Hallo, ich hab jeden Tag das Problem, dass auf einmal das Internet nicht mehr geht bzw. es extrem langsam ist. Datenvolumen scheint genügend vorhanden zusein. Ich muss mehrmals am Tag das Handy aus und einschalten damit das Internet wieder funktioniert…
Edit o2_Kathi 29.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste
Hast du schon mal überprüft, ob bei dir eine Störung vorliegt?
https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/
Wenn keine vorliegt, kannst du dort eine melden. Falls du ein 2. Smartphone hast, probiere einmal, die SIM in dieses Smartphone einzulegen, um zu schauen, ob es dort ohne Probleme funktioniert. Falls das der Fall wäre, könnte es an deinem Smartphone hängen.
Hallo
klick bitte den Link von
Sollte der Check keinen Aufschluss geben, das Zweitgerät aber auch Probleme haben, so melde bitte eine Störung. Du solltest eine SMS mit Infos zum erstellten Ticket daraufhin bekommen. Sollte das nicht passieren, kontaktiere bitte die Kundenbetreuung, die erstellen dann eins für dich.
Einen schönen Abend.
Guten Morgen
Ärgerlich, dass du mehrmals täglich dein Handy neu starten musst um die mobilen Daten wieder nutzen zu können 🤔
Du hast hier schon schnelle und gute Unterstützung von allgäuhunter und teimuris bekommen 👍
Danke euch beiden dafür.
Konntest du schon im Live Check nachschauen und deine SIM-Karte in einem anderen Gerät testen?
Habe es an einem Handy getestet und es ist heute wieder das selbe. Es passiert immer abends bzw nachmittags ab 16 Uhr.
Hi
Viele Grüß, Ines.
Hallo
magst du uns eine Postleizahl und ggfs. eine Nebenstraße nennen, wo es auftritt? Dann können wir schauen, ob dazu nicht evtl. weitere Infos zu den Einschränkungen oder sogar ein Entstörungs-Datum vorliegt.
Viele Grüße,
Michi
Danke dir. 🙂 Störungen werden mir in der Region keine angezeigt, die Auslastung ist im grünen Bereich. Wenn du magst, melde gerne die Einschränkungen über unseren Livecheck, falls du es noch nicht gemacht haben solltest. Dann kann unsere Technik nochmal reinschauen, was da los ist. Wenn es in verschiedenen Handys nicht geklappt hat, ist die Wahrscheinlichkeit recht hoch, dass etwas mit dem Netz nicht optimal läuft.
Hallo
hattest du die Einschränkungen schon über unseren Live Check gemeldet? Dann kann als Erstes geschaut werden ob ein allgemeines Netzproblem in dem Bereich vorliegt.
Liebe Grüße Bianca
Oder liegt es an der Sim Karte?
Wenn das Handy nicht direkt meckert, dass keine SIM-Karte eingelegt ist, obwohl es der Fall ist, dann ist es eher unwahrscheinlich. Mal schauen, was unsere Technik da noch herausfindet. 🙂
Ich war jetzt für einige Tage im Urlaub, dort gab es diese Probleme nicht. Kaum bin ich wieder daheim habe ich das Problem wieder…
Hallo
ich habe gerade einmal deine mobiles Datenvolumen komplett zurück gesetzt.
Test bitte einmal , ob es nun besser klappt.
Was passiert, wenn du bei Netzmodus das 4G /LTE Netz einstellst ?
5G schein an deinem Wohnort noch nicht gut ausgebaut zu sein.
Was auch manchmal Probleme bereitet, ist die 5G Plus Option.
Wenn alles andere nicht hilft, könne wir diese einmal testweise deaktvieren, damit du es ohne probieren kannst.
Gruß, Solveig
Immer wieder im Live-Check an die Technik melden, auch wenn das Ticket immer wieder geschlossen wird. Ich vermute, da es immer abends/nachmittags auftritt, dass es eine Überlastungssituation ist, die muss nicht immer angezeigt werden. Und dann: was heißt extrem langsam? Hast du mal einen Speedtest gemacht? Ich gehe ja mal davon aus. Was sagt der Speedtest für Down- und Upload?
Hallo
ich habe mir gerade auch nochmal einen Überblick über die aktuelle Netzabdeckung verschafft. Ab und zu sind die Sendemasten in der Gegend mal mehr und mal weniger ausgelastet, insgesamt sollte der Empfang (zumindest lt. Karte) nicht beeinträchtigt sein. Ich würde in diesem Fall auch dazu raten eine Störung zu melden, wenn der Empfang so stark beeinträchtigt ist. 😕
Gruß,
Michi
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