Hallo,
ich habe ab dem 25.01 den Vertrag laufen. Mir wurde bei Vertragsabschluss nichts davon gesagt das ich mein alter nachweisen muss! Als ich die Email erhielt, ich solle mein alter nachweisen, habe ich dies auch sofort getan ! Heute habe ich dann eine email bekommen, dass ich mich angeblich nicht ausgewiesen habe und nun 29 Euro zahlen soll das ich es noch mal einschicke und das es dann wieder aktiviert wird ! Ich habe mein Ausweis fristgerecht geschickt. Und ausserdem sind es nach meiner Rechnung noch keine 21 Tage her das der Vertrag begonnen hat.
Ich sehe jetzt nicht ein das ich 5 Euro mehr zahle, dafür aber weniger Leistungen erhalte nur weil mein Ausweis nicht angekommen ist angeblich. Was soll ich jetzt machen? Sonst werde ich vom Vertrag zurück treten.
- Team
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Hallo Alexwo,
dass wir für die Gewährung von Sonderkonditionen in den Junge Leute Tarifen einen Nachweis benötigen, ist in den Vertragsbedingungen hinterlegt.
Wie hast Du uns Deinen Ausweis denn zukommen lassen? Über den vorgegebenen Weg über unser Kundenportal?
Gruß,
Christian
dass wir für die Gewährung von Sonderkonditionen in den Junge Leute Tarifen einen Nachweis benötigen, ist in den Vertragsbedingungen hinterlegt.
Wie hast Du uns Deinen Ausweis denn zukommen lassen? Über den vorgegebenen Weg über unser Kundenportal?
Gruß,
Christian
Habe es über den link eingesendet den ich per email erhalten habe. Dort stand dann auch das es akzeptiert wurde.
- Team
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- Lösung
Habe ich gemacht.
Wie kann ich denn sehen das mir auf meine Nachricht geantwortet wird? Kann die gesendete Nachricht nicht mehr einsehen.
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