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Warum O2 Service
Gelöst

roaming probleme in london


Hallooo, 

 

Hab schon den Kundenservice angerufen und auch hier gesucht aber einfach keine Lösung gefunden. 

Bin in London und habe kein Internet.

Immer wieder bricht der Ladevorgang ab.

 

Mit freundlichem Gruß 

16.04.2024 10:31 o2_Katja: verschoben aus Mobilfunkvertrag

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @PT-H und @Osbert, ich habe für alle eure Mobilfunkverträge Störungstickets an unsere Netztechnik erstellt, im Falle von Osbert und der Rufnummer deiner Verlobten ist es noch zeitnah genug, dass die Kollegen noch Daten für eine Analyse haben.

Ihr werdet per SMS, wenn die Kollegen Rückfragen haben sollten, per Rückruf Rückmeldung von den Kollegen erhalten. 

Ich hoffe, dass so für PT-H und deinen Mann noch während eures Aufenthaltes eine Lösung gibt.

Dass Fehlerbild scheint ja verbreitet zu sein und es bleibt zu sehen, inwieweit der Wechsel auf UK 3 eine Lösung ist.

Viele Grüße,

Gerrit

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46 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 24112 Antworten
  • 15. April 2024

Immer wieder bricht der Ladevorgang ab

also hast du zwischendurch mobile Daten? Probiere über die manuelle Netzwahl einen anderen Anbieter. In London habe ich mit 3 UK, O2-UK und EE gute Erfahrungen gemacht.


  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 15. April 2024

Habe ich probiert, mobile Daten reichen ab und an aus eine Webseite zu laden aber auch nicht die wichtigen. fürs bezahlen online, kommt direkt keine Verbindung.

Manuele Netzwahl ausprobiert ändert nichts.

Verlobte hat den gleichen Vertrag, anderes Handy. Aber gleiche problematik

Merci


Bumer
Lehrling
  • 24112 Antworten
  • 15. April 2024

Manuele Netzwahl ausprobiert ändert nichts.

heißt alle 3 genannten Anbieter weisen die gleichen Symptome auf? 
Der APN lautet *internet*. Datenvolumen bei euch beiden ist noch vorhanden?


  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 15. April 2024

APN? Alle 3 Anbieter gleichen Symptome. Daren Volumen ist jeweils noch 40GB


Bumer
Lehrling
  • 24112 Antworten
  • 15. April 2024

Um mobile Daten im Ausland zu nutzen muss der APN stimmen und das Datenroaming aktiviert sein.


  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 15. April 2024

Datenroaming ist an, Access Point Name (APN?) habe ich noch nicht gefunden bzw. No  plan woan das ändern kann

Apns o2 internet


Bumer
Lehrling
  • 24112 Antworten
  • 15. April 2024

Ich habe dann keine weitere Idee, auch komisch das es bei deiner Verlobten das gleiche Fehlerbild gibt.


  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 15. April 2024

Vielen Dank für deine Ideen.

 


  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 16. April 2024

Leider noch keine Lösung 


PT-H
Neuling
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 16. April 2024

Wir sind in Birmingham und haben das gleiche Problem… gibt es noch weitere Lösungen außer manueller netzwechsel (der auch nicht immer funktioniert)?


Bumer
Lehrling
  • 24112 Antworten
  • 16. April 2024

Was genau funktioniert nicht bei der manuellen Netzwahl?

 3 UK, O2-UK und EE 

keine der genannten lässt sich auswählen?


PT-H
Neuling
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 16. April 2024
Bumer schrieb:

Was genau funktioniert nicht bei der manuellen Netzwahl?

 3 UK, O2-UK und EE 

keine der genannten lässt sich auswählen?

Genau. Entweder Fehlermeldung „Network unavailable“ oder man verliert die Verbindung beim ersten Wechsel zwischen Funkmasten… 3 UK geht noch am ehesten.


bs0
Profi
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  • Profi
  • 42039 Antworten
  • 16. April 2024

o2 UK ist seit Monaten nicht zu empfehlen, da manche Websites dann nicht erreichbar sind. Weiß aber nicht woran das liegt. Mit 3 UK habe ich in letzter Zeit gute Erfahrungen gemacht. 5G stabil und schnell. Die Verbindung sollte nicht verloren gehen wenn man manuell und nicht automatisch / bevorzugt wählt. Man benötigt aber einige Versuche bis die Verbindung erstmalig hergestellt wird.


  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 16. April 2024

No chance Leute, 

 

Wie gesagt die gleichen Probleme. Ändert leider gar nichts die manuelle Netzwahl. 

Keine bezahlungen und Buchungen möglich. Läd nur ab und an Ma eine Website. Das wars


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6879 Antworten
  • 18. April 2024

Hallo @Osbert und @PT-H,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das ist ärgerlich, dass bei euch über alle verfügbaren Anbieter das Internet nur so sporadisch funktioniert und entscheidende Webseiten nicht laden.

Für eure jeweilige Rufnummer sind keine Auslandsperren angezeigt, diese Ursache entfällt damit ebenfalls. 

