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Warum O2 Service

iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max: Sammelthema alles über Bestellung und Lieferung bei O₂


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7417 Antworten

  • Lehrling
  • 95 Antworten
  • 16. September 2022

Mein iPhone 14 Pro 128 GB in Dunkellila ist gerade eingetroffen 😍


  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 16. September 2022
checkhaa schrieb:
iPhonefan91 schrieb:
checkhaa schrieb:

Meine beiden sind eben von Freitag auf Samstag gesprungen. So ein kack!!!

Was meint ihr Fehler von DHL oder kommt es doch gleich mit dem Postboten :)

Du hast wenigstens einen Sendungsstatus und es kommt im “schlimmsten” Fall morgen :-) Ich habe gar keine Ahnung wann es kommt, weil es noch nicht mal verschickt wurde :-D

was steht bei dir in der Statusmeldung?

Falls du mich meinst, in der O2 App steht nur “Vorbestellung” und sonst nichts...es wird noch nicht versendet sein. Ich habe nichts von DHL o.ä.


  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 16. September 2022

Ich hatte seit meiner Bestellung (12.09)  die Meldung “in Bearbeitung” keine Mail von DHL noch von O2 das es versandt wurde. Bin eben aufgestanden und hatte über die App die Meldung “wurde versandt” und auf einmal auch eine Sendungsverfolgung. Komischer Weise nicht über die DHL App, es gibt also noch Hoffnung für euch alle.


  • Neuling
  • 26 Antworten
  • 16. September 2022
mysteria-1 schrieb:

Mein iPhone 14 Pro 128 GB in Dunkellila ist gerade eingetroffen 😍

Du glückliche 😅 bin auf der Arbeit und hoffe nichts anderes als dass mein Freund von der Klingel wach wird 😂 (er hatte Nachtschicht und schläft eigentlich bis 15 Uhr)

Ich glaube ich heule wenn er es nicht mitbekommt 😂


  • Neuling
  • 36 Antworten
  • 16. September 2022
it3rror schrieb:

Ich hatte seit meiner Bestellung (12.09)  die Meldung “in Bearbeitung” keine Mail von DHL noch von O2 das es versandt wurde. Bin eben aufgestanden und hatte über die App die Meldung “wurde versandt” und auf einmal auch eine Sendungsverfolgung. Komischer Weise nicht über die DHL App, es gibt also noch Hoffnung für euch alle.

Bei den meisten ist der Status leider noch Vorbestellung bzw Rückstand bzw. wird bald versandt . In Bearbeitung wäre ja mal was 😂


evangelinecarter
Neuling

Ganz schlimm, wie sich manche hier äußern. Die DHL-Boten und die Leute im Kundenservice sind die LETZTEN, bei denen man sich beschweren sollte und bekommen dennoch immer die Miese Laune ab.

Die Mitarbeiter vom Kundenservice bekommen immer Meldung von Oben, wie sie auf bestimmte Fragen zu antworten haben. 
 

Frage mich, ob es sich hier um erwachsene Menschen handelt oder um kleine ungezogene Kinder, die ihr Spielzeug nicht rechtzeitig bekommen.

Ich habe auch vorbestellt. 14 Pro 128GB purple und ja wäre schön, wenn es heute oder morgen kommt aber letztlich ist es ein Handy. Nur ein Handy Leute. Meine Güte.


  • Lehrling
  • 95 Antworten
  • 16. September 2022
MSK318 schrieb:
mysteria-1 schrieb:

Mein iPhone 14 Pro 128 GB in Dunkellila ist gerade eingetroffen 😍

Du glückliche 😅 bin auf der Arbeit und hoffe nichts anderes als dass mein Freund von der Klingel wach wird 😂 (er hatte Nachtschicht und schläft eigentlich bis 15 Uhr)

Ich glaube ich heule wenn er es nicht mitbekommt 😂

Ich drücke Dir die Daumen das er es mitbekommt. Im anderen Fall habe ich gute Kontakte zur russischen Unterwelt 🤣


IvicaL
Lehrling
  • Lehrling
  • 66 Antworten
  • 16. September 2022
Borderglitzer schrieb:

Ich versteh nicht, wieso Manche so eskalieren. Bei O2 stand doch von Anfang an ‘Lieferung AB 16.09.’ und nicht als garantierter Liefertag. Ich z.b. hatte schon fest damit gerechnet, mindestens ein paar Tage/Wochen warten zu müssen. Hatte aber vermutlich jetzt Glück, weil ich offenbar eine Farbe (Gold) genommen habe beim Max Modell, was wohl nicht so oft bestellt wurde. So oder so… es ist doch jedes Jahr das Selbe. Bei meinem 11 Pro musste ich dafür damals 6 Wochen warten, weil es das Goldene nicht mehr gab 😅

