Eine Frage, als ich über O2 das Pixel 6 Pro vorbestellt habe, stand lieferbar ab dem 27.10.
Momentan wird das Pixel 6 Pro mit dem Lieferdatum 15.11 beworben.
Ist das weil die erste Charge für den 27.10 vergriffen und nun die nächste Lieferung für den 15.11 vorgesehen ist oder zählt der 15.11 jetzt allgemein für alle Pixel 6 Pro's da zb. O2 erst ab da Liefern kann ?
Hallo zusammen,
das voraussichtliche Lieferdatum, wie es auch aktuell bei uns im Shop angegeben ist, stimmt mit unseren Infos überein. Demnach ist mit einer Auslieferung ab dem 15.11. zu rechnen.
Auch wenn die Auslieferung voraussichtlich erst im November beginnt, profitiert ihr als Vorbesteller selbstverständlich von der Kopfhöreraktion, da ihr diese frühestens 14 Tage und spätestens 45 Tage nach Bestellung bei Google anfordern könnt. Beachtet dabei bitte, dass die Aktion nur so lange gilt, wie der Vorrat reicht. Alle Infos dazu findet ihr hier:
Bose Noise Cancelling Headphones 700
VG
Dennis
Update 16.11.2021 o2_Antje:
Von unserer Logistik haben wir die Rückmeldung erhalten, dass die Anlieferung der Geräte für den 18.11. geplant ist und der Versand sofort nach dem Wareneingang starten soll.
Update 19.11.2021 o2_Sven:
Leider ist bei der Anlieferung der neuen Geräte der Pixel-Serie durch Google längst nicht alles so verlaufen, wie geplant. Es gab bei den Geräten in Verbindung mit einer o2 SIM-Karte einen technischen Fehler, so dass wir sie aus rechtlichen Gründen nicht ausliefern konnten.
Die gute Nachricht: Die Geräte sind heute in unserem Zentrallager angekommen und sie werden direkt in der nächsten Woche (KW 47) an euch ausgeliefert. Die Verzögerung tut uns sehr leid.
Wichtig für alle, die sich die Google-Prämie sichern wollen: Ihr könnt euch bis zum 15.12.2021 bei Google für das Pre-Sales-Bundle mit den gratis Bose Noise Cancelling Headphones registrieren.
Welches Dokument werdet ihr eigentlich bei der Google Kopfhörer Aktion einsenden?
Die Auftragsbestätigung oder die Bestellbestätigung?Weil bei beiden ist ja die Adresse nicht drauf. Und die wird ja laut den Bedingungen benötigt.
Edit: Hat sich erledigt. Benötigt man wohl doch nicht. War mir aber sicher dass sie eine Versandadresse am Anfang benötigt haben.
Hatte vorhin wegen meinem Neuvertrag angerufen und auch wegen dem bestellten 6pro nachgefragt. Der nette Herr meinte nur, dass die Versandunterlagen vorbereitet seien das Handy aber nicht lieferbar wäre...Er konnte mir auch keinen Liefertermin nennen. Die Logistik würde auf die Geräte warten.
Es deckt sich mit meinen Erfahrungen, dass es bei o2 anscheinend keinerlei Infos gibt oder irgendwie jeder was anderes behauptet.
Wie kann es denn sein, dass die Moderatoren nichtmal irgendwas sagen, sondern nur irgendwelche Beschwichtigungen Schreiben?
Es ist nur noch peinlich wie O2 hier agiert!
Es deckt sich mit meinen Erfahrungen, dass es bei o2 anscheinend keinerlei Infos gibt oder irgendwie jeder was anderes behauptet.
Wie kann es denn sein, dass die Moderatoren nichtmal irgendwas sagen, sondern nur irgendwelche Beschwichtigungen Schreiben?
Es ist nur noch peinlich wie O2 hier agiert!
Ja allerdings. Diese Form der Information an den Kunden ist meiner Meinung nicht tragbar.
Wir bekamen jetzt in etwa folgende Aussagen über eine Woche verteilt:
Habe ich das so in etwa gut zusammengefasst?
