Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Adressänderung nicht möglich

  • October 15, 2019
  • 10 Antworten
  • 626 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,
ich bin am Wochenende in einen Neubau gezogen und wollte nun die Adresse anpassen. Leider erhalte ich immer wieder die Meldung, dass die Adresse ungültig sei. Das stimmt aber nicht. Kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank

Lösung von Anonymous

Diie von dir genannte Möglichkeit hat nur die Kundenbetreuung. Vielleicht wollen sie “exotische Straßennamen” vermeiden. Ich denke, dass sich o2 eine nachträgliche Bearbeitung ersparen möchte und seine Kunden “bittet” sich kooperativ zu verhalten und sich daher an die Kundenbetreuung wenden soll :laughing:

Du müsstest die Kundenbetreuung anrufen. Du kannst auch auf die Hilfe eines o2 Mitarbeiters hier im Forum (erkennt man am o2 Logo hinter dem Nick) warten. Kann mitunter ein paar Tage dauern. Du kannst also in Ruhe deine Sachen auspacken und dich häuslich einrichten. 

Verfolge einfach die Benachrichtigungen aus dem Forum.

    10 Antworten

    A
    • Anonymous
    • October 15, 2019

    Hallo!

    Du könntest direkt die Kundenbetreuung kontaktieren und die Änderung vornehmen lassen: www.o2.de/kontakt

    Da Straßennamen und Hausnummer mitunter spät in die Datenbanken eingepflegt werden, kann es zu dem von dir beschriebenen Phänomen kommen. 

    bielo
    B
    Besucher:in
    • bangertz
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 15, 2019

    Hallo @TBCMagic,

    vielen Dank für deine Antwort. Das habe ich bereits auch versucht aber dort drehe ich mich im Kreis. Welchen Klickpfad muss ich dann dort wählen?

    Mir ist auch klar, dass neue Strassennamen z. T. verzögert übernommen werden. Aber meiner Meinung nach sollte immer eine Möglichkeit à la “diese Adresse trotzdem übernehmen” angeboten werden (so ist dies zum Beispiel bei OTTO Office oder Amazon der Fall).

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • October 15, 2019

    Diie von dir genannte Möglichkeit hat nur die Kundenbetreuung. Vielleicht wollen sie “exotische Straßennamen” vermeiden. Ich denke, dass sich o2 eine nachträgliche Bearbeitung ersparen möchte und seine Kunden “bittet” sich kooperativ zu verhalten und sich daher an die Kundenbetreuung wenden soll :laughing:

    Du müsstest die Kundenbetreuung anrufen. Du kannst auch auf die Hilfe eines o2 Mitarbeiters hier im Forum (erkennt man am o2 Logo hinter dem Nick) warten. Kann mitunter ein paar Tage dauern. Du kannst also in Ruhe deine Sachen auspacken und dich häuslich einrichten. 

    Verfolge einfach die Benachrichtigungen aus dem Forum.

    bielo
    B
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 18, 2019

    Hallo @bangertz 

     

    herzlich Willkommen in der Community. Super, dass du den Weg zu uns gefunden hast. :upside_down:

     

    Ich habe dir eine PN zugeschickt. 

     

    Viele Grüße

     

    Annika

     

    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    B
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 22, 2019

    Hallo @bangertz 

     

    vielen Dank für deine Rückmeldung via PN.

     

    Super, dass du die Adresse bereits ändern lassen konntes, super!:hugging:

     

    Viele Grüße

     

    Annika

    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    B
    T
    Besucher:in
    • Triel
    • Besucher:in
    • December 3, 2019

    Hallo, 

    mich habe das gleiche Problem. Den Straßennamen gibt es im System, aber die Hausnummer ist nicht wählbar.

    Was kann ich nun tun?

     

    Herzliche Grüße 

    Astrid

    A
    • Anonymous
    • December 3, 2019

    Was kann ich nun tun?

    Hallo!

    Einfach oben den mit grüner Farbe unterlegten Text dir durchlesen.

     

    bielo
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • December 7, 2019

    Hallo @Triel, 

    willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast. :blush:

    Wie ist der Stand der Dinge? Konntest du deine Adresse inzwischen anpassen oder sollen wir uns das noch mal genauer anschauen?

    Viele Grüße, Tatjana

    P.S. Schon beim Adventsgewinnspiel teilgenommen? Es lohnt sich! :snowflake:

    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    GeorgausW
    Besucher:in
    • GeorgausW
    • Besucher:in
    • January 1, 2020

    Hallo,

    ich bin in ein Neubaugebiet gezogen und möchte meine Adresse ändern. Leider erkennt das System die Adresse nicht korrekt.

    Danke für die Unterstützung

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 1, 2020

    Hier hast du Antwort erhalten.

     

    https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/neue-adresse-ungueltig-519086

     

    Sandroschubert
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica