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Mein erstes Posting!
Stuffi6
Beiträge: 1
Registriert: ‎14.04.2011

Kostenlose Hotline

 
Allwissend
stefanniehaus
Beiträge: 8.706
Registriert: ‎06.02.2010
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Betreff: Kostenlose Hotline

Text?

Institution
zündi
Beiträge: 4.157
Registriert: ‎04.04.2010

Betreff: Kostenlose Hotlines bei O₂ + E-Mail-Adressen

[ Bearbeitet ]

Kostenlose Hotlines von O₂  :smileywink:

 

 

 

Vertragskunden-Hotline (Mobilfunk und DSL):  0176-88855333 und 55333 (kostenlos aus dem O₂-Netz)

 

Prepaidkunden-Hotline: 0800-0220020, 0176-88855383 und  55383 (kostenlos aus dem O₂-Netz)

 

 

O₂-DSL - Störungs- und Freischaltungs-Hotline: 0800-5251378

 

O₂-DSL - Kundenrückgewinnungs-Hotline: 0800-5900050

 

Bestell-Hotlines: 0800-8040999 und 0800-8888890

 

Prepaidkarten-Registrierungs-Hotline: 0800-5522266

 

Vertragskarten-Aktivierungs-Hotline: 0800-6699966

 

Business-Hotline: 0800-2211122

 

Hotline für Premium-Kunden: 0800-0210100 und 0800-4005540

 

Arvato-Hotline (Handyreparatur): 0800-1015850

 

 

Fax - Prepaid-Kundenbetreuung: 0800-8002002

 

Fax - Portierungsabteilung: 0800-1090060

 

 

 

E-Mail-Adressen von O₂  (ohne Gewähr)

 

 

 

interessenten-online@o2.com

 

socialmedia@o2.com      (siehe weiter unten "update 09.03.2012")

 

info@alice-dsl.de       (nur für O-DSL)

 

o2-rufnummernmitnahme@o2.com   (bei Portierungsangelegenheiten)

 

kundenerklaerung@o2.com   (bei Widerruf der Werbegenehmigung)

 

datensicherheit@o2.com    (bei Problemen und Fragen zum Datenschutz bei o2)

 

 

 Die E-Mail-Adressen vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de, prepaidkunden-kontakt@cc.o2online.de und papierrechnung@cc.o2online.de sind seit Anfang 2014 leider nicht mehr erreichbar :smileysad:.

 

 

 

update 04.06.2014: Liste aktualisiert und abgeschaltete Rufnummern entfernt.

 

update 09.03.2012: E-Mail Adresse vom Social-Media-Team von O hinzugefügt. Das Social-Media-Team ist u.a. auf Facebook, Twitter und im Telefon-Treff.de Forum tätig und kann bei vielen kleineren Problemen weiterhelfen. Das Social-Media-Team besteht zum größten Teil aus den  O₂-Moderatoren dieses Forums.

 

update 04.03.2013: Die 0800-5522211 wurde abgeschaltet.

 

 

Hinweise:

 

- 0800er-Nummern sind aus allen deutschen Netzen kostenlos erreichbar :smileyhappy:

 

 

- Die Hotline-Kurzwahlen 55222 (Postpaid) bzw 55282 (Prepaid) kosten 20 Cent/Anruf aus dem O₂-Netz. Die alten Hotlinenummern 0179-55222 und 0179-55282 sind seit 01.07.2012 nicht mehr erreichbar.

 

- es gibt noch weitere 0800er-Hotline-Nummern von O, die ich aber nicht genau zuordnen kann z.B. 0800-0109050, 0800-2000022 und 0800-1112400

 

 

Wer Neuigkeiten betr. Hotlines, Fax oder E-Mail-Adressen (z.B. noch nicht hier aufgelistete Hotlines, abgeschaltete Hotlines usw) hat, bitte Nachricht per PN schicken, damit die Liste zeitnah aktuallisiert werden kann. Wer von euch diesen Post bearbeiten kann, darf die Änderungen/Ergänzungen natürlich auch gerne selbst vornehmen.

 


Kostenlose Hotlines von o2: KLICK MICH


Sehr erfahren
Gelöscht050312
Beiträge: 582
Registriert: ‎24.08.2010
0 Kudos

Betreff: Kostenlose Hotlines

Die Prepaidhotline wird wohl ab dem 01.05. NICHT mehr kostenlos sein. Soweit ich weiß 30Cent pro Anruf :smileyvery-happy:

Institution
zündi
Beiträge: 4.157
Registriert: ‎04.04.2010

Betreff: Postanschrift und Faxnummern bei o2 und Alice

[ Bearbeitet ]

Edit 25.01.2012

Ergänzend zu den kostenlosen Hotlines und E-Mail-Adressen :smileyhappy:

 

 

Postanschrift und Faxnummer bei O₂


 

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG


Kundenbetreuung (bzw Prepaid-Kundenbetreuung)


90345 Nürnberg

 

 

Fax: 01805-571766  (14 Cent/min aus dem deutschen Festnetz, 42 Cent/min aus den Mobilfunknetzen)


 

 

Postanschrift und Faxnummer bei Alice

 

 

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG


Überseering 33 a

 

22297 Hamburg

 

 

Fax: 01805-880088  (14 Cent/min aus dem deutschen Festnetz, 42 Cent/min aus den Mobilfunknetzen)

 


Kostenlose Hotlines von o2: KLICK MICH


Und noch ein Beitrag!
seestern
Beiträge: 2
Registriert: ‎27.05.2011

Betreff: Kostenlose Hotlines

Irgendwie is es ganz schön unverschämt, dass es nichtmal mehr eine kostenlose Hotline gibt, um Störungen zu melden.

 

Als hätte man nicht schon genug Ärger, wenn das DSL und Festnetz Telefon nicht geht, dann muss man auch noch vom Handy zu der teuren Servicehotline anrufen und ewig in der Warteschlange hängen. Ganz toll Telefonica, so zieht man den Kunden das Geld aus der Tasche!

Allwissend
stefanniehaus
Beiträge: 8.706
Registriert: ‎06.02.2010
0 Kudos

Betreff: Kostenlose Hotlines

Wenn du eine Störung meldest, kannst du die 30cent an der Hotline zurück verlangen.

Somit ist das melden einer Störung weiterhin kostenlos!

Und noch ein Beitrag!
seestern
Beiträge: 2
Registriert: ‎27.05.2011
0 Kudos

Betreff: Kostenlose Hotlines

Wie schade, dass man auf sowas nicht am Telefon hingewiesen wird in einer solchen Situation bzw. dass das Geld automatisch zurückerstattet wird.

Aber nun gut, fürs nächste mal weiß ich ja jetzt Bescheid.


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