Guten Morgen,
ich bin schon recht verärgert über den dubiosen Versuch Kunden bei O2 zu binden.
Ich wollte am gestrigen Tag meinen Vertrag kündigen, da ich keinen passende Option zur Vertragsverlängerung mit passender Hardware gefunden hatte.
Leider hatte ich den Zeitpunkt zur rechtzeitigen Kündigung verpasst und mir war bewusst, das sich der Vertrag um ein Jahr automatisch verlängert hat.
Da der geschäftstüchtige Kundenberater am Telefon mir noch unbedingt ein Angebot zur Vertragsverlängerung machen wollte und ich Grundsätzlich nicht abgeneigt bin/war (ich bin schließlich seit VIAG Interkom dabei) ließ ich Ihn gewähren.
Am Ende kamen wir zu folgendem:
1. Meinen Tarif All Blue M behalte ich und bekomme hin zum Preis von 17,99 €
2. Ich erhalte ein iPhone 6s 64 GB in Silber mit Anzahlung in Höhe von 300,-€ und monatlichen 24,99€
Da ich mit diesem Angebot einverstanden war, ging ich darauf ein.
Nun habe ich zwei Mails bekommen
1. Die Rechnung über das Handy in voller Höhe von 909 € plus Versand
2. Meinen Vertrag mit den Konditionen von 29,99€ abzüglich 2x 2,50€ was dann 24,99€ monatlich entspricht und nicht 17,99€
Die monatlichen Kosten für die Hardware tauchen dort nirgends auf, also gehe ich davon aus, das mir das Gerät auf eine Schlag und in voller Höhe in
Rechnung gestellt werden soll.
Ich bitte um zeitnahe Prüfung und Richtigstellung oder ich storniere hiermit die gestrige Vertragsverlängerung fristgerecht.
MfG
M.Zloch
Gelöst
Vertragsverlängerung mit falschen Tarifen/Kosteninformationen gemacht
Lösung von o2_Carina
Hallo Kilian_1,
auf deinem Datensatz sehe ich nun dass der Storno zurück gezogen wurde und ein Kombivorteil für dein Tarif aktiviert wurde. Passt nun soweit alles?
Gruß,
Carina
Zur Antwort springenauf deinem Datensatz sehe ich nun dass der Storno zurück gezogen wurde und ein Kombivorteil für dein Tarif aktiviert wurde. Passt nun soweit alles?
Gruß,
Carina
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