Garantieaustausch dauert viel zu lange!

Warum sollte man ein solch altes Gerät tauschen? Ich denke, es wird einfach repariert.

Alt? Sind 5 Monate alt? Dann weiß ich auch nicht. Denke dann sollte man dem o2 Shop mitteilen, keine solchen falsche Aussagen zu treffen. Aber ist gut zu wissen, denn dann war das nach 13 Jahren Kunde bei Viag...o2...Telefonica definitiv mein letztes Gerät von denen.

Meiner Frau ihr Handy wurde nach 7 Monaten, bei anderem Betreiber, anstandslos getauscht.

schneipe schrieb:
Alt? Sind 5 Monate alt?

Logisch sind 5 Monate, gerade bei Elektronikartikeln, alt.

 

Aber ist gut zu wissen, denn dann war das nach 13 Jahren Kunde bei Viag...o2...Telefonica definitiv mein letztes Gerät von denen. 

Mach das.

 

.Meiner Frau ihr Handy wurde nach 7 Monaten, bei anderem Betreiber, anstandslos getauscht.

Glaub ich so erstmal nicht. Entweder war das Handy nicht reparabel oder aber der Vertrag sah dies so vor. Sowas gibt es bei o2 auch.

Ich war auch am Samstag im O2 Shop, wenn ich mein W-lan längere Zeit anhabe, und ich dieses nun ausschalte, dann geht mein mobiles Internet nicht mehr automatisch an. Erst durch herunterfahren oder in den den Flugmodus schalten, danach wird die Simkarte neu eingelesen, und dadurch funtzt es dann.

 

Aussage der Dame im Shop.........dauert ca 10 Tage......nur gut das ich bis zum Update warten will, vielleicht ist der Fehler durch neuer Firmware verschwunden....

Aussage der Dame im Shop.........dauert ca 10 Tage......

Da habe ich hier im Forum aber andere, deutlich längere, Zeiten kennen gelernt. Wenn es irgendwie geht, dann mach es über den Hersteller.

Denke das hier vermehrt Falschinformationen in den Shops an die Kunden weiter gegeben werden.

Reparatur dauert meist länger wie 4 Wochen.

Vielleicht sollte o2 da mal ansetzen. Der Service und Support ist auf jeden Fall Mangelhaft.

Es zählen eben nicht nur verkaufte Stückzahlen an Handys, sondern wichtiger sind die zufriedenen Kunden.

So liegt das Handy Wochenlang in irgendeiner o2 Vertragswerkstatt, bis die merken da kann man nichts mehr machen. Dann erst geht das Handy auf die Reise zum Hersteller, wo es nochmal Wochen unterwegs ist. Und das ganze in den ersten 6 Monaten der Garantie. Lächerlich!

 

So liegt das Handy Wochenlang in irgendeiner o2 Vertragswerkstatt, !

 

Nö, die Teile liegen bei ARVATO. Die machen diesen "Service" für o2. Der Name sollte jedem bekannt sein.

Dann ist es aber Seltsam, denn mein Handy liegt laut Serviceauftrag bei ECOCEP.

Warum denn dann dieser o2 Shop woanders reparieren lässt, ist nun die Frage.

Sollte man vielleicht mal o2 sagen, das dieser Shop die Garantiesachen woanders hinschickt.

Das kannte ich bis eben noch nicht. Ob o2 da was geändert hat oder der Shop dies alleine macht, kann ich dir leider nicht sagen.

Sag ich doch..........Service und Support Mangelhaft!

Das mag bei dir so sein. Ich kann das nicht bestätigen.

Sagen wir mal so........Ich hab seit 2001 mit Viag, o2 und jetzt Telefonica zu tun (und das nicht nur als Kunde). Und was die Handys betrifft, hab ich noch nichts gutes Erfahren. Was Reparaturen, Tausch ect angeht. Nur im verkaufen sind sie schnell.

 

In Sachen Handys habe ich bei o2 nur Erfahrung mit einem NEtbook gemacht, was gut lief. Handys kaufe ich nicht, weil zu teuer, Branding und ARVATO als Servicepartner.