Hallo,
mein Vertrag läuft in Kürze aus und ich wäre eigentlich an einer Verlängerung interessiert. Allerdings wird mir bei "Zur Vertragsverlängerung" angezeigt, dass mein aktueller Tarif nicht mehr verlängerbar ist (ich bin schon sehr lange Kund hier bzw. wurde ich damals von Base mit übernommen).
Es stört mich nicht, wenn ich jetzt etwas abgeänderte Konditionen (oder etwas abgeänderte Preise) für meine Flats haben werde, aber ich habe zwei Punkte in meinem Tarif, die mir sehr wichtig sind und die ich auch gerne weiterhin zu den selben Konditionen behalten möchte. Das ist einmal eine gratis Napster Music-Flat Premium, die ich mal als Treue-Geschenk erhalten habe, und ein monatlicher Datensnack der recht hoch ist (war auch ein Treue-Geschenk bzw. eine Aktion).
Ist es möglich, dass ich diese beiden punkte auch weiterhin zu den alten Konditionen mitnehme, auch beim Abschluss eines neues Vertrags?
Ich würde mich über eine Antwort von jemandem aus dem o2-Team sehr freuen (gerne auch per EMail), da der o2-Chat nicht funktioniert.
Vielen herzlichen Dank im Voraus!
Ich wünsche allen einen guten Start ins neue Jahr.
Liebe Grüße,
Sahra
Gelöst
Vertragsverlängerung zu vorherigen Konditionen
Lösung von o2_Steffen
Hallo SahraV,
vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂. Die Telefon- und SMS-Flatrate ist wie bei den Free Tarifen üblich auch mitenthalten, zusätzlich besitzen die Free-Tarife auch eine Roaming-Flatrate, mit der du dein Vertrag auch ganz normal im EU-Ausland (Schweiz ausgenommen) zu den gleichen Konditionen wie in Deutschland nutzen kannst.
Gerne kann ich die Verlängerung online für dich vornehmen, gebe ich mir einfach kurz Bescheid 🙂.
LG Steffen
Zur Antwort springenvielen Dank für deine Rückmeldung 🙂. Die Telefon- und SMS-Flatrate ist wie bei den Free Tarifen üblich auch mitenthalten, zusätzlich besitzen die Free-Tarife auch eine Roaming-Flatrate, mit der du dein Vertrag auch ganz normal im EU-Ausland (Schweiz ausgenommen) zu den gleichen Konditionen wie in Deutschland nutzen kannst.
Gerne kann ich die Verlängerung online für dich vornehmen, gebe ich mir einfach kurz Bescheid 🙂.
LG Steffen
- Team
- 14674 Antworten
Hallo @sahraV,
die Napsterflat ist leider nicht mehr bei den neuen Tarifen inklusive und dein alten monatlichen Datensnack kann ich leider auch nicht mehr aktivieren. Allerdings konnte ich folgende Angebote für deine Rufnummer -360 erstellen:
o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 23,99 EUR (24 x 6 EUR = 144 EUR Rabatt inkl.)
oder
o2 Free S boost Plus 6 GB LTE Datenvolumen = 22,99 EUR (24 x 4,50 EUR = 108 EUR Rabatt inkl.)
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
LG Steffen
die Napsterflat ist leider nicht mehr bei den neuen Tarifen inklusive und dein alten monatlichen Datensnack kann ich leider auch nicht mehr aktivieren. Allerdings konnte ich folgende Angebote für deine Rufnummer -360 erstellen:
o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 23,99 EUR (24 x 6 EUR = 144 EUR Rabatt inkl.)
oder
o2 Free S boost Plus 6 GB LTE Datenvolumen = 22,99 EUR (24 x 4,50 EUR = 108 EUR Rabatt inkl.)
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
LG Steffen
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o2_Steffen schrieb:
Hallo @sahraV,
die Napsterflat ist leider nicht mehr bei den neuen Tarifen inklusive und dein alten monatlichen Datensnack kann ich leider auch nicht mehr aktivieren. Allerdings konnte ich folgende Angebote für deine Rufnummer -360 erstellen:
o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 23,99 EUR (24 x 6 EUR = 144 EUR Rabatt inkl.)
oder
o2 Free S boost Plus 6 GB LTE Datenvolumen = 22,99 EUR (24 x 4,50 EUR = 108 EUR Rabatt inkl.)
