Ich habe über die O2-Online-App ein Telefon bestellt. Als Rechnungsadresse habe ich meine Wohnadresse und als Lieferadresse meine Arbeitsadresse angegeben. Das Telefon wird an meine Arbeitsstelle geliefert, aber da das Geschäft mittwochs geschlossen ist, geht die Sendung an das Unternehmen zurück, da niemand vor Ort ist. Dadurch wird meine Bestellung storniert. Anschließend gebe ich meine Wohnadresse an und bestelle das Telefon erneut, aber meine Bestellung wird nicht mehr akzeptiert. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Gelöst
Problem mit der Bestellung und Lieferung bei O2
Lösung von Castiel
Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
wenn du nicht anzutreffen bist kannst du das Paket in der Regel am folge tag in einer Postfiliale in der nähe abholen.
Warum eine erneute Bestellung nicht durchgeht liegt wahrscheinlich daran das die erste nicht einmal zugestellt wurde.
Ruf mal bei der “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 an
- Star
- 2383 Antworten
Wegen einem gescheitertem Zustellversuch geht aber keine Post/Pakete zurück.
+5- 4298 Antworten
- Lösung
Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
wenn du nicht anzutreffen bist kannst du das Paket in der Regel am folge tag in einer Postfiliale in der nähe abholen.
Warum eine erneute Bestellung nicht durchgeht liegt wahrscheinlich daran das die erste nicht einmal zugestellt wurde.
Ruf mal bei der “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 an
- Moderatorin
- 5517 Antworten
Hallo
Schade, dass es mit der Zustellung deiner Bestellung nicht so reibungslos funktioniert hat.
Hast du denn eine Benachrichtigung erhalten, dass das Paket in der Postfiliale liegt oder konntest du das Problem bereits auf anderem Wege klären?
Wenn du noch Unterstützung brauchst, sind wir hier gerne für dich da.
Gruß,
Anna
Meine Bestellung wurde mit der Begründung, dass ich nicht an der Adresse war, an den Absender zurückgeschickt und vollständig storniert. Danach habe ich eine neue Bestellung aufgegeben, aber auch diese wurde nicht akzeptiert
- Moderatorin
- 23448 Antworten
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung. Hattest du mit der Neubestellung gewartet bis dir die Stornierung der ersten Bestellung bestätigt wurde? Es kann sein, wenn die erste Bestellung noch nicht komplett bearbeitet wurde das es dann zu einer Ablehnung kommt.
Liebe Grüße Bianca
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