Es wirkt Chaotisch und ich mache mir schon etwas Sorgen, wo ich hier 900€ rein stecke, denn wirklich gut aufgehoben fühle ich mich aktuell nicht so sehr. Was schon sehr schade ist, nach über 15 Jahren bei o2 als treuer Kunde.
Ich habe am 21.10. vorbestellt. Arbeitskollegen und Familienmitglieder haben Ihre Geräte bereits (also wirklich alle, die vorbestellt haben, z.T. sogar erst am 27.), ich jedoch noch nicht und ich habe keinerlei Ahnung, auf was für einen Zeitraum ich mich realistisch einstellen soll.
Es deckt sich mit meinen Erfahrungen, dass es bei o2 anscheinend keinerlei Infos gibt oder irgendwie jeder was anderes behauptet.
Wie kann es denn sein, dass die Moderatoren nichtmal irgendwas sagen, sondern nur irgendwelche Beschwichtigungen Schreiben?
Es ist nur noch peinlich wie O2 hier agiert!
Ja allerdings. Diese Form der Information an den Kunden ist meiner Meinung nicht tragbar.
Wir bekamen jetzt in etwa folgende Aussagen über eine Woche verteilt:
Habe ich das so in etwa gut zusammengefasst?
Es wirkt Chaotisch und ich mache mir schon etwas Sorgen, wo ich hier 900€ rein stecke, denn wirklich gut aufgehoben fühle ich mich aktuell nicht so sehr. Was schon sehr schade ist, nach über 15 Jahren bei o2 als treuer Kunde.
Ich habe am 21.10. vorbestellt. Arbeitskollegen und Familienmitglieder haben Ihre Geräte bereits (also wirklich alle, die vorbestellt haben, z.T. sogar erst am 27.), ich jedoch noch nicht und ich habe keinerlei Ahnung, auf was für einen Zeitraum ich mich realistisch einstellen soll.
"Das Gerät liegt hier, wir warten darauf, dass DHL es abholt" (28.10)
"Das wird erst ab dem 15.11 versendet" (29.10)
"Das sollte spätestens zum 10.11 versendet werden (01.11)
Drei Mal angerufen, Drei komplett unterschiedliche Aussagen erhalten. Bestellt habe ich am 20.10 um 18 Uhr.
Da hätte ich mir als langjähriger Kunde mehr erhofft. Vor allem bei solch einem stolzen Preis.
Und auch jetzt hätte ich einfach gerne ein Update was denn jetzt Sache ist.
Kleines Update von mir. Das Pixel 6 soll laut O2 Chatmitarbeiter bis zum 22.11.2021 verschickt werden.
Nachtrag: Bestellt habe ich das Telefon erst am 26.10. gegen 22h!
Diejenigen von euch mit Bestelldatum davor, kommen vielleicht schneller an ihr Pixel.
Kleines Update von mir. Das Pixel 6 soll laut O2 Chatmitarbeiter bis zum 22.11.2021 verschickt werden.
Klingt ja fantastisch. 22.11 - fast einen Monat nach Marktstart.
Auch schön, direkt hinterher noch eben fix o2 TV L reindrücken. Oder hast du aktiv danach gefragt? :D
Es deckt sich mit meinen Erfahrungen, dass es bei o2 anscheinend keinerlei Infos gibt oder irgendwie jeder was anderes behauptet.
Wie kann es denn sein, dass die Moderatoren nichtmal irgendwas sagen, sondern nur irgendwelche Beschwichtigungen Schreiben?
Es ist nur noch peinlich wie O2 hier agiert!
Ja allerdings. Diese Form der Information an den Kunden ist meiner Meinung nicht tragbar.
Wir bekamen jetzt in etwa folgende Aussagen über eine Woche verteilt:
Habe ich das so in etwa gut zusammengefasst?
Es wirkt Chaotisch und ich mache mir schon etwas Sorgen, wo ich hier 900€ rein stecke, denn wirklich gut aufgehoben fühle ich mich aktuell nicht so sehr. Was schon sehr schade ist, nach über 15 Jahren bei o2 als treuer Kunde.
