Hallo!

Du könntest direkt die Kundenbetreuung kontaktieren und die Änderung vornehmen lassen: www.o2.de/kontakt

Da Straßennamen und Hausnummer mitunter spät in die Datenbanken eingepflegt werden, kann es zu dem von dir beschriebenen Phänomen kommen. 

Hallo @TBCMagic,

vielen Dank für deine Antwort. Das habe ich bereits auch versucht aber dort drehe ich mich im Kreis. Welchen Klickpfad muss ich dann dort wählen?

Mir ist auch klar, dass neue Strassennamen z. T. verzögert übernommen werden. Aber meiner Meinung nach sollte immer eine Möglichkeit à la “diese Adresse trotzdem übernehmen” angeboten werden (so ist dies zum Beispiel bei OTTO Office oder Amazon der Fall).

Diie von dir genannte Möglichkeit hat nur die Kundenbetreuung. Vielleicht wollen sie “exotische Straßennamen” vermeiden. Ich denke, dass sich o2 eine nachträgliche Bearbeitung ersparen möchte und seine Kunden “bittet” sich kooperativ zu verhalten und sich daher an die Kundenbetreuung wenden soll 

Du müsstest die Kundenbetreuung anrufen. Du kannst auch auf die Hilfe eines o2 Mitarbeiters hier im Forum (erkennt man am o2 Logo hinter dem Nick) warten. Kann mitunter ein paar Tage dauern. Du kannst also in Ruhe deine Sachen auspacken und dich häuslich einrichten. 

Verfolge einfach die Benachrichtigungen aus dem Forum.

Hallo @bangertz 

herzlich Willkommen in der Community. Super, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 

Ich habe dir eine PN zugeschickt. 

Viele Grüße

Annika

Hallo @bangertz 

vielen Dank für deine Rückmeldung via PN.

Super, dass du die Adresse bereits ändern lassen konntes, super!

Viele Grüße

Annika

Hallo, 

mich habe das gleiche Problem. Den Straßennamen gibt es im System, aber die Hausnummer ist nicht wählbar.

Was kann ich nun tun?

Herzliche Grüße 

Astrid

Hallo!

Einfach oben den mit grüner Farbe unterlegten Text dir durchlesen.

Hallo @Triel, 

willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast. 

Wie ist der Stand der Dinge? Konntest du deine Adresse inzwischen anpassen oder sollen wir uns das noch mal genauer anschauen?

Viele Grüße, Tatjana

P.S. Schon beim Adventsgewinnspiel teilgenommen? Es lohnt sich! 

Hallo,

ich bin in ein Neubaugebiet gezogen und möchte meine Adresse ändern. Leider erkennt das System die Adresse nicht korrekt.

Danke für die Unterstützung

Hier hast du Antwort erhalten.

https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/neue-adresse-ungueltig-519086