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Warum O2 Service
Gelöst

Rücklastschrift bezahlen, nirgendwo Kundennummer

R
Neuling

Hallo.

Leider gab es bei meinem Prepaid Vertrag eine Rücklastschrift. Jetzt wollte ich den Betrag überweisen.

Aber in meinem O2 gibt es keine Rechnungen.

Auf der Rücklastschrift kann ich den Verwendungszweck von O2 sehen und es war meine Handynummer '49176xxxxx' gefolgt von einer vierstelligen Zahl. Ist letztere vierstellige Zahl meine Kundennummer?

Möchte ungern erst auf eine Mahnung warten.

Habe in der App, sowohl im Browser alles abgesucht. Nirgendwo eine einzige Rechnung.

Auch nicht in den E-Mails. 

 

Ist letztere vierstellige Zahl in O2's Verwendungszweck, nach meiner Handynummer, meine Kundennummer?

 

Außerdem: Was kommen für die Rücklastschrift für Kosten auf mich zu? Habe was von vier Euro gelesen. Kann ich die direkt mit überweisen?

 

Oder muss ich erst auf die Mahnung von o2 warten?

Oder kann ich auch einfach mit einer Card 15 Euro Guthaben aufladen und es wird davon abgezogen?

 

Vielen Dank und viele Grüße 

Rene Schmidt 

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @Rene Sch,

schön, dass du den Weg zu uns hier in unsere o2 Community gefunden hast 🙂

Ja, die Rücklastschriftgebühr sind 4,00 €. 

Die 4-stellige Zahl am Ende deiner Rufnummer ist die Prüfziffer, diese wird von unserem System benötigt, wenn du eine Aufladung als Überweisung machst, hier muss der Verwendungszweck deine Rufnummer + die Prüfziffer sein. 

der beste Weg für ein Begleichung des nun offenen Betrages plus die Rücklastschriftgebühr von 4 € ist jedoch eine Aufladung mit einem Voucher, einer Guthabenaufladung etwa im Supermarkt oder Kiosk 🙂 

Viele Grüße,

Gerrit

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9 Antworten

schluej
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  • 13. Oktober 2024

Moin,

ich würde die Angaben von der original Abbuchung (Verwendungszweck) verwenden.

Ich denke das O2 bei prepaid die Rufnummer verwendet,

Live long and prosper 🖖
R
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    Rene Sch
poales
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  • 13. Oktober 2024

@Rene Sch

moin, lasse dir den Verwendungszweck per SMS schicken

per Überweisung kannst du jeden Betrag überweisen,

also auch nur 1ct. um die Nutzungszeit des Guthabens zu verlängern.😉

 

Kann ich Prepaid-Guthaben auch per Banküberweisung aufladen?

Ja, folge dazu diesen Schritten:

  • Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt Bank an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei)
  • Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu
  • Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (frei wählbar)
    Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt
  • Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde

Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Sandroschubert
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Neuling
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  • 13. Oktober 2024

Klasse, vielen, vielen Dank. Das hat geholfen. Und es sind in der Tat die selben Angaben wie auf der Rücklastschrift. Vielen Dank ihr lieben 

Edit o2_Kathi 23.10.24 Vollzitat entfernt

poales
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o2_Gerrit
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  • 13. Oktober 2024

Hallo @Rene Sch,

schön, dass du den Weg zu uns hier in unsere o2 Community gefunden hast 🙂

Ja, die Rücklastschriftgebühr sind 4,00 €. 

Die 4-stellige Zahl am Ende deiner Rufnummer ist die Prüfziffer, diese wird von unserem System benötigt, wenn du eine Aufladung als Überweisung machst, hier muss der Verwendungszweck deine Rufnummer + die Prüfziffer sein. 

der beste Weg für ein Begleichung des nun offenen Betrages plus die Rücklastschriftgebühr von 4 € ist jedoch eine Aufladung mit einem Voucher, einer Guthabenaufladung etwa im Supermarkt oder Kiosk 🙂 

Viele Grüße,

Gerrit

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  • 13. Oktober 2024
o2_Gerrit schrieb:

der beste Weg für ein Begleichung des nun offenen Betrages plus die Rücklastschriftgebühr von 4 € ist jedoch eine Aufladung mit einem Voucher, einer Guthabenaufladung etwa im Supermarkt oder Kiosk 🙂 

 

Warum meinst du, ist es der beste Weg? 🤔

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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Neuling
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  • 13. Oktober 2024
o2_Gerrit schrieb:

Die 4-stellige Zahl am Ende deiner Rufnummer ist die Prüfziffer, diese wird von unserem System benötigt, wenn du eine Aufladung als Überweisung machst, hier muss der Verwendungszweck deine Rufnummer + die Prüfziffer sein. 

der beste Weg für ein Begleichung des nun offenen Betrages plus die Rücklastschriftgebühr von 4 € ist jedoch eine Aufladung mit einem Voucher, einer Guthabenaufladung etwa im Supermarkt oder Kiosk 🙂 

Vielen lieben Danke, das ist perfekt!

Edit o2_Kathi 23.10.24 Vollzitat gekürzt

o2_Kathi
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Sandroschubert
Legende
poales schrieb:

Warum meinst du, ist es der beste Weg? 🤔

Bestimmt weil es eine Echtzeitbuchung ist. Nicht das die Karte schon länger im Minus ist, dann wird diese auch abgeschaltet. Lasse jetzt noch etwas bei der Überweisung passieren etc. pp. 

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
o2_Kathi
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o2_Kathi
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  • 23. Oktober 2024

Guten Morgen @Rene Sch,

super, dass du hier gute Lösungen bekommen hast. Hat mit der Aufladung nun alles geklappt? 😊

LG Kathi

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o2_Kathi
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  • 23. Oktober 2024

Ich gehe auch davon aus, dass Gerrit es als “besten Weg” beschrieben hat, da die Aufladung mit einem Voucher schneller läuft als eine Überweisung 😊

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