Hallo,
bisher war in meinem Vertrag (O2 Blue All-in L Flex (2015) immer eine Option für die Schweiz (ursprünglich 3 GB Inklusive pro Monat) aktiviert von den regulären 20GB pro Monat in der EU. Nun war ich gestern in der Schweiz und habe bemerkt, dass die “Auslandsoption” deaktiviert seitens O2 deaktiviert wurde und scheinbar pro MB die Abrechnung stattgefunden hat. Nach einer kurzen Recherche habe ich gesehen, dass man nur noch 1GB pro Monat zur Verfügung hat, dennoch wurde mir die Option ohne meines Wissens deaktiviert und nun nun werden mir vermutlich die Kosten in Rechnung gestellt. Was kann ich hier unternehmen? Bin deutlich unter der 1GB Grenze geblieben, dennoch wäre das ansonsten zuzüglich ca. 30 Euro. Gibt es hier Kulanzfälle seitens O2? Und falls die Option “EU Roaming Flat (inkl.) 1GB aktiviert wird, steht 24Monate Laufzeit. Ich habe aber aktuell eine monatliche Kündigungsoption. Wird mir bei der Aktivierung mein gesamter Vertrag auf 24 Monate “überschrieben”?
Besten Dank
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O2 Blue All-in L Flex (2015) - Schweiz
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