Nach meiner Vertragsverlängerung wurde mein alter o2 tv waipu tv einfach entfernt, welchen ich schon seit 2021 laufen habe. Es wurde dann ein neuer o2 tv Vertrag mit 24 Monaten gebucht.
Ich habe schon mehrfach die Hotline kontaktiert und dort wurde mir versprochen, das der alte Vertrag wieder aktiviert wird und der neue entfernt wird. Dies habe ich im 14 tägigen Widerspruchsrecht getan.
Und was passiert? NICHTS!
Es ist auch ein Widerruf und kein Widerspruch.
Warum nicht per E-Mail nachweislich? Und noch was, bei einer VVL bleibt das TV Pack bestehen.
Moin
willkommen zurück in unserer Community. Schön, dass du dich hier wieder meldest, auch wenn der Grund nicht so angenehm ist.
Schade, dass du aufgrund der Buchung einer neuen o2 TV Option widerrufen hast. Ich verstehe dich, wenn das so nicht abgesprochen wurde.
Wann wurde die Vertragsverlängerung durchgeführt und wann hast du telefonisch bei uns widerrufen? Der Widerruf sollte nur ein paar Tage dauern, daher wäre es wichtig zu wissen, wann das alles passiert ist 🤔
Viele Grüße
Kathi
Hallo. Vertrag wurde am 22.05.25 verlängert. Mobil L Tarif.
Ich habe schon mehrfach angerufen, das letzte Mal am Montag, 26.05.25.
Immer habe ich das Problem beschrieben, habe auch Widerruf für den o2 tv 24 Monate angegeben. Mit einem Techniker gesprochen, dem habe ich gesagt das ich meinen alten o2 Tv L Waipu tv wiederhaben will. Er wollte es wieder anschalten, aber wie gesagt, ist bis jetzt nichts passiert.
Hallo
ich frage einfach nochmal. 😊
Hat sich dein Anliegen geklärt ?
Ist jetzt alles so wie es sein soll ?
Oder können wir noch unterstützen ?
Gruß, Solveig
Hallo
Vielen Dank für die Nachfrage.
Nach einigen Anrufen und Mails ist die Sache erledigt.
Aber warum muss es immer erst bei jeder Umstellung mit Schwierigkeiten verbunden sein.
Daran sollte gearbeitet werden!
Vielen Dank für die Rückmeldung
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