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Und noch ein Beitrag!
MondSchein2013
Beiträge: 2
Registriert: ‎04.11.2013
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Surf Upgrade M (5GB) Weihnachtsspecial mit LTE...wieder kündigen

Hallo,
Ich habe das pack gebucht und möchte es gern wieder kündigen, damit ich nach den 3 Monaten wieder wie gewohnt mit den 300mb surfen kann die in meinem Basistarif enthalten sind. Reicht es einfach online das andere pack 300mb zu buchen oder muss ich zuerst das upgrade schriftlich kündigen?

VG MondSchein
Community Gott
bielo
Beiträge: 21.916
Registriert: ‎31.03.2010
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AW: Surf Upgrade M (5GB) Weihnachtsspecial mit LTE...wieder kündigen


 Reicht es einfach online das andere pack 300mb zu buchen

Das reicht aus.

Und noch ein Beitrag!
MondSchein2013
Beiträge: 2
Registriert: ‎04.11.2013
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AW: Surf Upgrade M (5GB) Weihnachtsspecial mit LTE...wieder kündigen

Ok supi, danke für die schnelle Antwort :-)
Kann ich das jetzt schon wieder zurückbuchen ohne Datenvolumen Verlust? Damit ich das auch nicht vergesse und es nach den 3 Monaten nicht automatisch weiterläuft.
Moderator
o2_Antje
Beiträge: 1.329
Registriert: ‎04.09.2013
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AW: Surf Upgrade M (5GB) Weihnachtsspecial mit LTE...wieder kündigen

Hallo MondSchein2013,

 

du kannst die Kündigung bereits über unser Portal zum nächstmöglichen Zeitpunkt vormerken.

 

Viele Grüße

Antje

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Anfänger
LotharM10
Beiträge: 5
Registriert: ‎28.11.2012
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AW: Surf Upgrade M (5GB) Weihnachtsspecial mit LTE...wieder kündigen

[ Bearbeitet ]

also mir wurde gerade eben erzählt, dass ich nichts machen muss.

das weihnachtsspecial würde dann wegfallen & mein altes surf pack wäre dann wieder aktiv & die 9,99€ würden halt wegfallen. was stimmt denn nun? :squint:

 

p.s: hoffe der anhang ist besser :squint:

Institution
LMSMDK
Beiträge: 4.752
Registriert: ‎05.01.2011

AW: Surf Upgrade M (5GB) Weihnachtsspecial mit LTE...wieder kündigen

Du behälst das Surf Upgrade M plus, allerdings hast du nach den 3 Monaten keine 5 GB ungedrosseltes Datenvolumen, sondern nur noch 1 GB.

Die 9,99 € fallen so lange nicht weg, bis du das Paket wechselst oder kündigst (1 Monat Kündigungsfrist, nach den 3 Monaten).
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Administrator
o2_Henning
Beiträge: 6.467
Registriert: ‎04.02.2010

AW: Surf Upgrade M (5GB) Weihnachtsspecial mit LTE...wieder kündigen

Richtig. Die Info vom Chat ist leider nicht richtig, tut mir leid.

 

Ich hab den ersten Screen entfernt, da er einen Mitarbeiternamen gezeigt hat und das datenschutzrechtlich nicht ok ist.

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Anfänger
LotharM10
Beiträge: 5
Registriert: ‎28.11.2012
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AW: Surf Upgrade M (5GB) Weihnachtsspecial mit LTE...wieder kündigen

[ Bearbeitet ]

war mir irgendwie auch schon klar. :squint:

aber is doch sau knechtig, wenn dir da so ein ÜBERAUS "kompetenter" mitarbeiter von o2 was anderes erzählt.

 

da sollen se lieber in der wüste schnee verkaufen!!!

 

p.s: ups :squint: ja war ein versehen :smileyhappy: sry


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