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Warum O2 Service
Gelöst

Kundenkennzahl nach Prozess- und Systemoptimierung

Raumklang
Lehrling
Hallo ,

ich bin als ALICE Altkunde von der alten DExxxxxx Kundennummer
umgestellt worden auf die neuen Kundennummern.

Der Umstellungsprozess scheint abgeschlossen zu sein ,
ich bekomme die neuen Rechnunungen mit der
neuen Kundennummer und auch der Log-in im neuen
System funktioniert.

Jetzt habe ich aber keine neue 4-stellige persönliche Kundenkennzahl
erhalten . Jetzt sehe ich hier keinen Chat ( geht der jetzt wieder ? )
und bei der Hotline mit der neuen Kundennummer und dem alten
Kundenkennwort anrufen geht vermutlich nicht.

Wie komme ich jetzt an ein neue 4-stellige persönliche Kundenkennzahl ?

Ich wollte bei der Hotline etwas erfragen wegen meiner DSL Zugangsdaten,
kann ich aber nicht .

Mein altes Kundenkennwort hatte 6 Zeichen das fand ich besser als 4,
aber das nur mal so am Rande.

Gruß
Michael

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Raumklang ,

ich habe dir eine persönliche Nachricht von unserem o2_Support-Account geschickt.
Dort können wir die notwendigen Daten austauschen, um dir die Kundenkennzahl zukommen zu lassen.

Viele Grüße,
Kurt
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2 Antworten

o2_Kurt
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • 18491 Antworten
  • Lösung
  • 4. September 2019
Hallo @Raumklang ,

ich habe dir eine persönliche Nachricht von unserem o2_Support-Account geschickt.
Dort können wir die notwendigen Daten austauschen, um dir die Kundenkennzahl zukommen zu lassen.

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)
o2_Kurt
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • 18491 Antworten
  • 6. September 2019
Hallo @Raumklang ,

danke für die Nachricht.
Die persönliche Kundenkennzahl ist nun postalisch unterwegs zu dir 🙂

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)

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