Kosten Multicard

​@MissBlubii 

Wenn in der Vertragszusammenfassung steht, dass Multicards kostenpflichtig sind, hättest du widerrufen müssen. 

Auf welchem Wege hast du denn verlängert? In welchen Tarif? Ist in der Vertragszusammenfassung die Connectoption aufgeführt? 

Leider habe ich telefonisch verlängert.

Mir wurde ein Angebot zugesendet wo die Multicard mit 0€ drin steht.

Bei der Vertrags Zusammenfassung am Telefon wurden die Daten alle richtig von der Dame am Telefon benannt.

Als ich dann die schriftliche Bestätigung bekommen habe standen da die 4,99€ drin.

Also habe ich gleich bei O2 angerufen und das sogar 3 / 4 mal. Bei jedem Anruf wurde mir versichert das die Multicard für mich kostenlos ist und so auch schon im System hinterlegt

Ich soll Geduld haben  bis es auch in der App angezeigt wird. Da Sie immer hinter her hängt und das alles Wochen dauern kann.

Somit sind die 14 Tage für den Wiederruf vergangen und bin jetzt an den Vertrag gebunden.

Bitte alle Fragen beantworten.

Bollermann schrieb:

 Ist in der Vertragszusammenfassung die Connectoption aufgeführt? 

Nein leider nicht.

Aber in dem Angebot den ich ja eins zu eins beauftragt habe steht die Connectoption und die Multicard mit 0€ drin.

Als ich beim Kundendienst dann angerufen habe wurde mir versichert das der Vertrag falsch ist und geändert wird und die Multicard bei mir kostenlos ist. Bzw. nach wiederholter Nachfrage schon Geschen ist und  ich Geduld haben muss bis es auch in der App sichtbar ist.

Schriftlich habe ich aber auch noch keine Vertragsänderung bekommen und in der Abrechnung werden die kosten für die Multicard aufgeführt.

Hast du die VVL per Textform über einen Link per E-Mail bestätigt?