O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,mein Mann und ich sind seit 2021 Kunden bei o2 und waren bisher immer zufrieden. Aus diesem Grund haben wir unsere Verträge in der Vergangenheit auch regelmäßig telefonisch verlängert, wenn uns ein entsprechendes Angebot von o2 gemacht wurde.Im März 2026 wurde ich erneut telefonisch von einem o2-Mitarbeiter kontaktiert und mir wurde eine Vertragsverlängerung angeboten. Da ich bisher gute Erfahrungen mit o2 gemacht hatte, war ich zunächst nicht misstrauisch. Für mich gab es jedoch eine ganz klare Bedingung: Die monatliche Grundgebühr für meine beiden Rufnummern sollte gleich bleiben wie bisher.Der Mitarbeiter bzw. die Mitarbeiterin hat mir am Telefon ausdrücklich zugesichert, dass sich die monatlichen Kosten für meinen Vertrag mit den zwei Rufnummern nicht erhöhen und die monatliche Zahlung gleich bleibt.Umso größer war meine Überraschung, als ich im April 2026 die erste Rechnung nach der Vertragsverlängerung erhalten habe. Diese Rechnung war plötzlich etwa 1,5-mal so hoc

Da ich am Arbeitsplatz mittags nur sehr wenig Durchsatz habe(< 1MB/s, teilweise Abbrüche beim Webradio) erhoffe ich mir Besserung durch 5G, was dort flächendenkend auch indoor verfügbar sein soll. Ein Endgerät für 5G habe ich inzwischen, allerdings scheint es im O2 Blue All-in L Flex (2015) aka Tarifhaus nicht möglich. Ich habe aber gegenteiliges gelesen gerade mit Grow (aktiv seit > 1 Jahr) soll es möglich sein. Ich habe die SIM auf eSim umgestellt, aber dies bringt keine Änderung.Netmonster zeigt O2 LTE, 5G NSA disconnected. Es geht um die Rufnummer 26 am Ende. Kann sich das bitte jemand anschauen, ober nicht doch 5G machbar ist? 

Hallo zusammen,ich habe meinen Mobilfunkvertrag zum 13.07.2026 gekündigt und stelle gerade fest, dass er immer noch läuft. Außerdem steht als Rechnungsmonatsende der 12.08.2026. Ich habe mir schon einen neuen Mobilfunkvertrag geholt, weil ich dachte, mein O2-Vertrag endet heute. Ja, habe eine Kündigungsbestätigung erhalten. Was ist los?

Hallo zusammen,kurze Frage in die Runde kann ich das Tarifangebot für eine Tarif-Verlängerung auch in einen zweiten, zusätzlichen Vertrag übernehmen? Sprich, ich halte den ersten Vertrag und schließe einen neuen, zusätzlichen Vertrag mit den Konditionen, die mir für die Vertragsverlängerung aus dem ersten Vertrag angeboten wurden, ab?Ginge um einen Vertrag für meine Frau. Und sie soll keine Partnerkarte, sondern eine Karte mit eigener Ruf-Nr. bekommen. Hierfür aber nicht wie eine Neukundin behandelt werden.

Ich habe wissentlich kein Abo abgeschlossen und widerpreche der Abbuchung von 12,99€. o2_Giulia, 09.07.2026, 19:49:: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,ich wende mich an das Forum, da ich über den normalen Kundenservice leider seit Wochen vertröstet und hingehalten werde. Es geht um eine massive Fehlberatung/Falschzusage bei meinem letzten Tarifwechsel.Ausgangslage: Ich nutze bereits zu Hause einen o2 Home L Festnetz-Tarif.Das Versprechen des Mitarbeiters: Mir wurde telefonisch verbindlich zugesichert, dass ich bei Abschluss eines zusätzlichen Mobilfunktarifs (o2 Mobile L) das Unlimited-Paket kostenlos dazu erhalte.Das Problem: Der Mobilfunkvertrag wurde geschaltet, das kostenlose Unlimited-Paket wurde jedoch nie eingerichtet.Mehrere Versuche, das Problem über den Live-Chat und schriftlich zu klären, blieben erfolglos. Mir wurde jedes Mal versichert, man kümmere sich darum – passiert ist nichts. Meine Geduld ist nun am Ende.Ich bitte ein Teammitglied/einen Moderator von o2 dringend darum, sich meinen Fall anzusehen, das damals aufgezeichnete Gespräch (Voicefile) zu prüfen und den Tarif auf die mir zugesagten Konditionen

Hey, heute wurde ich von O2 angerufen unter dem Vorwand mir als langjährige Kundin ein Benefit zukommen lassen zu wollen und man versprach mir mehr Datenvolumen bei gleichzeitig geringerer Gebühren. Obwohl ich das mehrfach hinterfragt habe, blieb man bei der Aussage. Tatsächlich verkaufte man mir eine Speed Option + 100 GB für zusätzliche € 9,99 / Monat, was ich soeben per Mail widerrufen habe. ABSOLUT UNVERSCHÄMT! Ich hoffe sehr, dass O2 wenigstens meinen Widerruf prompt umsetzt. edit o2_Solveig 18.04.2026, 11:13 Uhr verchoben von Packs, Optionen & Ausland → o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife 

Ich wurde heute von der Nummer +17688840215 angerufen. Mir wurde ein Tarif mit 100 GB für 9,99 € (später 24,98 €) angeboten und ich habe am Telefon leider kurz zugestimmt.Im Nachhinein kam mir das Ganze komisch vor, deshalb habe ich zurückgerufen. Dort wurde mir gesagt, der Vertrag sei bereits abgeschlossen. Als ich nachgehakt und mit Polizei gedroht habe, wurde einfach aufgelegt.Wichtig: Ich habe nichts unterschrieben Keine E-Mail oder Bestätigung erhalten Keine Bankdaten angegeben Ich habe direkt bei meinem Anbieter nachgefragt – dort wurde mir gesagt, dass sowas als Angebot nicht bekannt ist und kein Vertrag zustande gekommen ist.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann da trotzdem noch etwas passieren?Edit o2_Kathi 25.03.26 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk

Hallo, da die App und im Browser mich nicht den Vertrag verlängern lassen möchte frage ich nun hier.  Wäre es möglich über email ein Angebot für eine VVL zu bekommen?  beste Grüße 

Ich habe im Dezember meinen Handy Vertrag abgeschlossen und habe erstmal die Variante mit 200 GB genommen. ca. 2 Wochen später wollte ich es umändern auf Unbegrenzt Datenvolumen. Nun zum Problem jetzt laufen auf meine eine Handynummer 2 Verträge. Ich habe schon versucht es telefonisch zu klären, aber es versteht keiner, dass auf meine eine und ich betone eine Handynummer zwei Verträge laufen. Ich bezahle einmal für 200 GB und einmal für unbegrenztes Datenvolumen. Ich wurde mehrere Male mit anderen Kollegen verbunden und ein Kollege meinte, man kann dort leider nichts machen. Man muss beide Verträge bezahlen, aber ich sehe es nicht ein für eine Handynummer zwei Datentarife zu bezahlen. 

Guten Morgen, da wir bei unserer letzten Vertragsverlängerung vor knapp 2 Jahren beim O2 Händler ein wenig enttäuscht wurden (um es mal milde auszudrücken), versuchen wir es diesmal direkt über “mein O2”.Es betrifft 2 Handyverträge (jeweils O2 Mobile M 25 GB + Grow 10 GB jährlich).Wir würden gern verlängern (eventuell mit einem neuen Handy). Bei den Verträgen zeigt es uns jeweils einen Euro Mehrkosten pro Vertrag an, womit wir leben können. 😉Problem an der Sache ist, daß wir ungern unseren Grow Vorteil verlieren würden. Der würde, wenn wir es richtig verstehen, neu starten und auf 5 GB im Jahr schrumpfen?!Besteht die Möglichkeit, den Vorteil zu behalten? Andererseits würde scheinbar nur die Beibehaltung der Verträge mit monatlicher Kündigungsfrist bleiben?!VG helene

über die Webseite tarife.mediamarkt.de habe ich einen Vertrag abgeschlossen und die unten stehende Bestätigung erhalten. Gemäß der Webseite und den bestätigten Konditionen des Anbieters S-KON eKontor 24 liegen die monatlichen Tarifkosten mit dem Tarif o2 Mobile M Promo bei 19,99 EUR. Zusätzlich zu der Auftragsbestätigung habe ich von o2 ebenfalls eine Mail mit den Vertragskonditionen erhalten. Hierin wird mir der Tarif  o2 Mobile M (2024) für 29,99 EUR monatlich bestätigt.  Hier scheint der Tarif nicht korrekt übermittelt worden zu sein. Der Anbieter ekontor 24 ist nicht zu erreichen. Einen ähnlichen Beitrag gab es hier bereits vor einem Jahr. Dort konnte geholfen werden.in der Hoffnung, dass o2 mitliest, verbleibe ich mit besten Grüßen Florian

