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Vertragsverlängerung mit O2 M Bundle mit Iphone 17e

Besucher:in

Hallo zusammenin.Ich habe vor 3 ½ Wochen meinen Vetrag verlängert mit Smartphone.Tarif ist O2 Mobile M mit Plus Bundle Rabatt von monatlich 15 Euro und 9 Euro Hardwarerabatt (IPhone 17e). Dann habe nun eine SMS Erinnerung bekomme ich müsste noch innerhalb von 6 Wochen was dazubuchen (Streaming,Partnerkarte,Internet oder Smartphone)sonst verfällt der Rabatt. .Da ich ein Handy dabei gebucht habe, es aber noch nicht da ist, hat wohl 4-6 Wochen Lieferzeit. (Ist das mit dem Bundle erfüllt).

Anruf bei der Hotline.Man könnte das Handy nicht sehen und der Rabatt würde gestrichen werden wenn ich nichts dazubuchen würde. 

Was passiert wenn die Lieferzeit länger als 6 wochen ist, wird dann mein Rabatt gestrichen? 
Aber ich kann doch an der Lieferzeit nichts ändern.

Hat hier jemand Erfahrungen in dem Punkt? Kann mir jemand weiterhelfen? 

    15 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • September 30, 2026

    Hey ​@Lexi114,

    willkommen in der o2 Community :) 

    Wo genau hast du deinen Vertrag denn verlängert? Stand von diesen Konditionen etwas in deiner Vertragszusammenfassung?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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    • Lexi114
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 30, 2026

    Hallo Flo, habe den Vertrag online in der App verlängert.

    Ja, die Konditionen sind in der Zusammenfassung so aufgelistet. LG

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 30, 2026

    Hast du eine Auftragsbestätigung für den my Handy Vertrag [iPhone 17e] erhalten?

    Besucher:in
    • Lexi114
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 30, 2026

    Ja, habe ich erhalten. Per E-Mail direkt nach Vertragsverlängerung. In einer gesonderten E-Mail. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 9, 2026

    ​@Lexi114 

    ​hat sich schon was getan? Wenn nein, wie lautet dein Bestellstatus?

    https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

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    • Lexi114
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2026

    Guten Morgen, entschuldige die späte Antwort. Mein Handy wurde am 02.10 versendet. Hängt seit 05.10 im Verteilerzentrum. Habe O2 und DHL kontaktiert. Sowie einen nachverfolgungsantrag gestellt. Leider passiert nichts. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 12, 2026

    Hat sich o2 oder DHL schon zurückgemeldet?

    Besucher:in
    • Lexi114
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2026

    Mit o2 hab ich am Freitag telefoniert, seitdem habe ich nichts gehört. 
    Von DHL kam diese Standardmeldung, dass sie mein packet suchen. 
    Lg 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 12, 2026

    Was hat o2 gesagt?

    Besucher:in
    • Lexi114
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2026

    Sie würden DHL kontaktieren und mir dann eine Rückmeldung geben. 
    leider nichts passiert bis jetzt 

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • October 12, 2026

    Hallo ​@Lexi114 ich habe soeben ein Ticket an die Endkundenlogistik erstellt, damit die fehlende Lieferung geprüft wird. Sollte sich herausstellen, dass das Paket bei DHL verloren gegangen ist, kann gegebenenfalls ein Neuversand veranlasst werden. Sobald es Neuigkeiten gibt, halten wir dich natürlich auf dem Laufenden. 🍀

    Liebe Grüße,
    Senay

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    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 12, 2026

    ​@o2_Senay 

    ich habe soeben ein Ticket an die Endkundenlogistik erstellt, damit die fehlende Lieferung geprüft wird.

    heißt, man hat nichts gemacht?

    Lexi114 schrieb:

    Sie würden DHL kontaktieren und mir dann eine Rückmeldung geben.

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      • Lexi114
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 12, 2026

      ​@o2_Senay  danke. Wäre mal schön wenn was passiert.

        o2_Senay
        • o2_SenayModeratorin
        • Moderatorin
        • October 12, 2026

        ​@Lexi114 ab jetzt wird es schneller gehen und wir bleiben natürlich am Ball. 😌 Ich habe in deinen Daten tatsächlich keinen Kontakt an den Fachbereich nachvollzogen, lediglich einen Eintrag über deinem letzten Kontakt an die Hotline, an dem dir lediglich der aktuellste Sendungsverfolgungsstatus mitgeteilt wurde.

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        Besucher:in
        • Lexi114
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 12, 2026

        ​@o2_Senay vielen Dank 😊 LG

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