Ich habe am 21.10. vorbestellt. Arbeitskollegen und Familienmitglieder haben Ihre Geräte bereits (also wirklich alle, die vorbestellt haben, z.T. sogar erst am 27.), ich jedoch noch nicht und ich habe keinerlei Ahnung, auf was für einen Zeitraum ich mich realistisch einstellen soll.
"Das Gerät liegt hier, wir warten darauf, dass DHL es abholt" (28.10)
"Das wird erst ab dem 15.11 versendet" (29.10)
"Das sollte spätestens zum 10.11 versendet werden (01.11)
Drei Mal angerufen, Drei komplett unterschiedliche Aussagen erhalten. Bestellt habe ich am 20.10 um 18 Uhr.
Da hätte ich mir als langjähriger Kunde mehr erhofft. Vor allem bei solch einem stolzen Preis.
Und auch jetzt hätte ich einfach gerne ein Update was denn jetzt Sache ist.
Hab die Liste mal ergänzt. Danke auch für die Datenangabe, gibt einen guten Eindruck vom Zeitraum :)
Kleines Update von mir. Das Pixel 6 soll laut O2 Chatmitarbeiter bis zum 22.11.2021 verschickt werden.
Klingt ja fantastisch. 22.11 - fast einen Monat nach Marktstart.
Auch schön, direkt hinterher noch eben fix o2 TV L reindrücken. Oder hast du aktiv danach gefragt? :D
Hey, hab ausdrücklich danach gefragt 😉🤭.
Hallo zusammen,
die Antwort von Dennis, die auch als solche angeheftet ist, stellt nachwievor den aktuellen Informationsstand der uns vorliegt dar. Wir haben uns hier in der Community immer auf den 15.11. bezogen. Insofern kann ich einige eurer Aussagen leider nicht wirklich nachvollziehen. Ich bin komplett bei euch wenn es darum geht das es sche…. ist das die Lieferzeiten so sind. Wenn man etwas bestellt dann möchte man es natürlich auch schnellstmöglich bekommen. Brauchen wir nicht drüber reden, kennt jeder wir sind schließlich alle Menschen. Es bleibt nur leider gerade nichts anders als zu warten.
Gruß, Sven
Hallo zusammen,
die Antwort von Dennis, die auch als solche angeheftet ist, stellt nachwievor den aktuellen Informationsstand der uns vorliegt dar. Wir haben uns hier in der Community immer auf den 15.11. bezogen. Insofern kann ich einige eurer Aussagen leider nicht wirklich nachvollziehen. Ich bin komplett bei euch wenn es darum geht das es sche…. ist das die Lieferzeiten so sind. Wenn man etwas bestellt dann möchte man es natürlich auch schnellstmöglich bekommen. Brauchen wir nicht drüber reden, kennt jeder wir sind schließlich alle Menschen. Es bleibt nur leider gerade nichts anders als zu warten.
Gruß, Sven
Ich verstehe die Position, aber die offiziellen Kanäle von O2 müssten trotzdem informiert werden und nicht jedem Kunden bei jedem Anruf andere Informationen geben. Das ist vollkommen unprofessionell.
Denn letzten Endes muss man sich auf die Aussagen aus den offiziellen Kanälen (Kundenhotline) verlassen können, oder?
Und ich kann erlicherweise nur begrenzt verstehen wie man ein solch u professionelles Verhalten der Firma O2 damit begründen will, dass Comunity Manager ja ein Datum nennen.
Trotzdem werden von offizieller Seite immer noch unterschiedliche Termine genannt.
Es gibt immer noch KEIN OFFIZIELLES Statement von Seiten O2 für Kunden welche ein Lieferdatum 28.10 oder 01.11. Bei der Bestellung im Shop vermittelt/zugesagt wurde. Auch das ist vollkommen unprofessionell. Im B2B Umfeld würde ein solches Verhalten ganz anders gehanhabt werden.
Als Kunden erwarten wir von O2, dass wenn Zusagen (lieferangaben im Shop) nicht eingehalten werden, die Kunden von Offizieller Seite informiert werden. Dies ist nicht geschehen. Das wird hier bemängelt.
