Service gleich NULL

Ich bin inzwischen wirklich richtig sauer. Einmal habe ich es satt, Monat um Monat für eine Dienstleistung zu bezahlen, die nicht vernünftig funktioniert!!! Mobiles Internet = praktisch nicht vorhanden. Wenn es doch mal kurz geht, dann nur super langsam, obwohl ich unmöglich schon mein Datenvolumen überschritten haben kann (kommt ja auch nicht die SMS die mich darüber aufklärt, daran kann's also nicht liegen). Was nützen mir so tolle Apps wie Öffi um unterwegs Fahrpläne zu checken, wenn ich kein funktionierendes Internet habe um die App zu benutzen??? Das kotzt mich nur noch an. Und beim Telefonieren hab ich auch ständig Probleme. Diese mobile Festnetznummer die man bekommt funktioniert sowieso nie. Da ist immer tote Leitung. Und normales Mobiltelefon bricht oft mitten im Gespräch einfach so ab. Ich habe schon die Antenne in meinem Smartphone austauschen lassen, weil man mir in einem O2 Shop sagte das könnte ja gar nicht an ihrem Netz liegen, das sei eine kaputte Antenne... doch die ist ausgetauscht, definitiv nicht kaputt, und immer noch habe ich immer wieder dieses Problem!!!

Im O2 Shop werde ich gar nicht Ernst genommen! Da sagt man mir nur die können mir auch nicht helfen, ich solle lieber eine Mail schreiben, das ginge schneller... Habe ich gemacht, bekam auch eine Eingangsbestätigung:

 

"Guten Tag Frau ....,

vielen Dank, dass Sie am 30.07.2013 Kontakt per E-Mail mit uns aufgenommen haben.

Sie brauchen rasch Antwort. Deshalb werden wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und Ihre Fragen beantworten. Bis dahin: Danke für Ihre Geduld."

 

Wir haben jetzt den 19.08. Das ist doch wohl ein Witz???

 

Im Online-Chat warte ich auch schon seit einer halben Stunde auf eine Antwort. Das kann's doch wohl echt nicht sein. Schön Geld einkassieren, aber keinen Service bieten. Ich finde das einfach unverschämt!