Hallo liebes O2-Team,nur als kleiner Hinweis: Nachdem jetzt der “On Demand”-Deal vom O2 Mobile L zum O2 Mobile M-Tarif verschoben wurde, habt ihr auf eurer Website vergessen das Deal-Fähnchen zum betreffenden Tarif zu versetzen: https://www.o2online.de/tarife/  

Hallo, zur Zeit gibt es ja Wartungsarbeiten bei O2.Ich wollte gerne diesbezüglich kurz fragen, ob ein o2_Mod vielleicht mein Datenvolumen im Tarif "on Demand" wieder komplett aufladen könnte? Falls dies trotz der Wartungsarbeiten möglich ist, wäre ich sehr dankbar. Liebe Grüße 

Hallo, Ich möchte eine e-SIM sperren lassen, Die Sperrung online funktioniert nicht und die Hotline ist nicht besetzt? Ich

Hallo zusammen,ich möchte andere o2-Kunden vor einer Masche warnen die mir leider passiert ist.Ich wurde von einer Mitarbeiterin angerufen und mir wurde eine unbegrenzte Datenkarte angeboten. Mir wurde ausdrücklich gesagt dass diese keine zusätzlichen Kosten verursacht. Da das Angebot als kostenlos dargestellt wurde habe ich natürlich zugestimmt.Mit der Juni-Rechnung kam dann die böse Überraschung: Meine monatlichen Kosten sind von 19,99 € auf rund 49 € gestiegen.Heute habe ich versucht das Ganze über die Hotline zu klären. Das Ergebnis: Ich wurde von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet und musste mein Anliegen insgesamt fünfmal neu erklären. Vertragsabteilung, Rechnungsabteilung, wieder Vertragsabteilung, technische Abteilung und schließlich die Kündigungsabteilung. Nur der Mitarbeiter der Kündigungsabteilung hat sein Bestes gegeben und hat wenigstens versucht zu helfen.Besonders erschreckend war die Aussage des Mitarbeiters aus der Kündigungsabteilung: Es handelt sich bei der

Guten Tag.Hoffe der Thread ist im richtigen Bereich, bin zum ersten Mal hier. Problem: Habe seit Jahren O2 Free 15 Mbit. Vor 3 Wochen bekam ich nur noch max. 2-3Mbit rein. Teilweise 5 für ein paar Sekunden, also völlig ohne Muster.Komisch, aber kann ja passieren. Also erstmal die Standardmaßnahmen durchgegangen:Handy neu gestartet - nichts gebracht Handy zurückgesetzt - nichts gebracht Zweites Handy ausprobiert - nichts gebracht WLAN ausprobiert - funktioniert normal Mehrere Standorte in Berlin ausprobiert (Spandau, Kreuzberg, Neukölln etc.) - nichts gebrachtAlso war klar, es kann nicht an mir liegen.Also O2 angeschrieben. O2’s erste Antwort: “Keine Ahnung”.Ich dann zum O2 Shop in der Klosterstraße 3, 13581 Berlin, dort hieß es, nur die O2 Hotline könne mir helfen (lol).Also ich noch mal O2 angeschrieben. Diesmal hat O2 eingeräumt, dass es an ihnen liegt, und das man sich drum kümmere, habe eine SMS bekommen von dem Netzdienst.Dann ging das Internet für ca. 4 Stunden wieder, ich bekam

Hallo, ich nutze ein Samsung Galaxy S25 FE mit dem Tarif O2 Mobile Unlimited L (300 Mbit/s). Mein Datenvolumen wird jedoch sowohl im 4G- als auch im 5G-Netz (inkl. 5G Plus)  bei 50 Mbit/s abgeriegelt. Bitte führt eine manuelle Profil-Synchronisation (Netzwerk-Reset) für meine SIM-Karte im System durch, da mein Tarifprofil offensichtlich fehlerhaft hinterlegt ist.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe meinen Vertrag bei o2 verlängert. Dabei wurde ein monatlicher Preis von 14,99 € vereinbart. Die erhaltene Rechnung beträgt jedoch 49,99 €.Ich habe bereits mehrmals versucht, das Problem per E-Mail und telefonisch zu klären. Leider habe ich bisher keine Lösung erhalten. Meine Anfragen wurden nicht beantwortet, und auch telefonisch wurde mir nicht weitergeholfen.Ich bitte um eine Überprüfung meines Vertrags und eine Korrektur der Rechnung entsprechend der vereinbarten Konditionen.Mit freundlichen GrüßenMohammed Al-Saadi

Ich habe im März meinen Vertrag gekündigt, da ich ins Ausland umgezogen bin. Ist meine Nummer aber immer noch meine oder wird sie vernichtet? Wie kann ich meine Nummer behalten? Bin ich nun Prepaid oder nicht mehr O2-Kunde? Ich komme im Januar zurück. Edit o2_Kathi 14.07.26 Verschoben aus dem Bereich Packs, Optionen & Ausland zu Vertrag & Tarife

Hallo liebes O₂-Community-Team,ich benötige bitte dringend die Hilfe eines Moderators, da die Aktivierung meines Wechselbonus über die App nicht funktioniert und ich beim Kundenservice widersprüchliche Aussagen erhalte.Zu den Details:Mein Vertrag: Ich habe einen neuen O₂-Vertrag abgeschlossen, bei dem mir ein 100 € Wechselbonus (aufgeteilt auf 5 € Rabatt monatlich) zusteht.Rufnummernmitnahme: Meine alte Nummer wurde innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsbeginn erfolgreich zu O₂ portiert. Vorher war ich 2 Jahre lang bei Vodafone.Das Problem: In der „Mein O₂“ App wird mir die Kachel zur Freischaltung des Bonus überhaupt nicht angezeigt, obwohl ich korrekt mit meiner Mobilfunknummer eingeloggt bin.Der bisherige Kontakt (alle drei Gespräche wurden von O₂ aufgezeichnet):1. 1. Telefonat: Ich habe mich erkundigt, was mit dem Bonus ist. Hier wurde mir zugesichert, dass dieser ganz automatisch mit der zweiten Rechnung verrechnet wird.2. 2. Telefonat: Als nichts passierte, habe ich erneut nachgefr

Hab einen Vertrag bei Media Markt gemacht über O2, wie kann ich meine Rufnummer mitnehmen? Wurde mir nirgends angezeigt.

Hey, Wie lange dauert die Kündigungsbestätigung? Online eingereicht letzte Woche - bekam Eingangsbestätigung per Mail mit der Info es wird bearbeitet und finale Bestätigung kommt. Wie lange dauert es erfahrungsgemäß? Will anderen Vertrag abschliessen und ohne die KG-Bestätigung schwierig.

Hallo, ich habe festgestellt, dass auf meiner Rufnummer Drittanbieter-Abos (NBA, Fight Club) aktiv sind, die ich nie abgeschlossen habe. Ich möchte diese unberechtigten Dienste nicht mehr. Bitte helfen Sie mir bei Folgendem:1. Richten Sie für meine Rufnummer sofort eine Drittanbietersperre ein (für alle Kategorien).2. Stornieren Sie bitte diese unberechtigten Abos.3. Ich bitte um eine Rückerstattung der unberechtigt abgebuchten Beträge auf mein Kundenkonto. Vielen Dank!

Hallo O2-Team,ich bin seit dem 18.11.25 Neukunde bei O2 (Tarif: O2 Mobile XL, abgeschlossen über eine Samsung-Aktion) und melde mich wegen des 150€ Bonus.In meiner O2-App wird unter den Option Details die „150€ Bonus Berechtigung" mit Status „Aktiv" angezeigt. Ich habe jedoch nie eine SMS mit dem Aktivierungslink erhalten. Zum relevanten Zeitpunkt (ca. Tag 77) befand ich mich im Ausland, was möglicherweise die Zustellung verhindert hat.Aufmerksam auf den fehlenden Bonus wurde ich erst kürzlich, als ich meine Vertragskonditionen überprüft habe. Ich bitte das Team, im System zu prüfen, ob die SMS je gesendet bzw. zugestellt wurde, und, falls ein technisches Problem vorlag, eine manuelle Aktivierung des Bonus zu veranlassen.Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!C