Festnetznummer mitnehmen zu lokalen Glasfaseranbieter

Das würde ja bedeuten das der neue Anbieter keinen Anbieterwechsel beauftragen kann.

Eine kleine Nachfrage, ist die Rufnummermitnahme immer kostenpflichtig oder nur während der Vertragslaufzeit?

Sie ist generell kostenlos.

Ich muss noch eine Frage loswerden, nachdem ich jetzt mit dem Anbieter telefoniert habe und mir die Ablehnung von o2 zugeleitet worden ist. Die Daten sind alle korrekt eingetragen, doch als Grund ist “Falscher GF. Es geht um Mobil” und bei Ablehnung ist SON angekreuzt. Damit konnte man nichts anfangen und hat daraufhin die Aussage getätigt, geht nicht wie vom Kunden gewünscht und neue Festnetznummer notwendig. Ich vermute jedoch, da die Vertragskündigung und die Rufnummermitnahme auf einen Blatt stehen, fehlte hier die Mobilfunknummer (fehlt auf dem Blatt) zum Home M Vertrag, da nur die Festnetznummer zu finden ist. Ich habe die Kündigung nun selbst angestoßen und dem Anbieter mitgeteilt, sodass nun ein erneuter RNM-Antrag rausgeschickt wird. Hoffen wir mal, dass es im zweiten Anlauf klappt.

Hallo ​@FF86 ,

Danke dir für dein Update. Die Festnetznummer kann von uns auf jeden Fall mitgenommen werden. Wo es hier eventuell zu Schwierigkeiten kommt ist der Umstand, dass es sich systemseitig bei dem Anschluss über uns um eine SIM mit einer Mobilfunknummer handelt, die eine zusätzliche Festnetznummer beinhaltet. 

War der Umstand mit dem neuen Anbieter schon abgeklärt?

Der Vertrag über uns ist jetzt gekündigt und die Mitnahme beim neuen Anbieter nochmal beauftragt?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca.

Ich habe mit dem Kundendienst des Anbieters telefoniert und parallel am Rechner die Kündigung ausgelöst. Die Bestätigung habe ich dann umgehend weitergeleitet. Die Dame, mit der ich telefoniert hatte, hat die E-Mail samt Anhang auch gesehen und daraufhin eine erneute Portierung beauftragt. Ein Ergebnis zur Portierung liegt mir noch nicht vor. Gestern zur Mittagszeit habe ich dann eine typische Eingangsbestätigung bekommen, mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung in Kürze erfolgt. Sollte hierzu bis zum Ende der Woche keine weitere Reaktion erfolgen, glüht wieder die Hotline.Theoretisch sollte jetzt jedoch alles geklärt sein. Aber man hat auch schon Pferde k*tzen sehen...(Spaß) 

Das es sich um einen Vertrag handelt, der via Mobilfunk realisiert wird, habe ich am Telefon nochmals mitgeteilt. Anscheinend sind solche Konstellationen dort im Kundendienst absolutes Neuland. 

Beste Grüße

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@FF86, ich drücke die Daumen, dass nun alles reibungslos verläuft. 

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit