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Warum O2 Service
Gelöst

Lebara


jenny2804
Lehrling

Ab 01.07.2022 soll Lebara seine Dienste über Telefonicá anbieten. Ich hätte hierzu gerne weitere Informationen, u.a. die Frage ob durch die Übernahme von Telefonicá sich das Netz von Lebara verschlechtert ? 

Zum Beispiel im Urlaub in Rheinland-Pfalz/Saarland hatte ich sehr schlechtes Netz (E oder nur Notruf). Eine Abfrage ergab, dass in dieser Strasse incl Hausnummer gutes Netz sein sollte. Weit gefehlt. Bin in einen O2-Shop. Was unfreundlicheres ist mir noch nicht untergekommmen 😕

Bin seit 23 Jahren O2-Kunde (früher VIAG Intercom). Wenigstens wird im TV nicht mehr mit dem “sehr guten Netz von O2” beworben, sondern es wurde im TV geändert auf “in dem sehr guten 5G-Netz von O2”.

Was ist mit 4G / LTE ? Wird der Kunde “durch die Hintertür” gezwungen einen 5G-Vertrag abzuschließen, obwohl man es nicht möchte und dann habt ihr noch nichtmal genügend Masten aufgestellt ? 

Im Urlaub hatte ich einen Tagesausflug nach Luxemburg gemacht. Dieses Netz war sehr gut!!! 

Warum bekommt man das in Deutschland nicht hin ? Ich habe von Grenzgängern dort erfahren, dass sie ihren deutschen Handyvertrag gekündigt haben und einen von Luxemburg abgeschlossen haben (arbeiten und wohnen in Deutschland) und haben seither keine Probleme mehr!

Telefonisch seid ihr schlecht zu erreichen, sonst hätte man das darüber klären können.

Wäre schön, wenn mir man mir meine Fragen beantworten könnte … 😏

Lösung von o2_Dennis

Hallo @jenny2804,

sofern ich dich richtig verstanden habe, ging es dir um einen allgemeinen Vergleich zur Netzabdeckung in Deutschland zu der aus anderen Ländern.

Ich finde, bs0 konnte es hier abschließend gut zusammenfassen, woher diese Wahrnehmung kommen kann. 

Dafür, dass man dich im Shop aufgrund deiner Feststellung angemacht hat, fehlt mir natürlich jegliches Verständnis. Selbstverständlich hätte man das vernünftig versuchen können zu erklären. Sollten eventuell noch weitere Fragen aufkommen, melde dich hier gerne erneut. 

VG
Dennis

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15 Antworten

bs0
Profi
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  • 7. Juni 2022

Lebara hat eben kein Netz sondern nutzt derzeit das Telekom-Netz, nach dem Wechsel das o2-Netz. Dort wo das o2-Netz gut ist wird es also bei Lebara auch gut sein. Dort wo das o2-Netz schlecht ist wird es bei Lebara ebenfalls schlecht sein.


Sächsin
Superstar
  • 25678 Antworten
  • 7. Juni 2022

Kann man sich eigentlich selber ausrechnen: 

Noch mehr Nutzer als jetzt im Netz = erhöhte Netzbelastung.

 

Zum Netzausbau kann die Moderation nichts sagen, da sie keinen Einblick in Ausbaupläne hat.


jenny2804
Lehrling
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  • 7. Juni 2022

Leider wurden meine Fragen nur teilweise beantwortet.

Nochmal - wie geht das, wenn jemand in Deutschland wohnt und arbeitet (und nur in Deutschland) einen luxemburgischen Handyvertrag hat und sehr gutes Netz hat, während deutsche Anbieter (egal wen) nicht in der Lage sind in derselben Gegend ein gutes Netz anzubieten ??! 😏🤔


jenny2804
Lehrling
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  • 7. Juni 2022
Sächsin schrieb:

Kann man sich eigentlich selber ausrechnen: 

Noch mehr Nutzer als jetzt im Netz = erhöhte Netzbelastung.

 

Zum Netzausbau kann die Moderation nichts sagen, da sie keinen Einblick in Ausbaupläne hat.

Falsche Antwort, das weiß ich selbst 😏


bs0
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  • 7. Juni 2022

Wenn man eine SIM-Karte im Ausland nutzt kann man zwischen den verfügbaren Netzen wechseln, also immer das stärkste nutzen.


  • 0 Antworten
  • 7. Juni 2022

Hallo @jenny2804 

in meinem Heimatort bietet die Telekom nur Edge an, Vodafone ist kaum zu empfangen, O2 hat LTE und ist mit Einschränkungen zuweilen nutzbar.

Wie geht das?

Ich nehme es, wie es ist.

Nicht umsonst gibt es Vorgaben der Bundesnetzagentur für den Ausbau, die alle Mobilfunkunternehmen betreffen.

