Bitte zwei Kundennummern zusammenlegen

Hallo ​@MiWi-neu2, vielen Dank für deine Nachricht. 🙂 Gerne können wir für dich nachschauen und die Kontozusammenführung in die Wege leiten. Ich habe soeben deine Daten bei uns geprüft und konnte tatsächlich noch 2 weitere Kundennummern feststellen. Du hast also insgesamt 3 Kundennummern bei uns. Auf einem läuft ein o2 Grow (mit Datacards)  und auf dem anderen noch ein o2 Basic 30 + Unlimited Max Flex.  Welche sollen denn zusammengeführt werden? 

VG, Senay

Hallo ​@o2_Senay, ich würde gerne die Kundennummer mit der Flex auf die mit dem Festnetz (die mit der -71 hinten) legen lassen wollen.

Die dritte Kundennummer müsste die der Freikarte sein (wenn ich mich nicht irre). Da habe ich keine Zugangsdaten und auch keine SIM-Karte mehr. Dieser Vertrag kann komplett storniert werden und die Kundennummer gelöscht werden. 

Damit müsste dann auch wieder alles sauber und an einem Ort zu finden sein. 

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. 

VG, Michael 

​@MiWi-neu2 

"Freikarte" = Prepaid oder was anderes? 

Diese musst du auf jeden Fall regulär kündigen... Diese kann hier mMn nicht gelöscht/storniert werden. 

​@MiWi-neu2 

Dieser Vertrag kann komplett storniert werden und die Kundennummer gelöscht werden.

https://info.o2online.de/kuendigung/

​@MiWi-neu2 ich habe mich vertan, entschuldige bitte. Die dritte Kundennummer mit dem o2 Grow wurde bereits deaktiviert wegen Kündigung des Vertrages. Somit hast du also den o2 Mobile Unlimited Max Flex mit der Rufnummer *3404 hinten und noch den o2 Basic 30 mit der Rufnummer *9465 auf dieser zweiten Kundennummer. Der Basic ist ein ganz “normaler” Vertrag mit 24 Monate Laufzeit vom April 2025! Edit: April 2024

Insgesamt hast du also 2 Mobilfunkverträge + 1 Festnetzvertrag auf der einen Kundennummer sowie 2 Mobilfunkverträge auf der zweiten Kundennummer. Möchtest du, dass nur ein Mobilfunk, zwar der Unlimited Max Flex  dem Festnetzkonto hinzugefügt wird?

​@o2_Senay, vielen Dank für die Aufklärung.

Bitte den "Flex"-Vertrag zur Kundennummer vom Festnetzvertrag migrieren. Dann sind dort alle Rufnummern, die über den Februar hinaus laufen.

Was die Freikarte angeht .... Ich kann die nicht kündigen, weil ich .…

1. Die SIM-Karte nicht mehr habe

2. Die Rufnummer nicht mehr kenne

3. Ich nicht mehr an der Adresse wohne, wohin die Karte/der Vertrag mal geliefert wurde. 

4. Die Bankverbindung nicht mehr existiert

Ich wurde im Sommer mal zufällig über ihre Existenz informiert und versuche es in unregelmäßigen Abständen diese Karte zu deaktivieren/kündigen und zu löschen. 

​@MiWi-neu2 

bitte lade dir alle Rechnungen des Flex Vertrags herunter, 

nach der Zusammenlegung sind diese nicht mehr einsehbar. 

in älteren Bankkontoauszügen könntest du noch Angaben  zur

prepaid  SIM-Karte  finden,

allerdings läuft sich eine O2 prepaid  SIM-Karte  ohnehin tod,

wenn diese nicht alle 6 Monate aufgeladen wird,

erfolgt eine Deaktivierung automatisch. 

​@MiWi-neu2 

Was die Freikarte angeht

Was denn für eine Freikarte? Hast du die Antwort von Senay gelesen? Warum anwortest du nicht auf die gestellte Frage?

​@MiWi-neu2 wir sollten schon vorerst klären, was du mit der Freikarte genau meinst. 😕 Der o2 Basic 30 ist nämlich ein regulärer Mobilfunkvertrag. Weiter habe ich nichts mehr gefunden von dir. Wenn wir den o2 Unlimited Max Flex rüberschieben, bleibt trotzdem weiterhin eine zweite Kundennummer mit deinem o2 Basic 30 Vertrag bestehen. Nutzt du oder jemand aus deiner Familie diesen Vertrag mit der Rufnummer *9465 am Ende?

​@o2_Senay Es gab früher mal eine echte “O2 Freikarte” im Programm und die sogar eine eigene Domain o2-freikarte.de, wo man die bestellen konnte. Ist schon viele Jahre her!  Dort gab es ein paar MB an Daten und ein paar Minuten zum telefonieren. So konnte man schön prüfen, ob mein Gebiet aus gut ausgebaut ist und sich O2 auch für mich lohnt. Im letzten Jahr habe ich durch einen Zufall erfahren, dass ich noch diese Karte habe und sie auch aktiv ist.     

Das hat nichts mit den o2 Basic 30 zu tun. Der Vertrag läuft im Februar aus. Dann könnte auch die Kundennummer geschlossen werden und ich habe nur noch eine Kundennummer und bin glücklich.

Die Rufnummer *9465 nutzt keiner mehr. Ich habe den Vertrag nur gebraucht um für 721€ an ein Handy zu kommen das sonst über 1400€ gekostet hätte. 

​@o2_Senay perfekt. Vielen Dank für die Unterstützung und Geduld 😅  

​@MiWi-neu2 sehr gern, freut mich, dass wir dir hier helfen konnten. 😊

Melde dich bei Fragen gerne jederzeit hier erneut. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende ⛄, bis zum nächsten Mal. 👋