Falsche Kundennummer in SMS (Falsche Rechnung?)

Hey @lottmro,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 🙂

Bitte beachte, dass du dich hier in einem öffentlichen Forum befindest. Daten die du hier postest, auch wenn es Daten Dritter sind, könnte jeder einsehen. Daher habe ich deinen Screenshot editiert.

Hast du denn einen MyHandy-Vertrag über ein iPhone X?

Viele Grüße, Tatjana

o2_Tatjana schrieb:

Hey @lottmro,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 🙂


Bitte beachte, dass du dich hier in einem öffentlichen Forum befindest. Daten die du hier postest, auch wenn es Daten Dritter sind, könnte jeder einsehen. Daher habe ich deinen Screenshot editiert.

Hast du denn einen MyHandy-Vertrag über ein iPhone X?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana,

Danke für die Antwort und das Editen meines Screenshots, ich hatte versehentlich die unzensierte Version hochgeladen, Entschuldigung dafür!

Ich habe einen Vertrag über ein iPhone X, ja.

Viele Grüße, Lotta

Hey @lottmro,

hab ich doch gerne gemacht. 😉

Dein MyHandy-Vertrag läuft aber über eine andere Kundennummer, als die, die in der SMS angegeben war?

Viele Grüße, Tatjana

Hey @lottmro,

bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Ich würde mich freuen, wenn du uns einen Testbericht über das iPhone X schreiben würdest. Hast du Lust dazu? 🖊️

Viele Grüße, Tatjana

Hey @o2_Tatjana

Mir war nicht bewusst, dass ich dafür zwei verschiedene Kundennummern habe!
Wenn die Endung der Mandatsnummer auf meiner Rechnung die Kundennummer ist, dann passt sie zu der in der SMS.

Kann der Betrag wie der dieses Monats per SEPA eingezogen werden, oder muss ich ihn überweisen?

Danke für Deine Antwort!

Viele Grüße, Lotta

Meines Wissens wird ein vorher vereinbarter Bankeinzug nur vorgenommen, wenn das Konto wieder ausgeglichen ist. Entsprechend müsste die Rate überwiesen werden.

Die Bankverbindung ist zumindest von o2. Auch einsehbar unter
https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/myhandy/
Reiter "My Handy Verwaltung", Frage "Wie lautet die Bankverbindung, wenn ich meine Rate überweisen möchte?
"

Hallo @o2_Tatjana,

Okay, das erklärt mein Problem!

Ja, das hilft mir weiter, vielen Dank euch Beiden! @o2_Tatjana @stefanniehaus

Viele Grüße, Lotta

Gerne @lottmro.

Lass es uns gerne wissen, wenn weitere Fragen bei dir aufkommen.

Wenn du zwischendurch mal Zeit hast, schau doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei und berichte über deine diesjährigen Urlaubsziele. 🎏🏄🏾🐚

Viele Grüße, Tatjana