Ich fände es gut, wenn du die Empfangsmöglichkeiten vor Vertragsabschluß prüfen würdest oder beschwerst du dich hinterher?

Aber du bist ja seit 23 Jahren bei O2.

Dann kennst du doch die Stârken und Schwächen. Du möchtest aber auch einen günstigen Vertrag, wie ich.

 

Ich habe 4G. Mir reicht das. Ich komme aktuell mit dem Kompromiss O2 gut klar, auch wenn es keine eierlegende Wollmilchsau ist 

 

Gruß

Gmo

 


Sächsin
Superstar
  • 25678 Antworten
  • 7. Juni 2022
jenny2804 schrieb:
Sächsin schrieb:

Kann man sich eigentlich selber ausrechnen: 

Noch mehr Nutzer als jetzt im Netz = erhöhte Netzbelastung.

 

Zum Netzausbau kann die Moderation nichts sagen, da sie keinen Einblick in Ausbaupläne hat.

Falsche Antwort, das weiß ich selbst 😏

Wenn du alles weißt, warum dann deine Fragen?

 


jenny2804
Lehrling
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  • 7. Juni 2022
Gmo schrieb:

usuun tgHallo @jenny2804 

in meinem Heimatort bietet die Telekom nur Edge an, Vodafone ist kaum zu empfangen, O2 hat LTE und ist mit Einschränkungen zuweilen nutzbar.

Wie geht das?

Ich nehme es, wie es ist.

Nicht umsonst gibt es Vorgaben der Bundesnetzagentur für den Ausbau, die alle Mobilfunkunternehmen betreffen.

Ich fände es gut, wenn du die Empfangsmöglichkeiten vor Vertragsabschluß prüfen würdest oder beschwerst du dich hinterher?

Aber du bist ja seit 23 Jahren bei O2.

Dann kennst du doch die Stârken und Schwächen. Du möchtest aber auch einen günstigen Vertrag, wie ich.

 

Ich habe 4G. Mir reicht das. Ich komme aktuell mit dem Kompromiss O2 gut klar, auch wenn es keine eierlegende Wollmilchsau ist 

 

Gruß

Gmo

 

Sorry, vor 23 Jahren habe ich das getan und für gut befunden (wurde in den ersten Jahren immer besser und man hat die Hoffnung es wird alles noch besser und hat eine Eselsgeduld).

Ich beobachte das schon lange, in den letzten Jahren wird es immer schlechter und wenn man nachhakt (was ich schon länger mache); bekommt man nur die Antworten:

=> “Netzabdeckung ist gut bzw sehr gut” => falsch sonst würde ich mich nicht erkundigen bzw. beschweren

=> “manueller Suchlauf ist schon lange nicht mehr möglich, wenn man O2 hat, muss man sich mit dem Netz zufrieden geben was man in der jeweiligen Gegend von O2 vorfindet” => seltsamerweise sind im Ausland (siehe zb Luxemburg) die Netze um klassen besser! 

 

Mir reicht es langsam und ich werde wohl meinen Vertrag kündigen.

Mir reicht ein gutes 4G Netz, ich brauche kein 5G

 


  • 0 Antworten
  • 7. Juni 2022

Hallo @jenny2804 

ich finde deine Entscheidung konsequent und richtig. Wenn es nicht für dich paßt, ist das so. 

Gut, daß du es geprüft hast.

Für mich ist es aktuell noch OK.

Alles Gute.

 

Gruß

Gmo


jenny2804
Lehrling
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  • 7. Juni 2022
Sächsin schrieb:
jenny2804 schrieb:
Sächsin schrieb:

Kann man sich eigentlich selber ausrechnen: 

Noch mehr Nutzer als jetzt im Netz = erhöhte Netzbelastung.

 

Zum Netzausbau kann die Moderation nichts sagen, da sie keinen Einblick in Ausbaupläne hat.

Falsche Antwort, das weiß ich selbst 😏

Wenn du alles weißt, warum dann deine Fragen?

 

Mir hat noch keiner die Frage beantwortet warum in ausländischen Netzen gutes bis sehr gutes Netz ist und in Deutschland schafft man  das nicht! Wird nur kurz und knapp gefragt, wird man als “dumm” hingestellt und man bekommt erst recht keine konkrete Antwort darauf!


Klaus_VoIP
Legende
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  • 7. Juni 2022
bs0 schrieb:

Wenn man eine SIM-Karte im Ausland nutzt kann man zwischen den verfügbaren Netzen wechseln, also immer das stärkste nutzen.

Das WAR die treffende Antwort auf die Frage! 

Genauso ist die o2-SIM im Ausland besser nutzbar als in Deutschland, da dann o2 oft in 3 versch. Netzen roamen kann und dabei immer das stärkste Netz nutzt. Im Heimatland kann der jeweilige Anbieter nur sein eigenes Netz nutzen!