@Borderglitzer naja ich sehe das anders, gerade im Bezug auf den Kundenservice, denn der läßt immer mehr zu Wünschen übrig. Die Qualität wird merklich schlechter. Als ich meinen Vertrag am 09.09. verlängern wollte sagte mir ein wirklich sehr schlecht deutsch sprechender Mitarbeiter (und dazu will ich sagen, ich bin selber Ausländer), das daß nicht möglich sein, da man das iPhone 14 nur mit einem Neuvertrag bestellen kann. Ausserdem kann ich meinen Vertrag nicht verlängern weil ich noch bis Dezember Zeit habe zu kündigen. Und das IPhone würde er erst recht nicht bestellen, weil es nicht gut ist. Ich habe den Namen das Mitarbeiters mal an O2 weitergeleitet. 

Dann am Montag den 12.09. angerufen und siehe da Vertrag kann verlängert werden und iPhone gingst auch drauf, aber zu Konditionen das einen übel wird. Die Dame darauf hingewiesen das ich online ganze andere Konditionen bekomme, worauf sie recht patzig meinte “dann Du online machen” und aufgelegt hat.

Er der dritte versuch führte zum Erfolg.

Und jetzt eben die Aussagen im Chat allesamt in einem wirklich schlechten deutsch geschrieben. Ich verstehe das es sehr schwer ist heutzutage gutes Personal zu bekommen, und ganz ehrlich ich möchte teilweise nicht mit den Leuten die da Arbeiten tauschen.

Allerdings sollten zuverlässige Aussagen zu stände kommen, und selbst wenn O2 die Hosen runterlassen muss und ehrlich sein. Aber es kann nicht sein, das Oksana sagt “Du bekommen iPhone 21.10. - 23.10. und Man sagt, dein iPhone wird gerade für den Versand vorbereitet.

Wenn die Firma für die ich arbeite das genauso machen würde, dann wären sie schon lange platt, aber O2 und co sind einfach so groß das sie es sich erlauben können. Wenn bei uns 4 Kunden den Auftrag sortieren und zum Wettbewerb gehen, dann tut das weh und der Vertriebler muss Rede und Antwort stehen. Wenn bei 02 vier Kunden stornieren just das nicht…

Das ist aber nur meine Meinung

Ivo


  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 16. September 2022
Raven89 schrieb:
it3rror schrieb:

Ich hatte seit meiner Bestellung (12.09)  die Meldung “in Bearbeitung” keine Mail von DHL noch von O2 das es versandt wurde. Bin eben aufgestanden und hatte über die App die Meldung “wurde versandt” und auf einmal auch eine Sendungsverfolgung. Komischer Weise nicht über die DHL App, es gibt also noch Hoffnung für euch alle.

Bei den meisten ist der Status leider noch Vorbestellung bzw Rückstand bzw. wird bald versandt . In Bearbeitung wäre ja mal was 😂

Ich denke das es bei den meisten nur nicht zur neuen Benachrichtigung gekommen ist, wenn ich jetzt meine Sendungsverfolgung verfolge, ist das Paket laut DHL schon gestern am 15.09 an DHL übergeben worden ohne Information an mich. Ich drück euch allen die Daumen.


  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 16. September 2022

Hab hier auch die letzten Tage still mitgelesen, sehr unterhaltsam aufjedenfall um sich die Wartezeit zu vertreiben 😂 bei mir hat’s DHL für heute wohl verkackt. 99% der Pakete die sonst zu der Zeit im Paketzentrum sind kommen sonst am selben Tag.. 🤬🤬


  • Neuling
  • 26 Antworten
  • 16. September 2022
mysteria-1 schrieb:
MSK318 schrieb:
mysteria-1 schrieb:

Mein iPhone 14 Pro 128 GB in Dunkellila ist gerade eingetroffen 😍

Du glückliche 😅 bin auf der Arbeit und hoffe nichts anderes als dass mein Freund von der Klingel wach wird 😂 (er hatte Nachtschicht und schläft eigentlich bis 15 Uhr)

Ich glaube ich heule wenn er es nicht mitbekommt 😂

Ich drücke Dir die Daumen das er es mitbekommt. Im anderen Fall habe ich gute Kontakte zur russischen Unterwelt 🤣

Ich komme drauf zurück 😂 hab vorsorglich die Klingel heute morgen ganz laut gestellt, irgendein Nachbar wird’s im Notfall wohl hören 😂😂


Kampfratte_Bln1
Neuling

Ihr glücklichen, die das neue iPhone schon haben oder bei denen es auf dem Weg ist.