Statt auf diesen Missstand einzugehen werden von Seiten der comunitymanager gesagt, dass sie dass nicht Verstehen. Das kann 8ch nicht verstehen, denn wenn ich dem Kunden zugesagt Termine nicht halten kann, melde ich mich über einen offiziellen Kanal bei diesem und stelle sicher, dass die Mitarbeiter ordentliche und richtige Informationen bekommen.
Hallo zusammen,
die Antwort von Dennis, die auch als solche angeheftet ist, stellt nachwievor den aktuellen Informationsstand der uns vorliegt dar. Wir haben uns hier in der Community immer auf den 15.11. bezogen. Insofern kann ich einige eurer Aussagen leider nicht wirklich nachvollziehen. Ich bin komplett bei euch wenn es darum geht das es sche…. ist das die Lieferzeiten so sind. Wenn man etwas bestellt dann möchte man es natürlich auch schnellstmöglich bekommen. Brauchen wir nicht drüber reden, kennt jeder wir sind schließlich alle Menschen. Es bleibt nur leider gerade nichts anders als zu warten.
Gruß, Sven
Ich verstehe die Position, aber die offiziellen Kanäle von O2 müssten trotzdem informiert werden und nicht jedem Kunden bei jedem Anruf andere Informationen geben. Das ist vollkommen unprofessionell.
Denn letzten Endes muss man sich auf die Aussagen aus den offiziellen Kanälen (Kundenhotline) verlassen können, oder?
Und ich kann erlicherweise nur begrenzt verstehen wie man ein solch u professionelles Verhalten der Firma O2 damit begründen will, dass Comunity Manager ja ein Datum nennen.
Trotzdem werden von offizieller Seite immer noch unterschiedliche Termine genannt.
Es gibt immer noch KEIN OFFIZIELLES Statement von Seiten O2 für Kunden welche ein Lieferdatum 28.10 oder 01.11. Bei der Bestellung im Shop vermittelt/zugesagt wurde. Auch das ist vollkommen unprofessionell. Im B2B Umfeld würde ein solches Verhalten ganz anders gehanhabt werden.
Als Kunden erwarten wir von O2, dass wenn Zusagen (lieferangaben im Shop) nicht eingehalten werden, die Kunden von Offizieller Seite informiert werden. Dies ist nicht geschehen. Das wird hier bemängelt.
Statt auf diesen Missstand einzugehen werden von Seiten der comunitymanager gesagt, dass sie dass nicht Verstehen. Das kann 8ch nicht verstehen, denn wenn ich dem Kunden zugesagt Termine nicht halten kann, melde ich mich über einen offiziellen Kanal bei diesem und stelle sicher, dass die Mitarbeiter ordentliche und richtige Informationen bekommen.
Genau !!
jede von uns hat bestellt am 20.11.2021 mit Termin 27.11.2021 und jede von uns später kann wo anders nicht mehr bestellen ist das korrekt o2 ?
Hallo zusammen,
die Antwort von Dennis, die auch als solche angeheftet ist, stellt nachwievor den aktuellen Informationsstand der uns vorliegt dar. Wir haben uns hier in der Community immer auf den 15.11. bezogen. Insofern kann ich einige eurer Aussagen leider nicht wirklich nachvollziehen. Ich bin komplett bei euch wenn es darum geht das es sche…. ist das die Lieferzeiten so sind. Wenn man etwas bestellt dann möchte man es natürlich auch schnellstmöglich bekommen. Brauchen wir nicht drüber reden, kennt jeder wir sind schließlich alle Menschen. Es bleibt nur leider gerade nichts anders als zu warten.
Gruß, Sven
Das ihr als Community Mitarbeiter und Manager hier euren Job macht und auf Anfragen eingeht, wissen wir. Auch wissen wir, das ihr ein Datum genannt habt und bei der Aussage geblieben seid.
Meine Kritik trifft euch nicht direkt. Ich bin mir auch sicher, das ihr alles in eurer macht stehende tut, um uns korrekt zu informieren.
