ich hatte vor zwei Wochen die Option 5G Plus aktivieren lassen. Leider funktioniert diese je nach Standort nur sehr eingeschränkt im Raum Magdeburg. Es kommt regelmäßig zu kompletten Verbindungsabbrüchen so dass ich manuell wieder auf 4G stellen muss (Samsung S23 Ultra). Kann die Option bitte wieder deaktiviert werden?
Vielen Dank
MFG
Gordon Schmidt
Edit o2_Kathi 16.11.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Packs, Optionen & Ausland
ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community. Schade, dass die Netzerlebnisse nach Buchung der Option so durchwachsen waren. Über unseren Livecheck kannst du deine Beobachtungen melden, die im Anschluss von unserer Technik geprüft werden. Ich habe gesehen, dass du bereits dem Tipp von Vilureef gefolgt bist, die Kolleg:innen haben die Option zu morgen zur Deaktivierung hinterlegt. Sollten sich noch Fragen ergeben, komm gerne jederzeit auf uns zu.
ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community. Schade, dass die Netzerlebnisse nach Buchung der Option so durchwachsen waren. Über unseren Livecheck kannst du deine Beobachtungen melden, die im Anschluss von unserer Technik geprüft werden. Ich habe gesehen, dass du bereits dem Tipp von Vilureef gefolgt bist, die Kolleg:innen haben die Option zu morgen zur Deaktivierung hinterlegt. Sollten sich noch Fragen ergeben, komm gerne jederzeit auf uns zu.
Schade, dass es an deinem Standort noch nicht so recht funktioniert. Ich habe die 5G Plus-Option jetzt wieder deaktivert.
Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Vielen Dank 😘🍾
Sehr geehrte Damen und Herren ich habe wie mein bekannter bubu aus unserem Wohnort die 5G Plus-Option aktiviert und wie er läuft es hier funktioniert es kaum bis schleckt. Darum bitte ich sie um die deaktiviererung der 5G Plus Option für alle meine 6 Karten. Brauchen Sie dafür die Rufnummern?
Sehr geehrte Damen und Herren ich habe wie mein bekannter bubu aus unserem Wohnort die 5G Plus-Option aktiviert und es läuft hier kaum funktioniert es kaum bis schleckt. Darum bitte ich sie um die deaktiviererung der 5G Plus Option für alle meine 6 Karten. Brauchen Sie dafür die Rufnummern?
Hallo hab vor ein paar Tagen die Option 5G Plus aktiviert. Meine Internetgeschwindigkeit ist seit dem viel schlechter. Für die sofortige Deaktivierung der Option hab ich den Chat kontaktiert und den Kundenservice mehrmals angerufen und es hat sich immernoch nichts getan.
Ich weiß nicht was ich noch tun soll um diese Option zu deaktivieren.
ich habe eigentlich laut Vertrag 40 GB + 20 GB (Geschenkt) doch seit einfach des Jahres kriege ich schon immer nach ca. 18GB eine SMS das angebliche 80% meines Hotspots verbracht wäre, ob wohl ich ja aber noch 40 GB habe. Meine HotSpot Geschwindigkeit wird dennoch nach 20 GB sehr langsam und geht so gut wie gar nicht mehr. Deswegen vermute ich das es am 5G Plus Packt liegt und würde es gerne deaktivieren.
Deaktiviere den 5G Zugang im Kundenportal. 5G Plus wird dadurch mit abbestellt. Spätestens am nächsten Tag kann man den 5G Zugang erneut buchen. 5G Plus bleibt inaktiv und bedarf einer separaten Buchung.
Deaktiviere den 5G Zugang im Kundenportal. 5G Plus wird dadurch mit abbestellt. Spätestens am nächsten Tag kann man den 5G Zugang erneut buchen. 5G Plus bleibt inaktiv und bedarf einer separaten Buchung.
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Wir hätten uns natürlich gerne um die 5G Plus Option gekümmert, schön dass du jetzt schon eine Lösung für dich gefunden hast. Wenn noch etwas sein sollte, dann melde dich gerne wieder.
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Von dem was ich hier sehe, hast du bereits gestern anderweitig Hilfe zur Deaktivierung des 5G Plus Pakets bekommen und es ist jetzt bei deinem Vertrag raus. Wenn doch noch etwas sein sollte, dann melde dich gerne wieder bei uns.
ich hatte diese Woche die Option 5G aktivieren lassen. Leider ist mein Handy nicht fähig dieses zu empfangen (S10+). Ausserdem erhielt ich (trotz gerade mal eines Verbrauchs laut App von 477 MB heute eine SMS, dass 80 % des Datenvolumen aufgebraucht wurde.
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