Bei mir steht immer noch iPhone 14 Pro Max 256GB Space Schwarz und auch die Apple Watch Series 8 LTE 45 Alu, Mitternacht auf Bestellstatus: Vorbestellt 😥


  • Neuling
  • 28 Antworten
  • 16. September 2022
Raven89 schrieb:

Moin , Reihe mich mal mit ein . Lese seit 3 Tagen mit . 
Habe selbiges Problem wie noch viele hier , Status :Vorbestellt 

AB am 12.09 

PM 128 Gb Black 

Habe das selbe Modell habe gerade angerufen bei o2 die meinten das die das angeblich da haben und das Anfang nächster Woche verschickt wird wir sollen angeblich am Montag oder Dienstag dann von O2 die Mail bekommen das das verschickt wurde 


Duelli_forum
Neuling
  • Neuling
  • 45 Antworten
  • 16. September 2022

War wieder einmal eine sehr kurze Woche hier…

 

Meins ist gerade geliefert worden, viel Spaß allen anderen noch,

bis nächstes Jahr!!

 

 


  • Neuling
  • 28 Antworten
  • 16. September 2022
Kampfratte_Bln1 schrieb:

Ihr glücklichen, die das neue iPhone schon haben oder bei denen es auf dem Weg ist.

Bei mir steht immer noch iPhone 14 Pro Max 256GB Space Schwarz und auch die Apple Watch Series 8 LTE 45 Alu, Mitternacht auf Bestellstatus: Vorbestellt 😥

Geht mir auch so im Telefon Support meinten die das das angeblich nächste Woche kommen soll vertraue ich aber nicht drauf ehrlich gesagt 


Icke78
Neuling
  • Neuling
  • 99 Antworten
  • 16. September 2022
IvicaL schrieb:
Borderglitzer schrieb:

Ich versteh nicht, wieso Manche so eskalieren. Bei O2 stand doch von Anfang an ‘Lieferung AB 16.09.’ und nicht als garantierter Liefertag. Ich z.b. hatte schon fest damit gerechnet, mindestens ein paar Tage/Wochen warten zu müssen. Hatte aber vermutlich jetzt Glück, weil ich offenbar eine Farbe (Gold) genommen habe beim Max Modell, was wohl nicht so oft bestellt wurde. So oder so… es ist doch jedes Jahr das Selbe. Bei meinem 11 Pro musste ich dafür damals 6 Wochen warten, weil es das Goldene nicht mehr gab 😅

@Borderglitzer naja ich sehe das anders, gerade im Bezug auf den Kundenservice, denn der läßt immer mehr zu Wünschen übrig. Die Qualität wird merklich schlechter. Als ich meinen Vertrag am 09.09. verlängern wollte sagte mir ein wirklich sehr schlecht deutsch sprechender Mitarbeiter (und dazu will ich sagen, ich bin selber Ausländer), das daß nicht möglich sein, da man das iPhone 14 nur mit einem Neuvertrag bestellen kann. Ausserdem kann ich meinen Vertrag nicht verlängern weil ich noch bis Dezember Zeit habe zu kündigen. Und das IPhone würde er erst recht nicht bestellen, weil es nicht gut ist. Ich habe den Namen das Mitarbeiters mal an O2 weitergeleitet. 

Dann am Montag den 12.09. angerufen und siehe da Vertrag kann verlängert werden und iPhone gingst auch drauf, aber zu Konditionen das einen übel wird. Die Dame darauf hingewiesen das ich online ganze andere Konditionen bekomme, worauf sie recht patzig meinte “dann Du online machen” und aufgelegt hat.

Er der dritte versuch führte zum Erfolg.

Und jetzt eben die Aussagen im Chat allesamt in einem wirklich schlechten deutsch geschrieben. Ich verstehe das es sehr schwer ist heutzutage gutes Personal zu bekommen, und ganz ehrlich ich möchte teilweise nicht mit den Leuten die da Arbeiten tauschen.

Allerdings sollten zuverlässige Aussagen zu stände kommen, und selbst wenn O2 die Hosen runterlassen muss und ehrlich sein. Aber es kann nicht sein, das Oksana sagt “Du bekommen iPhone 21.10. - 23.10. und Man sagt, dein iPhone wird gerade für den Versand vorbereitet.

