Angebot Vertragsverlängerung

Pro Vertrag kann es immer nur 1 Angebot gleichzeitig geben. Was genau soll die Moderation anbieten?

Gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung meines auslaufenden O2 Grow, welcher TV und Netflix enthalten soll (ohne Werbung). 

Und einen Blick auf meinen O2 Home S50, ob es dort eine Möglichkeit der Änderung gibt in den Tarif, wie oben beschrieben :) Das wäre dann ja ein Angebot pro Vertrag, richtig? 

Hallo ​@Nessa1989,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community . Freut mich, dass du deine Verträge bei uns verlängern möchtest 😀

Gerne schauen wir für dich, was wir dir zur Vertragsverlängerung anbieten können. 😊 Wir melden uns in den kommenden Tagen automatisch bei dir und schicken dir ein passendes Angebot per E-Mail zu.

Damit dich das Angebot auch erreicht, schau bitte vorher nochmal kurz nach, ob deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell ist. Dann steht deinem Angebot nichts mehr im Wege. 🙂

Viele Grüße
Daniela

Hey ​@Nessa1989 😊

Nenne uns bitte einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer, wo wir nach einem Vertragsverlängerungsangebot schauen dürfen.

Bei deinem o2 Home S Festnetzvertrag macht es aktuell ehrlich gesagt nur Sinn zu verlängern, wenn du eine höhere Geschwindigkeit benötigst. Gerade hast du da 50 Mbits im Download - der nächsthöhere Tarif wäre unser o2 Home M mit 100 Mbits 🙂

Liebe ​@o2_Kathi,

gerne für die -880, der müsste jetzt Ende September abgelaufen sein, danke dir :) 

LG

​@Nessa1989 Du hast bei deinem Vertrag mit Rufnr. x080 gerade schon einen unbefristeten Rabatt. Wenn du deinen Vertrag mit dem gewachsenen Datenvolumen so behalten möchtest, ist eine Verlängerung aktuell in dem o2 Grow Tarif günstiger nicht möglich. 

Damit du aber selber entscheiden kannst, habe ich dir ein Vertragsverlängerungsangebot mit unserem Tarif o2 Mobile M (2026) per E-Mail geschickt 🙂

Das Angebot gilt 8 Kalendertage. Bitte beide Checkboxen bestätigen, die Dokumente herunterladen und dann auf "Kostenpflichtig bestellen" klicken, wenn es dir zusagt und du es so bestellen möchtest.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile M" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

​@o2_Kathi Liebe Kathi, vielen lieben Dank! Ich buche dann O2 TV inklusive Netflix werbefrei dazu, richtig? Das war mir ja wichtig, im Paket zu haben. 
 

LG

Vanessa :)

​@Nessa1989 Sehr gerne 😊 Wenn dir die Vertragsverlängerung zusagt und du es bestätigt hast, wechselst du morgen in den neuen Tarif und kannst dann auch direkt das gewünschte o2 TV + Netflix Paket buchen 🤗

​@Nessa1989 

im o2 Mobile M (2026) gibt es kein Connect mehr inkl.

​@Nessa1989 Hast du die Vertragsverlängerung gestern so bestätigt und falls ja, hat mit dem Tarifwechsel zu heute alles geklappt? 🙂

Liebe ​@o2_Kathi,

ich habe den Wechsel vorhin beantragt und bereits die Bestätigung. Ich habe den O2 Home S 50 (wie oben bereits einmal kurz erwähnt). Dort steht jetzt in der App nicht mehr 29,98€, sondern 34,99€. Habe dort nichts anderes gemacht, als den Umzug im letzten Monat an die neue Adresse. Kannst du da einmal kurz schauen, woher da jetzt die monatlichen 5€ Mehrpreis auf einmal herkommen? 
 

Vielen Dank und LG ☺️

Schaue ins Kundenportal unter Preise und Rabatte nach, dort sollte noch ein 10 EUR Kombivorteil stehen.

Der Tarif kostet regulär 34,99 EUR Grundgebühr, was du mit 29,98 EUR meinst ist unklar, denn solch eine Grundgebühr gibt es nicht!

Guten Morgen ​@Bumer,

danke für die Nachricht!

Ja, ich hatte immer 10€ Kombivorteil, so wie bei den beiden Mobilfunkverträgen auch. Im Anhang der Screenshot der letzten Rechnung. Diese tauchen jetzt nicht mehr auf, als ich gestern geschaut habe. 
 

LG 

Vanessa 

Bitte schaue unter Preise und Rabatte im Kundenportal nach.

Hallo ​@Bumer,

vielen Dank!

Dort steht es tatsächlich drin, in der App nicht mehr. Dort sind alle anderen Rabatte hinterlegt (Kombivorteile etc.), nur bei dem DSL werden sie nicht (mehr) angezeigt. Wenn ich mich im Internet anmelde allerdings schon :)

Dann sollte es ja passen 🙏🏼

Dankeschön 🙏🏼