Hallo,
ich habe schon mehrfach erfolglos versucht meine Rechnungsadresse zu ändern.
Die Kontaktadresse konnte ich problemlos neu hinterlegen.
Bei dem Versuch meine neue Rechnungsadresse (selbe wie Kontaktadresse) zu hinterlegen wird zuerst meine Adress Eingabe automatisch korrigiert (Straße wird zu str.). Bei dem Versuch dann abschließend zu speichern kommt es immer zu der Fehlermeldung dass es Problem/ Fehler aufgetreten sei.
Versucht habe ich diesen Vorgang in mehreren Browsern von mehreren Geräten und über die Windows Store mein o2 App.
Ich bitte um Hilfe der Änderung der Rechnungsadresse (analog zur Kontaktdatenadresse) da sich die jetzigen Bewohner der Adresse durch die Briefe die scheinbar nun bei Ihnen eingeworfen fühlen massiv belästigt fühlen.
Liebe Grüße
Lmuerz
Gelöst
Rechnungsadresse ändern
Lösung von o2_Nicolas
Hallo lmuerz
ich habe dir Rechnungsadresse dann jetzt in deinen Daten geändert.
Viele Grüße, Nico
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Zur Antwort springenich habe dir Rechnungsadresse dann jetzt in deinen Daten geändert.
Viele Grüße, Nico
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- Moderator
- 2485 Antworten
- Lösung
Hallo lmuerz
ich habe dir Rechnungsadresse dann jetzt in deinen Daten geändert.
Viele Grüße, Nico
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ich habe dir Rechnungsadresse dann jetzt in deinen Daten geändert.
Viele Grüße, Nico
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Liebes O2-Team,
bei mir tritt genau die gleiche Fehlermeldung auf. Ich würde auch gerne meine Rechnungsadresse auf die Kontaktadresse anpassen.
Besten Dank und viele Grüße
daniel
bei mir tritt genau die gleiche Fehlermeldung auf. Ich würde auch gerne meine Rechnungsadresse auf die Kontaktadresse anpassen.
Besten Dank und viele Grüße
daniel
- Moderatorin
- 25096 Antworten
Hallo @Fallafel08 ,
herzlich Willkommen in der Community. ☺️
Ich habe die Rechnungsanschrift deiner aktuellen Kontaktanschrift angepasst. ✅
Viele Grüße Bianca
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Viele Grüße Bianca
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Hallo,
auch bei mir ist es nicht möglich die Rechnungsadresse zu ändern, es kommt ebenfalls ein Fehler.
Diese ist die gleiche wie die Kontaktadrsse.
Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?
Gruß
Jörg
auch bei mir ist es nicht möglich die Rechnungsadresse zu ändern, es kommt ebenfalls ein Fehler.
Diese ist die gleiche wie die Kontaktadrsse.
Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?
Gruß
Jörg
- Moderatorin
- 25096 Antworten
Hallo @Nupsi und @Frute ,
ich habe eure Rechnungsadressen entsprechend der Kontaktanschrift geändert.
Viele Grüße Bianca
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ich habe eure Rechnungsadressen entsprechend der Kontaktanschrift geändert.
Viele Grüße Bianca
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- Moderatorin
- 42402 Antworten
Hallo @valsol ,
ich habe die Änderung vorgenommen.
Gruß
Antje
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ich habe die Änderung vorgenommen.
Gruß
Antje
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Guten Morgen,
auch bei mir ist es nicht möglich die Rechnungsadresse zu ändern, es kommt ebenfalls ein Fehler.
Diese ist die gleiche wie die Kontaktadresse.
Gruß
A.
Wo versuchst du es? App oder Webportal? Bitte für die Aufnahme des Fehlers ein Screenshot hier einstellen.
Guten Morgen, im Webportal. Es steht dort zwar ständig “Ihre Adresse wurde korrigiert.” aber immer wenn ich nachgucke (ein paar Tage später), ist es die Adresse noch vor dem Umzug.
LG
Danke, mit der App hat es funktioniert! 
Schönen Tag noch!
Hallo,
bei mir ist es das gleiche Problem. Ich habe meine Kontaktdaten ohne Probleme ändern können.
Die Rechnungsadresse kann ich leider nicht ändern. Bei meiner Frau war das kein Problem.
Konnte sofort gespeichert werden.
Könntet Ihr Bitte bei mir die Rechnungsadresse an die Kontaktadresse anpassen?
Danke und VG
Hallo ihr Lieben.
ich habe das gleiche Problem. Eigentlich sollten wir demnächst an die angegebene Kontak Adresse ziehen. Dieses tuen wir nicht mehr. Ich bekomme es aber nicht hin, die rechnungs und Kontakt Adresse zu ändern.
ich bitte um Hilfe.
liebe Grüße
Hallo,
probiere es über die App. Wenn es nicht geht, was für eine Fehlermeldung erhältst du?
LG
Ich komme garnicht auf diese Option, das ich die rechnungs und Kontakt Adresse umändern kann. Bei der Lieferungs Adresse hat es funktioniert 🤷♀️
M.Meyer1987 schrieb:
Bei der Lieferungs Adresse hat es funktioniert 🤷♀️
Hallo,
was für eine Lieferungsadresse?🤷🏻
LG
Da wo der Anschluss hingeliefert werden soll. Die Adresse konnte ich ändern. Nur die anderen beiden nicht
Lg
Hallo,
vielleicht schreibst du mal um was es genau geht.
LG
ja es geht um einen DSL Anschluss. Aber der ist noch garnicht frei geschaltet. Er soll zum 02.05.22 in der neuen Wohnung frei geschaltet werden. Hier, wo ich momentan noch wohne, habe ich kein Internet. Also ist es ein komplett neuer Anschluss. Hoffe das war so verständlich genug 😅
lg
Hallo,
dann stelle einen Umzugsauftrag: https://www.o2online.de/edsl/?subscriptionId alternativ über die Kundenbetreuung https://www.o2online.de/kontakt/ beantragen.
LG
- Moderatorin
- 21208 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Ich hoffe, ich habe das richtig verstanden, dein Anschluss ist bisher noch gar nicht aktiviert und soll jetzt an einer anderen Adresse freigeschaltet werden? In diesem Fall kann die Adresse nicht online geändert werden. Der erste Auftrag muss dann storniert und ein neuer Anschluss bestellt werden, da wir für den Anschluss eine neue Leitung bestellen müssen. Am besten klärst du das direkt mit unserer telefonischen Kundenbetreuung. Dort kann diese Änderung am Schnellsten durchgeführt werden.
Ein Umzug kann in diesem Fall noch nicht beauftragt werden, da der Anschluss ja noch gar nicht aktiviert wurde.
Lass uns bitte wissen, falls du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
Hallo,
bei mir ging es auch nicht, dass die Rechnungsadresse der Kontaktadresse angepasst wird.
Könnten Sie das bitte bei mir auch vornehmen und die Rechnungsadresse entsprechend ändern?
Vielen Dank im Voraus.
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