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
LG Steffen
die Napsterflat ist leider nicht mehr bei den neuen Tarifen inklusive und dein alten monatlichen Datensnack kann ich leider auch nicht mehr aktivieren. Allerdings konnte ich folgende Angebote für deine Rufnummer -360 erstellen:
o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 23,99 EUR (24 x 6 EUR = 144 EUR Rabatt inkl.)
oder
o2 Free S boost Plus 6 GB LTE Datenvolumen = 22,99 EUR (24 x 4,50 EUR = 108 EUR Rabatt inkl.)
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
LG Steffen
Hallo @o2_Steffen
Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort!
Das o2 Free M 10 GB LTE klingt gut. Wären denn da auch Telefon- und SMS-Flatrate dabei oder würde sich der Preis von 23,99 Euro "nur" auf die Internetflatrate beziehen?
Und an wen müsste ich mich da wenden, um meinen Vertrag zu diesen Konditionen (inklusive Rabatt) zu ändern? Muss ich dafür in einen o2 Shop oder würde die Verlängerung auch online funktionieren?
Noch mal vielen Dank für deine Antwort!
Liebe Grüße,
Sahra
- Team
- 14674 Antworten
- Lösung
Hallo SahraV,
vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂. Die Telefon- und SMS-Flatrate ist wie bei den Free Tarifen üblich auch mitenthalten, zusätzlich besitzen die Free-Tarife auch eine Roaming-Flatrate, mit der du dein Vertrag auch ganz normal im EU-Ausland (Schweiz ausgenommen) zu den gleichen Konditionen wie in Deutschland nutzen kannst.
Gerne kann ich die Verlängerung online für dich vornehmen, gebe ich mir einfach kurz Bescheid 🙂.
LG Steffen
vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂. Die Telefon- und SMS-Flatrate ist wie bei den Free Tarifen üblich auch mitenthalten, zusätzlich besitzen die Free-Tarife auch eine Roaming-Flatrate, mit der du dein Vertrag auch ganz normal im EU-Ausland (Schweiz ausgenommen) zu den gleichen Konditionen wie in Deutschland nutzen kannst.
Gerne kann ich die Verlängerung online für dich vornehmen, gebe ich mir einfach kurz Bescheid 🙂.
LG Steffen
o2_Steffen schrieb:
Hallo SahraV,
vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂. Die Telefon- und SMS-Flatrate ist wie bei den Free Tarifen üblich auch mitenthalten, zusätzlich besitzen die Free-Tarife auch eine Roaming-Flatrate, mit der du dein Vertrag auch ganz normal im EU-Ausland (Schweiz ausgenommen) zu den gleichen Konditionen wie in Deutschland nutzen kannst.
Gerne kann ich die Verlängerung online für dich vornehmen, gebe ich mir einfach kurz Bescheid 🙂.
LG Steffen
vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂. Die Telefon- und SMS-Flatrate ist wie bei den Free Tarifen üblich auch mitenthalten, zusätzlich besitzen die Free-Tarife auch eine Roaming-Flatrate, mit der du dein Vertrag auch ganz normal im EU-Ausland (Schweiz ausgenommen) zu den gleichen Konditionen wie in Deutschland nutzen kannst.
Gerne kann ich die Verlängerung online für dich vornehmen, gebe ich mir einfach kurz Bescheid 🙂.
LG Steffen
Hallo @o2_Steffen
Super! Dann würde ich gerne den o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen für 23,99 EUR als Vertragsverlängerung nehmen. :)
Vielen lieben Dank für deine Hilfe.
Liebe Grüße,
Sahra
- Team
- 14674 Antworten
Hallo @SahraV ,
ich habe soeben den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung für dich vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden.
Hierzu erhälst du auch in Kürze eine Nachricht von uns .
LG Steffen
ich habe soeben den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung für dich vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden.
Hierzu erhälst du auch in Kürze eine Nachricht von uns .
LG Steffen
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