Hallo,ich bin o2 dsl Kunde und kann nicht eine bulgarische mobil Nummer wählen,vor ein Paar Monate es war möglich;diese Nummer mit Vorwahl 00359 können wir nicht aus Ortel mobile,aus Fonic mobile,aus Aldi mobile,aus O2 Festnetz...Rückruf ist möglich. Problem ist nicht aus bulgarische Netz,schon geprüft. Ich weiß nicht was machen...
Die gewählte Ländervorwahl ist aus O2 nicht erreichbar
Lösung von o2_Matze
Hallo
Verzeih die späte Rückmeldung, wir waren in Kontakt mit den Kollegen der Technik.
In diesem Fall muss ein individuelles Störungsticket mit aktuellen Daten erstellt werden.
Bedeutet, du müsstest dich bitte von dem Anschluss aus Bulgarien, den du nicht erreichen kannst einmal anrufen lassen und ein paar Minuten
telefonieren, danach versuchst du dann bitte die Nummer zurückzurufen. Wichtig ist, dass du dir ganz genau die Uhrzeiten notierst, also wann du angerufen wurdest
und wann du selber diese Nummer gewählt hast. Danach meldest du dich dann direkt an der Hotline und lässt dich mit den Kollegen der DSL Technik verbinden, damit diese dann
gemeinsam mit dir eine Fehlermeldung für deinen Anschluss aufnehmen.
Lieben Gruß Matze
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