Hallo zusammen,
ich hatte vor zwei Wochen die Option 5G Plus aktivieren lassen. Leider funktioniert diese je nach Standort nur sehr eingeschränkt im Raum Magdeburg. Es kommt regelmäßig zu kompletten Verbindungsabbrüchen so dass ich manuell wieder auf 4G stellen muss (Samsung S23 Ultra). Kann die Option bitte wieder deaktiviert werden?
Vielen Dank
MFG
Gordon Schmidt
Edit o2_Kathi 16.11.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Packs, Optionen & Ausland
Lösung von o2_Antje
Hallo
ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Schade, dass die Netzerlebnisse nach Buchung der Option so durchwachsen waren.
Über unseren Livecheck kannst du deine Beobachtungen melden, die im Anschluss von unserer Technik geprüft werden.
Ich habe gesehen, dass du bereits dem Tipp von Vilureef gefolgt bist, die Kolleg:innen haben die Option zu morgen zur Deaktivierung hinterlegt.
Sollten sich noch Fragen ergeben, komm gerne jederzeit auf uns zu.
Gruß
Antje
Guten morgen. Würde meine 5g plus wieder deaktivieren da in schwabach noch immer recht langsame 5g SA funkzellen installiert sind . In anderen nachbar Städten geht es aber . LG Bubu
welchen Tarif hast du denn? Vielleicht kannst du das selber deaktivieren?
Guten morgen. Würde meine 5g plus wieder deaktivieren da in schwabach noch immer recht langsame 5g SA funkzellen installiert sind . In anderen nachbar Städten geht es aber . LG Bubu
Edit o2_Ines/15.06./: Vollzitat entfernt.
Guten Morgen
ich habe bei deinem Unlimited Max Tarif die 5G Plus Option Deaktivierung zu morgen eingetragen. Dies wurde zuerst zum 13.04.2025 hinterlegt. Schade, dass du es bei dir zuhause aktuell noch nicht so gut nutzen kannst.
Schöne Grüße, Kathi 🌞
Hallo bitte bei mir auch wieder die 5G+ deaktivieren.
Mein Handy ist damit leider nicht kompatibel und ich habe es erst zu spät gesehen.
Wenn das Telefon damit nicht kompatibel ist dann ist die Option nicht schädlich.
Hallo
lieben Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der o2 Community.
Sandroschubert hat es bereits verraten, auch wenn das aktuelle Handy nicht kompatibel ist, sollte dies keinen Einfluss auf die bestehende Netzverfügbarkeit haben.
Deine Karte kann sich seit der Buchung überhaupt nicht mehr ins Netz einwählen oder tritt die Problematik sporadisch auf?
Gruß
Antje
Hallo
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Hast du denn irgendwelche Einschränkungen durch die Option ?
Gruß, Solveig
Seitdem ich das aktiv habe kriege ich sobald ich ins LTE Netz zurückfalle nur noch so um die 5 Mbit rein. Hab schon öfter gelesen das einige hier das Problem haben deshalb bitte einmal deaktivieren. Tarif ist der o2 Mobile M Rufnummer endet mit 698
Hallo
gerne habe ich für dich nachgeschaut. Für die angegebene Rufnummer -698 habe ich 5G plus zum 09.10.24 deaktiviert. An diesem Tag bekommst du auch noch eine Bestätigung per SMS.
Liebe Grüße Bianca
Guten Morgen
Das habe ich nun direkt für dich eingerichtet, die Option 5G Plus wird morgen bei deinem Unlimited Vertrag deaktiviert und dir dann auch per E-Mail bestätigt.
Gruß, Kathi
Guten Morgen
Das habe ich nun direkt für dich eingerichtet
Guten morgen
Gibt's eigentlich für 5g plus eine gesonderte apn ?
EDIT: Vollzitat gekürzt. o2_Maria, 16.11.24
+4
Hallo
nein, einen gesonderten APN gibt es dafür nicht.
Bitte vermeide Vollzitate, daher ich deines gekürzt. 😊
Viele Grüße Maria
Hallo! Es geht hier nicht ums Handy, sondern um Internet. Ich benutze einen mobilen Vertrag fürs Internet, da mir hier nur mobiles Internet zur Verfügung steht. Allerdings erhalte ich erst morgen die neue 5G-Fritzbox. Ich dachte, man könne “5G Plus” aktivieren und deaktivieren, wie man es braucht. Scheinbar ist das nicht der Fall. Jetzt weiß ich nicht, ob meine Internetverbindung irgendwann plötzlich weg ist, mir LTE nicht mehr zur Verfügung steht! :(
LTE wird noch lange nicht abgeschaltet. 😉
Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:
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