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Warum O2 Service
Gelöst

mein Sohn benützt nur Wlan zu Hause, aber seit drei Monate kommen Wap/Internet Rechnungen woran liegt es

Abdissa
Neuling
Mein Sohn hat seit 01.01.2015 ein neues Smartphone. Wir haben Kommunityflat und er benützte nur Wlan zu Hause. Die Rechnung von 29.01.2015 war Null, Rechnung von 03.03.15 war 9,0751 €, von 31.03.15 war 17,646€ und danach habe ich Internet sperren gelassen. Und noch 10,7848€ kam die Rechnung von 30.4.2015. Woran liegt es? Wie soll weitergehen, Reklamieren

Lösung von LMSMDK

War das mobile Internet die Zeit über ausgeschaltet? Hat dein Sohn es eventuell unterwegs angeschaltet?

Wenn dein Sohn das Haus verlassen hat, dann wird das WLAN-Signal entsprechend schwächer, bis es ganz abbricht. Nach dem Abbruch wird automatisch die mobile Datenverbindung verwendet, sofern die Mobilen Daten nicht ausgeschaltet sind.

Eine Reklamation wird nicht viel bringen, da kein Fehler vorliegt.

Durch die Sperrung des Internets kann keine mobile Datenverbindung mehr zustande kommen und die Rechnung sollte sich wieder auf 0,00 € belaufen.

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    3 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • 19973 Antworten
    • Lösung
    • 1. Mai 2015
    War das mobile Internet die Zeit über ausgeschaltet? Hat dein Sohn es eventuell unterwegs angeschaltet?

    Wenn dein Sohn das Haus verlassen hat, dann wird das WLAN-Signal entsprechend schwächer, bis es ganz abbricht. Nach dem Abbruch wird automatisch die mobile Datenverbindung verwendet, sofern die Mobilen Daten nicht ausgeschaltet sind.

    Eine Reklamation wird nicht viel bringen, da kein Fehler vorliegt.

    Durch die Sperrung des Internets kann keine mobile Datenverbindung mehr zustande kommen und die Rechnung sollte sich wieder auf 0,00 € belaufen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Marc
    MariaMostrich
    2 Personen gefällt das
    • o2_Marc
      o2_Marc
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    stefanniehaus
    Profi
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    Selbst im Haus kann es vorkommen, dass das Handy über das mobile Internet online geht. Wenn z.B. in bestimmten Räumen das Signal zu schwach ist.

    biczip
    MariaMostrich
    2 Personen gefällt das
    • biczip
      biczip
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    biczip
    Fortgeschritten
    • biczip
    • Fortgeschritten
    • 1170 Antworten
    • 13. Mai 2015
    Richtig.

    Selbst die Anzeige das man sich im WLan befindet hat nichts zu sagen.

    (jedenfalls beim iPhone schon erlebt...Fehler oder Feature sei mal dahingestellt...)

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