vertragsverlängerung, Samsung s25 ultra mit smartwatch ultra 30 GB

Am 30.04 wurde mir eine Vertragsverlängerung Angebot, Samsung s25 ultra mit smartwatch ultra 30 GB zu 44,99€ , jetzt ist dies nicht mehr möglich.

warum hast du das Angebot am 30.04. nicht angenommen?

Moin ​@oldie13,

freut mich sehr, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest aber schade, dass dein gewünschtes Angebot nun nicht mehr verfügbar zu sein scheint 🤔

Was genau ist denn jetzt so nicht mehr möglich? Dürfen wir von hier aus nach einem Angebot für dich nachschauen? Prüfe dann bitte, ob deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell ist 🙂

Ja ,gerne können Sie nach einem Angebot schauen. Die hinterlegte Email Adresse ist aktuell

Die Angebote zur Zeit sind wesentlich schlechter und entsprechen nicht dem was sie mir vorher angeboten haben.

Tja, das kann passieren, wenn man pokert und meint es kommt noch ein besseres …🤷🏼‍♂️😉

​@oldie13 Lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Gerne gehen wir hier die Möglichkeiten durch und bestimmt finden wir eine passende Kombination.
Ggf. kann es bis zum Versand des Angebots ein klein wenig dauern, da uns aktuell sehr viele Anfragen erreichen.
Bitte hab daher ein klein wenig Geduld, wir kommen automatisch erneut in diesem Beitrag wieder auf dich zu.

Gru
Antje

​@oldie13 

und es kann gut möglich sein, dass du dein gewünschtes Angebot auch hier nicht bekommst.

Nochmal die Frage, warum hast du das Angebot am 30.04. nicht angenommen?

Es war nur online möglich, wenn man mit einem Mitarbeiter abschließt ist weiterhin die Multikarte kostenlos, die Mitarbeiter konnten mir nicht das gleiche Angebot anbieten.

Dann viel Erfolg das man dir hier das Angebot machen kann. 🍀

Heute Abend ist das Angebot wieder zur Verfügung, Samsung Galaxy S25 Ultra mit Smartwatch Ultra ,Tarif M 30 GB mit 25 € Rabatt zu 44,99 € pro Monat, wer kann mir jetzt weiterhelfen das ich diesen Tarif bekomme,mit kostenlosen Connect und Multikart ,da ich dies bei meinem alten Vertrag habe.Das Smartphone und Smartwatch wurden heute aber schon geliefert. Jetzt muss nur noch der Tarif angepasst werden das ich alles dann für  44,99 € bekomme. Wer macht dies jetzt möglich für mich ?

Gruß Oldie 13

Du bekommst hier ein Angebot wie es bereits geschrieben wurde. Aber mit jeden neuen Beitrag verzögert sich eine Antwort immer wieder.

Habe nur den Sachverhalt und den augenblicklichen Stand mitgeteilt.

Dann widerrufe die angekommene Bestellung ( ggf. VVL Tarif und Hardware) , auch das Retoureportal benutzen. Du wirst neu bestellen müssen, da nichts angepasst wird…

Warte jetzt auf das Angebot!

Okay, das mache ich so !

Hallo ​@oldie13 ,

ich habe hier soeben nach deinem Wunschangebot geschaut.
Jedoch kann ich dir dieses nicht anbieten, da mir das System kein solches Angebot
zur Vertragsverlängerung hergibt.

Du kannst es gerne erneut über die Kolleg:innen der Hotline versuchen.
Hier können wir in diesem Fall kein passendes Angebot erstellen.

Viele Grüße Maria

Das Wunschangebot ist auf meiner Seite bei Vertragsverlängeruhg wieder zur Verfügung, Samsung Galaxy S25 Ultra mit Smartwatch Ultra ,Tarif M 30 GB mit 25 € Rabatt zu 44,99 € pro Monat, nur wenn ich auf dieser Seite verlängere muss ich die Multicarte bezahlen,wenn ich einen Mitarbeiter anrufe wäre sie kostenlos,bisher hatte ich mit anrufen kein Erfolg denn kein Mitarbeiter war bisher fähig dies umzusetzen,trotz das es so auf meiner Web-Seite steht. Vielleicht kannst du mir jetzt weiterhelfen das ich diesen Tarif bekomme,mit kostenlosen Connect und Multikart ,da ich dies bei meinem alten Vertrag habe.Das Smartphone und Smartwatch habe ich heute zurück gesendet.Kannst du dies für mich jetzt ermöglichen ?

Gruß Oldie 13

„Das Smartphone und Smartwatch habe ich heute zurück gesendet.Kannst du dies für mich jetzt ermöglichen ?“

Könnte sein das ein neues Angebot erst möglich ist wenn die Retoure komplett rückabgewickelt wurde.

Warum steht dann auf meiner Seite bei Vertragsverlängerung das Angebot das ich schon im vorigen Post erwähnt habe.

Hoffentlich haben die im CHAT mehr Ahnung als die Mitarbeiter am Telefon und können endlich meinen Vertrag so verlängern wie er Angeboten wird.

Was sagt der Chat?

Habe bei der Bestellhotline angerufen,  alles Okay,  44,99 € den Vertrag verlängert,  Samsung Galaxy S25 Ultra mit Smartwatch Ultra und Tarif M 30 GB

Hallo ​@oldie13 ,

prima, dass es über die Kolleg:innen des Chats nun geklappt hat,
dir dein Wunschangebot zu erstellen. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria