O₂ Services

Hallo, mir wurde wieder mal von O2 zweierlei Sachen (Centili/GSM Abo‘s) in Rechnung gestellt. Ich würde gerne wissen, was für Abo‘s das sind und wie ich sie widerrufen kann. Dankeschön Edit o2_Vivian: Betreff angepasst und verschoben von Mobilfunkrechnung → Digitales Leben

Aufgrund einer Rechnerreparatur habe ich einmaig die EMails nit dem Tablet runtergeladen. Nach erfolgreicher Reparatur des Standardrechners (mit neuem Windowskennwort) fehlten auf dem reparierten Rechner die älteren Email aus den Ordnern Posteingang und gesendete Objekte. Alle anderen Ordner sind vollständig (spam usw. habe ich nicht überprüft. Nachdem ich Outlook mit dem Tablet geöffnet habe, ware die EMails dort ebenfalls nicht mehr vorhanden. Im Handy finde ich sie ebenfalls nicht mehr. Wie komme ich an die Emails wieder ran? Besten Dank im voraus

Napster Flat nach Umstellung nicht nutzbar! Warum ? Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Entertainment

Hallo. Ich habe einen DSL Vertrag abgeschlossen und kann stream und select nicht buchen, obwohl ich die Email erhalten habe. . Den Kundenservice habe ich schon 2 mal angerufen und einmal gechattet. Helfen konnte mir bisher keiner. Liegt es vllt daran, dass ich über meinen Mobilfunk Vertrag o2 TV gebucht habe? Könnte sich das ggf. Mal jemand ansehen? Würde gerne sky Ticket buchen. Danke Grüße, Sebastian

Hallo zusammen, habe vor kurzem meinen seit über 20 Jahre bestehenden Tarif verlängert und dabei ein tolles Angebot online angezeigt bekommen für eine Partnerkarte mit einem Tarif in dem 1 GB Datenvolumen für 4,99 Euro mtl. inklusiv wäre. Da ich mir unsicher war ob ich aus einer O2-Prepaid Karte die Rufnummer (hab ich seit 15 Jahren) übernehmen könnte, habe ich es online nicht gleich abgeschlossen, sondern wollte dann in der Hotline nachfragen. Naja, nicht gleich gemacht, wieder vergessen…. Ein paar Tage danach bekam ich einen Anruf von der Kundenhotline, welche mir als so langjährigen Kunden ein Angebot machen wollten für eine Partnerkarte. Wunderbar dachte, ich wollte das ja eh machen. Alles nachgefragt bzgl. Rufnummernmitnahme von O2-Prepaid etc. Gar kein Problem meinte die Dame, sie wird das alles beauftragen und sie kann mir sogar 3 GB Datenvolumen zu dem gleichen Preis anbieten wie mit dem 1 GB, weil ich schon so lange Kunde bin. Perfekt dachte ich, auch wenn mir das 1 GB gereich

Hallo O2 Team, Nachdem mein alter Vertrag auslief, habe ich für die nächsten 24 Monate einen neuen Vertrag mit euch abgeschlossen. Auf meiner aktuellen Rechnung werden nun Mehrwertdienste in Höhe von 8,99 Euro für Gymondo (!!!!) berechnet, dieses Abo habe ich nie abgeschlossen! Ich habe das Abo in Mein O2 gekündigt, erwarte aber dennoch eine Gutschrift über die 8,99 Euro. Bitte um Rückmeldung, Danke und Grüße Edit o2_Larissa: Verschoben zu Digitales Leben: Drittanbieterservices, o2 Banking, o2 Cloud & o2 Protect

Hallo Ich habe die Napsterflat aber bekomme diese auf Napster nicht installiert. Da ich ein neues Smartphone habe ist die alte alte Aktivierungs-SMS nicht mehr vorhanden. Ich würde also eine neue SMS benötigen und eine Schritt für Schrittanleitung wie uch die Flat bei Napster aktiviere. Vielen Dank !!

Hallo, ich bekomme, auf dem Smartphone und Tablet, in der O² Cloud App, nachdem ich auf Anmelden geklickt habe folgenden Fehler: Wenn ich mich über die Weboberfläche einloggen möchte, dreht sich nur der Kreis ewig und nichts geschieht. Ist da ein Fehler bekannt?

Hallo was ist der aktuelle Status meiner Bestellung?

Bereits bezahlt Referenz: xxxxxx97 -A E- Transaktion ID: Status: Bezahlt Datum: 31.08.2021 17:07 Ihre Zahlung war erfolgreich. Der Zahlungsstatus wurde aktualisiert. Gerne würde ich den Vertrag widerrufen und die geleistet Zahlung zurückerstattet bekommen Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt

hallo! Ist diese Nummer von 02? +49 176 88854764 Kriege die ganze Zeit anrufe

Hallo. wollte über die App die Heiratsurkunde hochladen für die Namensänderung, jedoch bekomm ich dann eine email dass sie nicht zugestellt werden konnte. Was ist da los? Was soll ich tun?

