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o2 my handy

  • May 10, 2025
  • 4 Antworten
  • 89 Aufrufe
Mansur696
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei O2 ein Mobiltelefon im Ratenkauf erworben, dessen Raten noch nicht vollständig abbezahlt sind.

Ich möchte gerne wissen, ob es möglich ist, mein aktuelles Gerät gegen ein neues Modell auszutauschen – also ob ein Gerätetausch auch dann möglich ist, wenn noch offene Raten bestehen, eventuell gegen Zahlung einer Differenz oder im Rahmen eines speziellen Programms.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, welche Optionen in diesem Fall zur Verfügung stehen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von jsc

Nein , ein Gerätetausch gegen ein neues Modell ist NICHT möglich. 
Du kannst jederzeit ein neues bestellen, das alte muss aber auch vollständig abbezahlt werden.

PS. @o2 Mods Im Prepaid Bereich ist die Frage wohl falsch 😉

    4 Antworten

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • Lösung
    • May 10, 2025

    Nein , ein Gerätetausch gegen ein neues Modell ist NICHT möglich. 
    Du kannst jederzeit ein neues bestellen, das alte muss aber auch vollständig abbezahlt werden.

    PS. @o2 Mods Im Prepaid Bereich ist die Frage wohl falsch 😉

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    Mansur696
    teimuris
    Mitgestalter:in
    • teimuris
    • Mitgestalter:in
    • May 11, 2025

    Schönen guten Tag ​@Mansur696,

    was ​@jsc gesagt hat, kann ich nur unterschreiben (er ist ein Community-Experte, er hat Ahnung wovon er redet). Zudem hast du deine Frage leider im falschen Bereich gestellt, da es sich bei deinem Anliegen um einen Ratenkauf und/oder Postpaid-Vertrag handelt.

    Leider ist ein Gerätetausch innerhalb deiner Vertragslaufzeit nicht möglich. Für ein neues Gerät musst du einen neuen Vertrag abschließen. Entsprechende Programme, nach denen du gefragt hast, existieren leider auch nicht direkt.

    Ich hoffe, wir konnten dir bereits weiterhelfen und wünsche dir einen angenehmen Sonntag. Und solltest du irgendwann mal wieder Fragen haben, zögere nicht, sie uns hier im Forum zu stellen, du bist immer herzlich Willkommen!

    Viele Grüße

    Es mag ja nett sein, wichtig zu sein, aber wichtiger ist es, nett zu sein.
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • May 11, 2025

    Hallo ​@Mansur696, vielen Dank, dass du dich mit diesem Thema bei uns meldest. Wie ich sehe, hast du auch prompt die richtigen Antworten von jsc und teimuris erhalten.

    Dank an euch beiden und die Rubrik habe ich jetzt auch geändert 🙂

    Mansur696, lass uns wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast. 

    Liebe Grüße und einen schönen Sonntag.

    Senay

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
    teimuris
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 11, 2025

    ​@Mansur696 Kurz zur Info für dich, ich habe die Lösung gerade auf den Kommentar von jsc umgehängt, da die enthaltenen Informationen in der Antwort für andere Suchende mit ähnlicher Fragestellung aus meiner Sicht am hilfreichsten sind.
    Ich hoffe, du bist damit ebenfalls einverstanden :)

    Gruß
    Antje

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    jsc
    teimuris
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