VVL o2 My all in One

Hallo @o2_Tobias ,

ja, das ist wirklich eine gute Lösung für mich. Vielen Dank für Deine Unterstützung.

Eben habe ich eine SMS erhalten: .. Die neue Laufzeit beginnt am 29.07.2020 … Aber das ist sicherlich nur eine Standard-SMS, die das System produziert. Ich freue mich dann auf den 01.08.2020.

Liebe Grüße von Ralf.

Nein, das ist korrekt ... die neue 24 monatige Laufzeit deines Vertrages beginnt heute, der Tarifwechsel in den neuen Tarif erfolgt jedoch erst am 1.8.20.

Hallo @Sächsin , danke für die Erklärung!

Hallo @o2_Tobias ,

ich wollte mich hier ganz herzlich für Deine Hilfe bedanken. Es hat alles super geklappt mit der Vertragsverlängerung und Tarifumstellung pünktlich zum 01.08.2020. Danke für Deinen Einsatz. Und noch eine Frage. Meine 1. SIM, mit der ich dann die Weitersurfgarantie habe, sitzt leider als eSim in meiner Apple Watch. Dort nutze ich sie quasi nie, weil die Watch immer mit dem iPhone verbunden ist. Ich würde sie gerne wieder in eine normale NanoSIM wandeln, damit ich sie in dann im Handy nutzen kann, vor allem auch nach Ablauf des Datenvolumens. Die Umstellung soll aber 29,99 Euro kosten. Wäre hier im Rahmen meiner Verlängerung aus Kulanz eine kostenfreie Umwandlung möglich? Die eSIM hat am Ende die Ziffern 104.

Liebe Grüße von Ralf.

Hallo @hhrtb, 

vielen Dank für deine Rückfrage. 

Leider habe ich hier keine Kulanzmöglichkeiten für dich. Den SIM-Karten-Tausch veranlasse einfach unter “Mein o2”: https://www.o2online.de/service/sim-karte-bestellen/ 

Vielen Dank für dein Verständnis. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias , ich habe bei der VVL für die (letzte drei Ziffern 777) vor 2 Jahren für 24 Monate einen monatlichen Rabatt von 5 Euro auf die Weitersurfgarantie erhalten. In den 24 Monaten bin ich nie über die 120 GB hinausgekommen und will nun die Weitersurfgarantie  kündigen. Kannst Du das veranlassen? Ansonsten soll mit meinem Tarif alles so bleiben wie es ist. Ich bin mega zufrieden mit dem Tarif und o2. Liebe Grüße von Ralf.

Hallo,

kannst du selber abbestellen.

LG

Hallo @hhrtb ,

schön, dass du dich wieder meldest. 🌞

Konntest du die Weitersurfgarantie inzwischen mit Hilfe der Antwort von @Vilureef selber abbestellen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea, ich kann die Option nicht selber abbestellen, da ich die alte Variante habe, in der auch das Inklusivolumen auftaucht. Ich habe am 23.07.2022 bei der Kundenbetreuung angerufen, die die Option deaktivieren wollte. Sie erscheint aber immer noch als „aktiv“ bei mir. Vielleicht liegt es an der 24monatigen Laufzeit, die am 31.07.2022 endet? Wäre nett, wenn Du das nochmals prüfen könntest. Viele Grüße von Ralf.

Hallo,

welche alte Variante meinst du?

LG

Hallo,

weiß ich. Die Frage bezog sich auf das „alte“.

LG

Hallo @Vilureef ,

ach so. 😉

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea und vielen Dank für Deine Hilfe. Es hat alles gut geklappt! Viele Grüße von Ralf.

Hallo @hhrtb ,

danke für deine Rückmeldung. Schön, dass nun alles wie gewünscht eingestellt ist. 😉

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Viele Grüße,

Andrea