Hallo zusammen, ich habe einen Song gekauft und erhalte beim Versuch des Downloads die Fehlermeldung: {"statusCode":404,"error":"Not Found","message":"Not Found"} Wer kann mir helfen? LG

Hallo Ihr Lieben, mein datenverbrauch wird in der MeinO2 App nicht mehr angezeigt im Web aber schon. Kann man das irgendwie beheben? Neu installieren hat leider nichts gebracht. Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mein o2

Schönen guten nabend. Ich habe vor 2 Tagen versucht mir das Amazon Music Unlimited Paket zu buchen. Ich hatte die SMS bekommen mit Link, dann bestätigungscode zum eingeben nur bei Weiterführung zu Amazon hat es dann Aktivierungsfehler angezeigt. Amazon hatte mir geschrieben dass nix gebucht ist,aber in der App stand aktiviert. Hatte es erstmal wieder storniert. Was kann ich machen dass ich es nochmal probieren könnte mit Erfolg??? Vielen Dank!

Ich bekam in Dezember 2020 von o2 eine E-Mail mit einem Bestätigungslink für meine E-Mail-Adresse. Diesen Link konnte ich nicht mehr benutzen, weil er abgelaufen ist. Dann hatte ich per FAX alles bestätigt, aber immernoch kann ich mich in O2 nicht einloggen, ich bin DSL Kunde. Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo zusammen, ich habe heute meine neue Sim - Karte bekommen da ich bei o2 einen neuen Vertrag abgeschlossen habe und wollte daher meine Email adresse bestätigen lassen, leider ist dies aber nicht möglich, ich gebe zwar das richtige Passwort ein das ich auch für die app benutze da sagt er mir falsches Passwort angeblich und wenn ich dies nochmal neu beantrage sagt der mir das ich erst die alte Email mit dem Code bestätigen soll. Kann mir einer helfen???

Leider kann ich den Song IkoIko nicht downloaden oder kaufen. Es kommt eine leere rote Pop-up Meldung in Chrome und in Edge [“error”] beim Klick auf kauf/credit. Jetzt neu (heute nochmal reingeschaut), der credit ist noch im account vorhanden (zum Kauf eines Stücks) und bei dem besagten Stück, das nicht funktionierte steht der hover-text bei mouseover “Download” (sonst “Credit”). Der Song ist aber nicht in meiner gekauft-Liste vorhanden. Bei Klick immer noch selbe Meldung “error”. https://www.o2online.de/entertainment/musik/shop/track/Iko-Iko-(My-Bestie)/88662123

Hallo ,ich habe vor einiger Zeit diesen o2 community Account erstellt . Kurz darauf habe ich einen o2 Vertrag unterschrieben, aber die Konten nicht verbunden. Dadurch habe ich aktuell 2 Accounts mit einer Email Adresse. Könntet ihr diesen bitte löschen, damit ich bei meinem "haupt"-Account diese Email Adresse auch für den login und nicht nur als Benachrichtigungs-email-adresse verwenden kann ?

Hallo ich habe einen neuen Mobilfunk vertrag bei o2 aber ich kann die neue nummer nicht in der bereits vorhandenen o2 app nicht hinzufügen auch nicht über die homepage. Muss ich dafür ein neuen account einrichten?

Egal ob ich den Link "meine Daten", "meine Rechnungen" oder "mein Vertrag" anklicken möchte, ich werde immer hier hin umgeleitet!!! Was muss ich tun und weshalb klappt das bei mir nicht?

Guten Tag, leider kann ich mich auch nachdem die Aktivierung das TV-Pakets nun bereits zwei Wochen (!) zurückliegt immer noch nicht in der App anmelden. Wie bereits hier im Forum erwähnt ist auf meine Rufnummer scheinbar nichts gebucht. Über die Service Hotline wurde mir zugesichert das alles korrekt aktiviert wurde und die Anmeldung in wenigen Tagen funktioniert. Es hat sich nichts getan, ich habe das Paket nun wieder gekündigt. Schade, das es keinerlei Rückmeldung diesbezüglich gab, obwohl dies über den o2 Service versprochen wurde. Ich würde mich freuen, wenn zumindest hier erklärt werden kann warum es zu diesem Problem kommt und wann es möglicherweise behoben ist! Beste Grüße.

Liebes O2-Team, liebe Community, nachdem ich mich durch die Wirren der Website zu stream&select durchgesucht habe, endete mein Versuch damit, dass ich für das Angebot nicht in Frage käme (lt. Netflix - s. Screenshot). Es würde an irgendeiner Zahlungsart liegen!? Ich habe einen neuen O2 my Home XL-Tarif gebucht und bin bereits Netflixkunde. Kann mir bitte jemand helfen? Danke und VG LennyLennard Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

Guten Tag, der Großteil der Funktionen von “mein O2” geht seit Wochen nicht mehr. Ich kann weder Verträge verwalten (verlängern usw.), noch kann ich Rechnungen einsehen. Was nützen die ganzen schönen O2 Emails “Ihre aktuelle O2 Rechnung”, wenn dieses feature seit Wochen nicht nutzbar ist? Es wäre schön hierzu mal ein Feedback zu bekommen, da mir am Telefon auch nicht weitergeholfen werden konnte. Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo, Könnt Ihr mir bei dem Zurücksetzen meines Passwortes für meinen E-Mail-Account XXX@o2online.de behilflich sein? Da ich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe, muss ich mich laut Bildschirm-Anzeige an das Kundencenter melden. Könnt Ihr mir vielleicht auch weiterhelfen? Edit o2_Larissa: Emailadresse aus Datenschutzgründen anonymisiert. Bitte beachte, dass es sich hier um ein öffentliches Forum handelt