darauf, dass dein Browser Cookies akzeptiert. Andernfalls kannst du dich nicht einloggen, sondern bekommst immer wieder die Login-Seite angezeigt. In diesem Fall müssen folgende Einstellungen vorgenommen werden:

 

Mozilla Firefox 2.xx/3.xx

  1. Extras/Einstellungen
  2. Linkes Feld Option/Registrierkarte "Datenschutz"
  3. Einstellung "Cookies akzeptieren" auswählen
  4. Bestätige mit "OK"

Google Chrome

  1. Öffne in Google Chrome "Optionen"
  2. Wähle die Registrierkarte "Details"
  3. Aktiviere die Cookies, indem du die Einstellung "Alle Cookies zulassen" auswählen
  4. Bestätige mit "OK"

Safari

  1. Öffnen der Safari-Einstellungen über "Bearbeiten/Einstellungen"
  2. Klicke auf die Registerkarte "Sicherheit"
  3. Einstellung "Cookies akzeptieren" auf "Immer"
  4. Bestätige mit "OK"

Versuch mal bitte ob es hilft.

 

Grüße


o2_Manga
  • January 15, 2020

Hallo @mmoerdijk,

 

konntest du dich inzwischen anmelden?

 

Grüße