Hallo,
am 22.09.2021 habe ich eine Bestellung getätigt und bereits die Anzahlung geleistet. Danach musste ich die Bestellung widerrufen, was per Mail auch gut geklappt hat. Bereits am 23.09.2021 habe ich eine Bestätigung der Stornierung erhalten. Bis heute habe ich leider keine Rückzahlung meiner Anzahlung erhalten! Auch telefonisch konnte ich keine Antwort bekommen.
Kann mir jemand beantworten, wann ich meine Anzahlung zurückerhalte? Es sind bereits drei Wochen vergangen.
Viele Grüße
Lösung von o2_Manga
Okay,
danke für die Information, ich werde die Kollegen benachrichtigen. Bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Grüße
Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Hat sich bei Euch in Sachen Rückzahlung schon etwas getan oder benötigt ihr noch unsere Unterstützung?
Grüße
Hallo
willkommen in der o2 Community.
Hat sich bei Euch in Sachen Rückzahlung schon etwas getan oder benötigt ihr noch unsere Unterstützung?
Grüße
Hallo,
vielen Dank für die Nachricht! Bei mir hat sich leider noch nichts ergeben und die Rückzahlung steht noch aus… :/
Okay,
danke für die Information, ich werde die Kollegen benachrichtigen. Bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Grüße
Habe das selbe Problem...
Hallo, habe das gleiche Problem. Am 15.10. Email erhalten, dass meine Rückerstattung bald gezahlt wird, bis heute kein Geld. Antwort vom Kundenservice nach 6 Wochen : es kann schon mal 3 Wochen mit der Auszahlung dauern. Will man mich veralbern?
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community 
Es kann wirklich ab und an bis zu 6 Wochen dauern, in der Regel klappt die Rückerstattung jedoch schneller.
Nun sind ja noch einmal gut zwei Wochen vergangen, ist die Rückerstattung mittlerweile bei dir eingegangen?
Oder steht diese weiterhin noch aus?
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
LG Steffen
Hallo Steffen,
nein leider habe ich immer noch keine Rückzahlung. Beim Service heißt es nur ich soll warten, frage mich aber worauf. Ich glaube, die Rückzahlung wurde einfach vergessen. Viele Grüße
Hallo
ich habe für dich nachgeschaut. Die Auszahlung ist hinterlegt bzw. wurde erneut hinterlegt und liegt den Kollegen der Fachabteilung vor. Es sollte nun nicht mehr allzu lange dauern. Sorry, dass sich das in deinem Fall zuletzt so gezogen hat. 
VG
Dennis
Hallo
ich habe für dich nachgeschaut. Die Auszahlung ist hinterlegt bzw. wurde erneut hinterlegt und liegt den Kollegen der Fachabteilung vor. Es sollte nun nicht mehr allzu lange dauern. Sorry, dass sich das in deinem Fall zuletzt so gezogen hat.
VG
Dennis
Hallo Dennis, das gleiche wurde mir auch versprochen. Ist auch wieder eine Woche her. Fehler können jedem passieren bzw Zahlungen auch mal untergehen. Aber dann sollte O2 auch daran interessiert sein, schnell auszubessern. Schön wenn meine Zahlung jetzt wieder zur Bearbeitung bei jemandem festhängt. 4 Monate darauf zu warten grenzt allerdings schon an Betrug. Bekomme ja sicherlich auch keine Zinsen auf mein hinterlegtes Geld. Auch eine Entschuldigung oder einen Gutschein etc. wird es garantiert nicht geben. Wäre es umgekehrt, hätte ich schon 10 Inkassobüros am Hals. Hier sollte man echt über eine Strafanzeige nachdenken.
Hi
kann ich alles nachvollziehen. Du hast Geld bezahlt, am Ende sollte eine Rückerstattung stattfinden und es ist bislang nichts passiert. Geld ist weg, Ware ist nicht da. Dass einen das aufregt ist verständlich. Was dir wann und wo irgendwie versprochen wurde, ist mir aber nicht bekannt. Es ändert auch aktuell nichts an der Situation. Ich kann dir sagen, was momentan hinterlegt und für dich veranlasst wurde. Und der Stand ist, dass die Kollegen der Fachabteilung die Meldung vorliegen haben, dass eine Auszahlung stattfinden soll.
Für diese Unannehmlichkeiten kann ich mich weiterhin nur entschuldigen.
VG
Dennis
Hi
kann ich alles nachvollziehen. Du hast Geld bezahlt, am Ende sollte eine Rückerstattung stattfinden und es ist bislang nichts passiert. Geld ist weg, Ware ist nicht da. Dass einen das aufregt ist verständlich. Was dir wann und wo irgendwie versprochen wurde, ist mir aber nicht bekannt. Es ändert auch aktuell nichts an der Situation. Ich kann dir sagen, was momentan hinterlegt und für dich veranlasst wurde. Und der Stand ist, dass die Kollegen der Fachabteilung die Meldung vorliegen haben, dass eine Auszahlung stattfinden soll.
Für diese Unannehmlichkeiten kann ich mich weiterhin nur entschuldigen.
VG
Dennis
Hallo Dennis, alles schön und gut aber irgendjemand muss mir doch auch mal helfen können, das kann doch nicht wahr sein. es ist wieder eine Woche vergangen und es ist immer noch kein Geld auf dem Konto. Was gibts denn dieses Mal für eine Vertröstung? Viele Grüße
Hallo
es tut mir leid, dass das so lange dauert. Wie ist denn aktuell der Stand der Dinge?
Gruß, Marco
Hallo
Gerne schauen wir uns dein Anliegen genauer an.
Magst du hier nochmal genauer schildern um welche Bestellung / Rückzahlung es bei dir geht?
Liebe Grüße,
Anna
Ich habe von Ihnen am 12.03.2022 ein Angebot erhalten für einen Vertrag mit Handy. Dafür sollte ich 185,99€ per Sofortüberweisung als Anzahlung leisten. Das habe ich am 18.03.2022 dann getan und wurde trotzdem abgelehnt. Das ist eine echte Sauerei! Geld einziehen aber Vertrag ablehnen. Sie sollten Ihr komisches System dort dringendst überarbeiten. So, bis heute habe ich dann mein Geld nicht zurück erhalten und ich will auch nicht hier noch länger warten müssen.
LG Patrick
Um es korrekt zuordnen zu können brauche ich noch ein paar Daten von dir.
Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht über o2_Support.
Schaue bitte in deinen Posteingang.
Liebe Grüße,
Anna
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