Im großen und ganzen gesehen sind eure Aussagen im Pool der Kanäle einfach nur eine weitere variable. Ihr informiert hier. Ich denke das ein großer Teil der Käufer und Kunden gar nicht Mal hier rein schaut, sondern ggf anruft, den Chat verwendet oder im Shop persönlich nachfragt.
Wir bekommen über verschiedene Kanäle teils stark unterschiedliche Infos. Als wäre sich kein Kanal so richtig einig. Das ist das größte Problem. Denn wie fühlt man sich als Kunde, wenn im Forum ein Datum genannt wird, am Telefon dann eine direkte Bearbeitung und scheinbar falscher Lagerbestand kommuniziert wird und im Chat auf kommende Woche verwiesen wird.
Ein offizieller Kanal wäre toll - eine offizielle E-Mail an alle Vorbesteller. Eine Nachricht in der o2 App. Oder was auch immer. Etwas, was alle Kunden gleichermaßen auf demselben Weg erreicht.
Und nochmal - ihr als Community Manager und Mitarbeiter macht einen guten Job. Im Grunde wart ihr sogar noch mit die zuverlässigste Partei. Die Kritik geht von meiner Seite aus an das Gesamtbild, denn ich habe das Gefühl, das jeder Kanal iwie sein eigenes Süppchen kocht. Und am Ende weiß man als Kunde dann gar nicht mehr so Recht, welcher Aussage schlussendlich geglaubt werden kann.
Gerade mal rüber in's Forum der Konkurrenz geschaut, da ist das auch nicht anders. Da wird das gleiche moniert wie hier. Es stand wohl sogar recht lange noch "Lieferzeit 1-4 Werktage" auf der Homepage. Oder steht es sogar noch, habe ich jetzt nicht nachgeschaut. Das ist natürlich noch irreführender...
Allerdings gab es da bereits erste Community-Mitglieder, die heute eine Versandbestätigung für die Pixel-Smartphones erhalten haben.
Good for them.
Und hier steht lieferbar ab 15.11 heißt unsere Pixel werden am 15 in den Versand.
Oder sehe ich das falsch?
Es steht nicht vielleicht oder Evtl dort
Hallo liebes O2 Team,
Ich habe die Info über den chat bekommen, dass mein bestelltes pixel 6 pro 128gb in weiß wohl ein sehr großes problem darstellt und keine Lieferzeit bekannt ist. Ich könnte aber auf Schwarz oder Orange wechseln und dann eventuell am 15.11 bedient werden 1-2wochen lieferzeit!!
Ist das wirklich so? Dann kann ich mich davon verabschieden im Urlaub schöne Bilder mit dem Pixel zu machen…☹️
Hallo liebes O2 Team,
Ich habe die Info über den chat bekommen, dass mein bestelltes pixel 6 pro 128gb in weiß wohl ein sehr großes problem darstellt und keine Lieferzeit bekannt ist. Ich könnte aber auf Schwarz oder Orange wechseln und dann eventuell am 15.11 bedient werden 1-2wochen lieferzeit!!
Ist das wirklich so? Dann kann ich mich davon verabschieden im Urlaub schöne Bilder mit dem Pixel zu machen…☹️
Liebes O2 Team
Da das Pixel 6 Pro nur in schwarz und weiß vorbestellbar war, habe ich mich für schwarz entschieden. jedoch würde mir falls die Möglichkeit besteht die Farbe Sorta Sunny deutlich besser gefallen.
Vielleicht könnt ihr das ja mal aufklären 😁
Hallo liebes O2 Team,
Ich habe die Info über den chat bekommen, dass mein bestelltes pixel 6 pro 128gb in weiß wohl ein sehr großes problem darstellt und keine Lieferzeit bekannt ist. Ich könnte aber auf Schwarz oder Orange wechseln und dann eventuell am 15.11 bedient werden 1-2wochen lieferzeit!!
Ist das wirklich so? Dann kann ich mich davon verabschieden im Urlaub schöne Bilder mit dem Pixel zu machen…
Und wieder eine ganz andere Aussage.…
Was gibt es jetzt nicht daran zu verstehen, dass wir aufgebracht sind?
