mein O2 Konto wurde gehackt

 leider noch keine Antwort von O2 bekommen. 

Wie lange ist das alles her?

Anzeige bei der Polizei gemacht?

@AnMue 

bitte schau hier

❗ To-do-Liste für gehackte Accounts ❗ was kann ich tun?

Hallo @AnMue,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns für deinen ersten Besuch natürlich schönere Umstände gewünscht hätten.
Gut, dass du bereits tätig geworden bist und das Formular zum Identitätsdiebstahl eingereicht hast.
Dieses wurde auch über unser Kontaktformular gesendet und hattest du auch Anzeige erstattet?
Schau dir in diesem Zusammenhang bitte einmal unseren Artikel zur Sicherheit im Internet an, ganz besonders den Punkt unter “Verdacht auf Zugriff Dritter”.

• Sicherheit im Internet - Account gehackt? FAQ

In jedem Fall solltest du deine Passwörter ändern und auch eine neue persönliche Kundenkennzahl beantragen.
Ich habe mir den aktuellen Stand auch direkt angesehen, deine Vertragsverlängerung ist inzwischen bereits storniert und dein Ursprungstarif wieder eingestellt worden.
Die beiden bestellten Handys sind ebenfalls noch vor Versand storniert worden und die Datenanzeige ist lediglich vorübergehend aus Sicherheitsgründen unter Mein o2 deaktiviert worden.
Auf Wunsch können wir die Anzeige natürlich jederzeit wieder reaktivieren.
Ich hoffe, diese Auskünfte können dich nun schon einmal ein wenig beruhigen.

Gruß
Antje
 

@AnMue Hast du dich bereits entschieden, sollen die Daten unter Mein o2 wieder angezeigt werden?
Dein Passwort für Mein o2 konntest du auch bereits erfolgreich ändern?

Gruß
Antje