Übrigens ist auch bei den für mich relevanten Orten das Netz von o2 am besten und daher muss jeder selber sehen wie man am besten mit der Netzauswahl zurechtkommt.


bs0
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  • 7. Juni 2022

Wenn du die Antworten nicht verstehst, können wir auch nichts dafür!

Wenn man unzufrieden ist oder das Netz eines anderen Anbieters am Wohnort besser ist, dann wechselt man einfach. Überall - natürlich auch im Ausland - gibt es Standorte wo ein bestimmter Anbieter ein besseres Netz hat.

Deine ‘pauschale’ Aussage “seltsamerweise sind im Ausland (siehe zb Luxemburg) die Netze um klassen besser!” ist nicht zutreffend. Es hängt natürlich - wie auch hier - vom Standort ab. Warum du bessere Erfahrungen im Ausland gemacht hast, wurde bereits erläutert.


jenny2804
Lehrling
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  • 8. Juni 2022
bs0 schrieb:

SWenn du die Antworten nicht verstehst, können wir auch nichts dafür!

Wenn man unzufrieden ist oder das Netz eines anderen Anbieters am Wohnort besser ist, dann wechselt man einfach. Überall - natürlich auch im Ausland - gibt es Standorte wo ein bestimmter Anbieter ein besseres Netz hat.

Deine ‘pauschale’ Aussage “seltsamerweise sind im Ausland (siehe zb Luxemburg) die Netze um klassen besser!” ist nicht zutreffend. Es hängt natürlich - wie auch hier - vom Standort ab. Warum du bessere Erfahrungen im Ausland gemacht hast, wurde bereits erläutert.

Tur mir leid, das ist nun mal meine Erfahrung! Luxemburg ist nur ein Beispiel. Egal wo ich im Ausland war, da gab es deutlich weniger Probleme als in Deutschland! Wenn man dann noch im Shop nachfragt und dumm angegangen wird, dann reicht das! 


Zitiere deinen Satz “es gibt Standorte wo ein bestimmter Anbieter ein besseres Netz hat”:

=> dann bekommt man das in Deutschland nicht hin! Ein anderes Beispiel: In der tiefsten Puszta wo es nur wenige Häuser gibt, da hat man das beste LTE-Netz und in Deutschland mit den gleichen Verhältnissen habe ich kein  Netz bzw E. Finde den Fehler!

Das liegt dann wohl daran, dass man in der tiefsten Pampa Deutschlands keine Masten aufstellt, da man da nichts verdient (selbst im Urlaub von einem Anbieter gehört, dieser Kommentar war nicht von O2) 

Zitiere deinen Satz “Wenn man unzufrieden ist oder das Netz eines anderen Anbieters am Wohnort besser ist, dann wechselt man einfach

Dann wechselt man einfach ? Ein Kunde der seit Jahren dabei ist zählt nichts mehr, am schlimmtsten ist noch dabei die Aussagen

in ihrer Strasse müssen sie aber gute Netzabdeckung haben” …

habe aber keine gute Netzabdeckung, Handy neu starten und Simkartentausch haben an der Situation nichts geändert.

Ich bezahle dafür, dann erwarte ich auch das es funktioniert!


bs0
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  • 8. Juni 2022

Ja, deine Erfahrung bestätigt genau das was wir versuchen dir zu sagen: Im Ausland hat man besseren Empfang weil man zwischen den verfügbaren Netzten wechseln kann. Es sieht also für dich so aus als ob es in anderen Ländern insgesamt und überall bessere Netze gibt. Das mag auf bestimmte Länder tatsächlich zutreffen, keine Frage, ist aber überall ganz bestimmt nicht der Fall. Wenn du z.B. mit jemandem mit einer italienischen SIM-Karte an einem Ort in Deutschland unterwegs bist, wo z.B. Vodafone eine gute Netzabdeckung hat, o2 jedoch einige Funklöcher, dann hat die italienische SIM sicherlich besseren Empfang weil sich das Handy ins stärkste Netz einbucht, während du dich nur ins o2 Netz einbuchen kannst. Fährst du dann nach Italien hast du diesen ‘Vorteil’ auch (daher auch deine Erfahrungen in Luxemburg).


o2_Dennis
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  • Lösung
  • 9. Juni 2022

Hallo @jenny2804,

sofern ich dich richtig verstanden habe, ging es dir um einen allgemeinen Vergleich zur Netzabdeckung in Deutschland zu der aus anderen Ländern.

Ich finde, bs0 konnte es hier abschließend gut zusammenfassen, woher diese Wahrnehmung kommen kann. 

Dafür, dass man dich im Shop aufgrund deiner Feststellung angemacht hat, fehlt mir natürlich jegliches Verständnis. Selbstverständlich hätte man das vernünftig versuchen können zu erklären. Sollten eventuell noch weitere Fragen aufkommen, melde dich hier gerne erneut. 

VG
Dennis


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