Wenn die Firma für die ich arbeite das genauso machen würde, dann wären sie schon lange platt, aber O2 und co sind einfach so groß das sie es sich erlauben können. Wenn bei uns 4 Kunden den Auftrag sortieren und zum Wettbewerb gehen, dann tut das weh und der Vertriebler muss Rede und Antwort stehen. Wenn bei 02 vier Kunden stornieren just das nicht…

Das ist aber nur meine Meinung

Ivo

Es ist nicht schwer gute Mitarbeiter zu finden, leider haben die Unternehmen die Billig Philosophie und Wertschätzen gute Mitarbeiter nicht mehr und wollen diese auch nicht entsprechend entlohnen. Klar das dann solch unerfahrenen Kundenberater am Telefon sitzen. Da ist meist ja das Problem, das die Hotlines an Callcenter abgegeben werden, so billig wie möglich. Das sind dann am Ende keine o2 Mitarbeiter.


  • Neuling
  • 32 Antworten
  • 16. September 2022
caan627 schrieb:
Raven89 schrieb:

Moin , Reihe mich mal mit ein . Lese seit 3 Tagen mit . 
Habe selbiges Problem wie noch viele hier , Status :Vorbestellt 

AB am 12.09 

PM 128 Gb Black 

Habe das selbe Modell habe gerade angerufen bei o2 die meinten das die das angeblich da haben und das Anfang nächster Woche verschickt wird wir sollen angeblich am Montag oder Dienstag dann von O2 die Mail bekommen das das verschickt wurde 

Wer das glaubt, wird selig. Ja die Ware liegt hier senden die aber erst Montag oder Dienstag ;D haha ist klar.

Wäre einfach mal Geil, wenn mal gesagt wird unter Voraussicht:
Leute die Samstag, bestellt haben und noch nichts haben, werden voraussichtlich xTagen xWochen Ihr Gerät erhalten
Die Montag bestellt haben etc.


ozboy-berlin
Neuling
  • Neuling
  • 183 Antworten
  • 16. September 2022

Juhu es ist endlich da und mein Hund freute sich wohl mehr als ich es aus zu packen 


 


  • Neuling
  • 28 Antworten
  • 16. September 2022

So ein Spass. Bei uns ist glaube ich das Zustellfahrzeug kaputt gegangen. Live Status ist weg. passiert meistens wenn das Fahrzeug defekt ist. Auch nirgendwo ein Postauto zu sehen :/
 

 


  • Neuling
  • 36 Antworten
  • 16. September 2022
caan627 schrieb:
Raven89 schrieb:

Moin , Reihe mich mal mit ein . Lese seit 3 Tagen mit . 
Habe selbiges Problem wie noch viele hier , Status :Vorbestellt 

AB am 12.09 

PM 128 Gb Black 

Habe das selbe Modell habe gerade angerufen bei o2 die meinten das die das angeblich da haben und das Anfang nächster Woche verschickt wird wir sollen angeblich am Montag oder Dienstag dann von O2 die Mail bekommen das das verschickt wurde 

Glaube die wollen die Leute nur hinhalten , haben Angst das alle Stornieren 😂


o2_Jennifer
  • Team
  • 5520 Antworten
  • 16. September 2022

@ozboy-berlin was für ein tolles Foto und gleich zwei glücklich gemacht 😍🐕 Vielen Dank fürs Teilen. 💙


  • Lehrling
  • 65 Antworten
  • 16. September 2022

Ich hoffe es kommt morgen 🥹😁


DieMagischeMiesmuschel
Lehrling
Raven89 schrieb:
caan627 schrieb:
Raven89 schrieb:

Moin , Reihe mich mal mit ein . Lese seit 3 Tagen mit . 
Habe selbiges Problem wie noch viele hier , Status :Vorbestellt 

AB am 12.09 

PM 128 Gb Black 

Habe das selbe Modell habe gerade angerufen bei o2 die meinten das die das angeblich da haben und das Anfang nächster Woche verschickt wird wir sollen angeblich am Montag oder Dienstag dann von O2 die Mail bekommen das das verschickt wurde 

Glaube die wollen die Leute nur hinhalten , haben Angst das alle Stornieren 😂

Wenn ich konkrete Infos hätte dann würde ich wissen ob ich noch warte bis o2 liefert oder ich suche nach einem anderen Lieferant, aber naja 🤷🏻‍♂️


  • Lehrling
  • 25 Antworten
  • 16. September 2022
caan627 schrieb:
Raven89 schrieb:

Moin , Reihe mich mal mit ein . Lese seit 3 Tagen mit . 
Habe selbiges Problem wie noch viele hier , Status :Vorbestellt 

AB am 12.09 

PM 128 Gb Black 

Habe das selbe Modell habe gerade angerufen bei o2 die meinten das die das angeblich da haben und das Anfang nächster Woche verschickt wird wir sollen angeblich am Montag oder Dienstag dann von O2 die Mail bekommen das das verschickt wurde 

Hoffentlich, das wäre schön :(

 


  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 16. September 2022

 Endlich da. So eine schöne farbe 😍


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