Brechen diese Ladevorgänge mit der Fehlermeldung ERR_ADDRESS_UNREACHABLE ab? In dem Fall kann es am Browser liegen und Firefox statt Chrome kann nochmal einen Versuch wert sein.

Viele Grüße,

Gerrit


  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 18. April 2024

ERR_ADDRESS_UNREACHABLE dies ist korrekt, wir sind heute wieder zurück,.deswegen können wir das nicht ausprobieren. 

War aber auch bei unterschiedlisten Programmen das Problem, Uber-app funktionierte bspw. nicht und bei meiner Verlobten die hat nen anderen Browser.

 

Mit freundlichem Gruß 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6879 Antworten
  • 18. April 2024

Das ist ärgerlich, dass ihr ohne Workaround bisher mit dieser Fehlermeldung lahmgelegt ward während eures Aufenthaltes im UK, @Osbert.

Hast du such dieses Fehlerbild mit der Meldung ERR_ADDRESS_UNREACHABLE, @PT-H?

Viele Grüße,

Gerrit


PT-H
Neuling
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 18. April 2024

@o2_Gerrit Ja gleiches Fehlerbild. Bei meinem Mann auch. In verschiedenen Browsern, Apps und mit unterschiedlichen Betriebssystemen.

 

Mit 3 UK geht es aber aktuell gut.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6879 Antworten
  • Lösung
  • 18. April 2024

Hallo @PT-H und @Osbert, ich habe für alle eure Mobilfunkverträge Störungstickets an unsere Netztechnik erstellt, im Falle von Osbert und der Rufnummer deiner Verlobten ist es noch zeitnah genug, dass die Kollegen noch Daten für eine Analyse haben.

Ihr werdet per SMS, wenn die Kollegen Rückfragen haben sollten, per Rückruf Rückmeldung von den Kollegen erhalten. 

Ich hoffe, dass so für PT-H und deinen Mann noch während eures Aufenthaltes eine Lösung gibt.

Dass Fehlerbild scheint ja verbreitet zu sein und es bleibt zu sehen, inwieweit der Wechsel auf UK 3 eine Lösung ist.

Viele Grüße,

Gerrit


  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 6. Mai 2024

Offensichtlich existiert immer noch das Problem. 

Waren übers Wochenende in London. Bei 3 Leuten das gleiche Probleme! Also eindeutig ein Netz problem 

Keine Website erreichbar über 02 UK. Seltsamerweise funktioniert immerhin google und google maps. 

Aber ansonsten nix. 

Bei mir hat es geholfen in 3G Netz zu wechseln. Ist aber keine nutzerfreundliche option


bs0
Profi
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  • Profi
  • 42039 Antworten
  • 6. Mai 2024
Thund3r schrieb:

Bei mir hat es geholfen in 3G Netz zu wechseln. Ist aber keine nutzerfreundliche option

Das ist nicht nötig. Das Problem gibt es nur mit o2 UK, du musst also einfach manuell ein anderes Netz (3, EE oder Vodafone) wählen. Man braucht zwar - wie auch in anderen Ländern - manchmal mehrere Versuche, ins Netz zu kommen aber irgendwann geht es und du kannst auch mit 5G alle Websites erreichen.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6879 Antworten
  • 7. Mai 2024

Hallo @Thund3r,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

das ist nicht so schön, dass du in London kaum Webseiten öffnen konntest. Ist es dir nach dem Tipp von bs0 nach Auswahl eines anderen Anbieters gelungen?

Viele Grüße,

Gerrit


  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 8. Mai 2024

Wir sind schon wider zurück.  Wie gesagt, wollte nur mitteilen, dass dies aus Nutzersicht nicht klar ist. 

Man wird ja automatisch mit o2 UK verbunden. Als normaler Nutzer kommt man ja nicht auf die Idee, irgendein anderen Anbieter auszuwählen. 

Besonders wenn man keine Website erreichen kann um nach möglichen Lösungen zu suchen. 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6879 Antworten
  • 8. Mai 2024

Hallo @Thund3r,

das ist richtig, diese Tipps sind noch nicht allzu bekannt.

In unserem Artikel zu unseren neuen Roamingoptionen findest du weiter unten einige generelle Infos zum Roaming, unter anderem auch einen Link zu unserer Roamingpartnerliste

Viele Grüße,

Gerrit


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 9. Mai 2024

Gottseidank bin ich nicht der einzige mit diesem Problem! Das komische ist, dass viele Seiten in der UK funktionieren, aber kaum welche außerhalb der UK. Schaut nach einem DNS Fehler aus.

Uber hatte bei mir auch nicht funktionier (super, wenn man in LHR gelandet ist und eine Fahrgelegenheit sucht!), aber dafür Bolt. Whatsapp ging auch, hatte aber nur einige Anhänge nachgeladen… Windscribe hatte komplett versagt, sonst hätte ich mich einfach per VPN eingewählt. Offensichtlich verwenden diese auch Domain Names...

Bin voraussichtlich nächste Woche wieder vor Ort und versuche mal den Roamingpartnerwechsel.


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