Wieso muss ich kanpp 30 € bezahlen um meinen neuen Vertrag unter gleichem Konto zu sehen

Du kannst auch bei o2 alles unter einem Account verwalten, aber nur wenn die Verträge unter einer Kundennnummer geführt werden. Das ist bei Vodafone und anderen Anbietern auch nicht anders. Wenn du Vertäge nachträglich zusammenführen möchtest, dann ist das mit Aufwand verbunden, und dafür fallen eben Kosten an. Das kann man natürlich vermeiden in dem man neue Verträge immer einer bestehenden Kundennummer zuordnet.

Hallo,

@jogibaerj verstehe dich. Die Ursache warum es nicht gleich in dein bestehendes Kundenkonto gebucht wurde, ist bei der Powwow GmbH zu 👀. Vielleicht ist es im Zuge einer Verlängerung des Blue Tarifes möglich, die Zusammenführung für 4,99€ zu bekommen?

LG

Stimmt definitiv nicht, habe drei Verträge bei Vodafone und alle haben unterschiedliche Kundenummern. Nur kann ich jeden Vertrag einzeln mit Rufnummer oder Kundenummer verwalten oder alle unter meiner Email Adresse.  Dort füge ich einfach neue Verträge zu und so viele ich möchte.  O2 möchte wohl lieber Verträge verkaufen und nicht über einen Drittanbieter. Bei Vodafone geht's auch über check24 zum Beispiel. 

Dann ist bei Vodafone die E-Mail-Adresse für die Vertragsverwaltung maßgeblich, bei o2 (und z.B. der Telekom) die Kundennummer.

Natürlich möchte o2 lieber Verträge verkaufen!

Okay, trotzdem Kundenunfreundlich

Vodafone berechnet dafür an anderer Stelle, Gebühren die ich frech finde (bin leider ebenfalls Vodafone Kunde). 

Hallo @jogibaerj ,

Dass es praktischer ist, alle Verträge unter der gleichen E-Mail-Adresse, bzw. dem selben Login verwalten zu können, finde ich persönlich auch. Um das zu garantieren ist es empfehlenswert neue Verträge über den Mein o2 Login zu bestellen.

Vielleicht überlegst du es dir ja noch einmal, wenn die nächste Vertragsverlängerung ansteht und kommst dann auf den Tipp zur Zusammenführung von Vilureef zurück. Lieben Dank an alle hier im Thread für die Tipps und Beiträge zum Thema 🌷

LG, Rebecca

Hallo, ich weiß jetzt nicht weshalb es so ist, aber diese Woche kamen viele SMS an und seit dem läuft alles unter einem Account.  Eine Bestellung über O2 ist keine Option,  da hätte ich für das Fold 4 am Ende fast jedem Monat über 30 Euro mehr gezahlt,  dann lieber mehrere Kundenummern, ist aber jetzt alles gut, sehe die drei Verträge. 

Hi @jogibaerj ,

Klasse, das freut mich sehr zu lesen 😄 

Hattest du das vielleicht bei der Kundenbetreuung angesprochen oder noch anderweitig Kontakt zu uns? Hab bitte auch ein Auge auf deine nächste Rechnung, in der Regel ist eine Zusammenführung nicht kostenfrei. Falls du hierzu noch Rückfragen hast, lass es uns auf jeden Fall wissen.

LG, Rebecca

Vielen Dank,  evtl. Kundenservice,  hatte dort aber ausdrücklich abgelehnt und um Dezember letztes Jahr war wurde es auch umsonst gemacht.  

Hi @jogibaerj ,

Dann drücke ich die Daumen, dass es auch diesmal so ist :) sollte doch etwas anders sein als erwartet, melde dich gerne zurück.

Wenn du Lust hast, schau doch auch mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Da findest du Beiträge zu allen möglichen Themen, über die du dich mit anderen hier in der Community austauschen kannst 😊

LG, Rebecca