Ich habe das Google Pixel 6 pro in weiß am 21.10. bei euch bestellt und mir wurde bei Bestellung im Shop und in der Hotline kommuniziert, dass ich es bis 15.11. habe. Jetzt lese ich, dass euer Support sagt, dass ihr das Weiße überhaupt nicht mehr dieses Jahr liefern könnt. Was ist nun wahr?
Ich wiederhole es nochmal (habe ja auch schon auf meine vorherige Nachricht kenne Antwort bekommen):
Was ist der offizielle Stand und warum wird dieser nicht offiziell an die Kunden kommuniziert? (Ich tippe ganz stark auf Angst vor Massenstornierungen, aber nur ein Tipp)
PS: wenn ich hier kein offizielles Statement bekomme, werde ich auch meinen Rechtsschutz einschalten in diesem Fall, da ich das als Täuschung am Kunden wahrnehme.
Art 246a §1 Nr. 7 EGBGB (BGBEG - Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (gesetze-im-internet.de))
Zitat: " (1) Der Unternehmer ist nach § 312d Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs verpflichtet, dem Verbraucher folgende Informationen zur Verfügung zu stellen: [...] die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, den Termin, bis zu dem der Unternehmer die Waren liefern oder die Dienstleistung erbringen muss, und gegebenenfalls das Verfahren des Unternehmers zum Umgang mit Beschwerden,"
Nur mal so nebenbei…..
Hallo liebes O2 Team,
Ich habe die Info über den chat bekommen, dass mein bestelltes pixel 6 pro 128gb in weiß wohl ein sehr großes problem darstellt und keine Lieferzeit bekannt ist. Ich könnte aber auf Schwarz oder Orange wechseln und dann eventuell am 15.11 bedient werden 1-2wochen lieferzeit!!
Ist das wirklich so? Dann kann ich mich davon verabschieden im Urlaub schöne Bilder mit dem Pixel zu machen…☹️
Ich bin jetzt schockiert das zu lesen. Ist das so? Ich bin jetzt bisher nachdem ich diesen Thread gefundenen habe vom 15.11 ausgegangen. Wenn O2 mein, am 22.10. vorbestelltes Telefon nicht liefern kann, finde ich es unverschämt, dass man hierüber gar nicht informiert wird.
Evtl. Wäre ja mal sinnvoll, wenn es eine Info in Abhängigkeit des Typs und der Farbe gäbe.
Telekom kann beispielsweise das schwarze Pro in ein paar Tagen liefern.
Andere halt nicht....
Hmm. Wenn ich das hier alles so lese werde sogar ich nervös (Pro in weiß) - und mir kommt es wahrlich nicht auf plus/minus ein, zwei Wochen an. Aber nicht mehr lieferbar in 2021? Das hätte eine Stornierung zur Folge. 
Evtl. Wäre ja mal sinnvoll, wenn es eine Info in Abhängigkeit des Typs und der Farbe gäbe.
Telekom kann beispielsweise das schwarze Pro in ein paar Tagen liefern.
Andere halt nicht....
mediamarkt bietet alle Farbvarianten an aktuell - alle innerhalb weniger Tage lieferbar:
https://www.mediamarkt.de/de/product/_google-pixel-6-pro-128-gb-stormy-black-dual-sim-2762819.html
Evtl. Wäre ja mal sinnvoll, wenn es eine Info in Abhängigkeit des Typs und der Farbe gäbe.
Telekom kann beispielsweise das schwarze Pro in ein paar Tagen liefern.
Andere halt nicht....
mediamarkt bietet alle Farbvarianten an aktuell - alle innerhalb weniger Tage lieferbar:
https://www.mediamarkt.de/de/product/_google-pixel-6-pro-128-gb-stormy-black-dual-sim-2762819.html
Ich würde ja gerne zu MediaMarkt wechseln, aber dann ist mein Vorbesteller-Status weg. 
Echt verzwickt. Was tun?
Hmm. Wenn ich das hier alles so lese werde sogar ich nervös (Pro in weiß) - und mir kommt es wahrlich nicht auf plus/minus ein, zwei Wochen an. Aber nicht mehr lieferbar in 2021? Das hätte eine Stornierung zur Folge.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
