Vertragsverlängerung Online nicht möglich

Überprüfe im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht ob sich ein offener Betrag befindet bzw. vor kurzem überfällig bestand.

Ich habe gerade nachgeschaut, es ist nichts offen. Die Rechnung für den aktuellen Monat ist regulär vorgemerkt, aber erst am Montag dran. Überfällig ist aber nichts. 

bzw. vor kurzem überfällig bestand.

Auch da sehe ich keine. 

Moin ​@LenaWi 🙂

Ich heiße dich hier herzlich willkommen.

Freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns mit einem neuen Gerät verlängern möchtest. Ich habe mir gerade fix dein Anliegen angeschaut und dir eine persönliche Nachricht mit weiteren Infos geschickt.

Wenn wir dir von hier aus ein Vertragsverlängerungsangebot raussuchen und senden dürfen, gib bitte Bescheid 😊

Lieben Gruß, Kathi

Hallo liebes o2 Team, 

immer wenn ich versuche meinen Vertrag zu Verlängern werde ich nach der Tarifauswahl wieder zum ersten schritt zurückgeleitet, ich hab alles versucht, mit gerät ohne gerät immer das gleiche problem. Könnt ihr mir helfen? 

Hinterlege ein Lastschriftmandat und du wirst danach online verlängern können.

Wenn ich das machen will bekomme ich eine „unerwarteter Fehler“ Meldung 

Das Lastschriftmandat hinterlegt auch der Chat für dich am Montag.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo ​@Chris.no.1 ,

Willkommen hier in der Community.
Schön, dass du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast. 

Hast du dich schon bei den Kollegen und Kolleginnen des Chats gemeldet?
Hat es geklappt mit dem Hinterlegen der Bankverbindung?

Dann sollte es auch mit einem Angebot zur Vertragsverlängerung klappen.

Viele Grüße Maria

​@Chris.no.1 

hat es mit der Hinterlegung des Lastschriftmandat im Chat geklappt?