Update: Mir konnte über die Hotline geholfen werden, die Konten werden zusammengeführt. Kann geschlossen werden. Danke.
Hallo,
ich habe einen neuen o2 Mobilfunkvertrag abgeschlossen, doch dieser wurde nicht in mein bestehendes Konto aufgenommen. Somit entgeht mir der Kombi-Vorteil.
Wie kann ich den Mobilfunkvertrag in das bestehende Kundenkonto aufnehmen? Alles läuft auf den selben Daten, sogar die E-Mail-Adresse. Bekomme ständig eine E-Mail ich soll doch meine E-Mail-Adresse bestätigen doch wenn ich diese bestätigen möchte erhalte ich den Fehler
“Die E-Mail Adresse ist nicht diesem Kunden-Account zugeordnet. Bitte loggen Sie sich aus und dann mit dem korrekten Kunden-Account ein”
