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O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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39866 Themen
Tollewurst
Neuling
TollewurstNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Widerruf Mediamarkt S-Kon Ekontor kam bei o2 nicht an

Hallo,habe auf einen anderen Post erst geantwortet, da er den gleichen Inhalt hat, aber da er auf gelöst ist, wollte ich nochmal ein neues Ticket aufmachen:Stehe gerade auch zwischen den Stühlen:Sehe Online bei EKontor24 wurde stoniert, habe auch von deren Seite eine Bestätigungsmail bekommen. Aber es existieren jetzt zwei Seiten mit unterschiedlichen Ansichten/Aussagen.Für Ekontor: Alles ist stoniert (sie haben auch Bestätigungsmail von O2 erhalten, dürfen diese aber nicht aus Datenschutzgründen an mich weiterleiten)Für O2: Vertrag ist aktiviert, keine Stornierung von Ekontor erhalten,  die Stonierung soll über Ekontor stattfinden.Zeitlicher Verlauf:23.08 Abschluss des Vertrags 27.08 Stornierungsbestätigungs-Email von Ekontor 02.09 O2: Rufnummermitnahme war erfolgreich Urlaub 18.09 erhalt meiner Kundenkennzahl 24.09 Vertragsanpassung mit neuer SIM Karte (wollte ich nicht.. wollte diesen Vertrag eigentlich storniert wissen und dachte es ging um einen anderen Vertrag, den ich über Ekont

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o2_Kathi
vor 10 Tagen
Havoc44
Neuling
Havoc44Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung Seite mit Tarifvergleich lädt einfach immer wieder neu

In vier Tagen läuft mein Vertrag aus und weder in der App noch am Rechner lädt die Seite mit den Tarifen. Ich hätte gerne einen 5G Tarif mit mind. 15 GB Datenvolumen, Grow Vorteil und Connect Option. Am liebsten ohne Mindestlaufzeit, je nachdem wie das den Preis beeinflusst.Hat einer der Mods vielleicht ein Angebot parat?

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o2_Maren
vor 10 Tagen
S
Neuling
Ska123Neuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rufnummernmitnahme von o2 genion zu bestehendem DSL-Vertrag.

Guten Tag an alle, ich beabsichtige, meine Genion- Festnetznummer auf meinen bestehenden DSL-Vertrag zu übertragen.Dieser Vertrag ist (noch) nicht gekündigt. Die dazugehörige Mobilfunknummer will ich ebenfalls mitnehmen, habe aber die Befürchtung, meine dazugehörige Festnetznummer zu verlieren, wenn die Portierung abgeschlossen ist wenn es bei der Mitnahme der Festnetznummer Probleme gibt.Kann ich auch beide Nummern zugleich portieren, ein Opt in auf der Mobilfunknummer habe ich setzen lassen, es ist auch noch gültig.Wer kann mir dazu Tipps geben oder hat schon selbst das durchgeführt?Vielen Dank an alle und freundliche Grüsse

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o2_Giulia
vor 11 Tagen
A
Neuling
Agdcg23Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Anruf von Rufnummer +49 176 88840074

Ich erhielt einen Anruf von die Rufnummer +49 176 88840074 und diese Person stellte sich als O2 Mitarbeiter dar. Ich wollte auf Nummer sicher gehen und fragen ob das wirklich so ist? Mir würde gesagt ich würde nochmals angerufen werden und es ist nie passiert. 

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o2_Ines
vor 11 Tagen
L
Neuling
Lostfan76Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Lieferung wurde von DHL Digital angeblich Annahme verweigert

Meine Bestellung von O2 wurde wieder zurück an den Absender gesendet, als Begründung wurde angeblich Annahme verweigert dieses als Digital.Laut der Sendungsverfolgung ist dieses auch wieder beim Absender. Ich möchte aber die Ware haben und habe nicht gemacht, außer brav auf das Paket gewartet. Ich möchte auch keinen Neuvertrag abschlossen, da ja noch der Neuvertrag läuft und die Rücksendung nicht abgeschlossen ist.Wie komme ich nun an den von mir bestellten Produkte wieder ran. Und kann O2 nicht mit einem anderen Dienstleister als DHL verschicken, das ist leider nicht das 1-mal mit DHL das die Ware zurücksenden an den Absender.

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o2_Giulia
vor 11 Tagen
A
Neuling
Albla71Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
neue SIM Karten ohne Bestellung

Hallo,ich habe heute einen Anruf von O2 erhalten, dass der 2. Zustellversuch durch O2 erfolgt für 2 Briefe. Ich war etwas verwundert, habe mir aber nichts dabei gedacht. Die Briefe sollten in den Briefkasten geschmissen werden. Später habe ich in meinen Mails gesehen, dass es sich um neue eSims bzw. SIM Karten handelt, die auch sofort aktiviert wurden. Zum vollständigen Abschluss sollen die Handys - es handelt sich dabei um die Geräte meines Mannes, meiner Tochter und mir - neu gestartet werden und mit den neuen PINs aktiviert werden. Leider geht das nicht, da die Briefe nicht ausgeliefert wurden. Unsere Telefone funktionieren mit den alten Daten nicht mehr. Zusätzlich habe ich gar keine neuen SIM Karten bestellt. Wie kann es sein, diese Bestellung ausgelöst wurde und kann sie wieder Rückgängig gemacht werden?

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o2_Bianca
vor 11 Tagen
M
Neuling
MDGNNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Klärung meines Vertrags – Enttäuschung nach über 20 Jahren Treue

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich nach zahlreichen erfolglosen Gesprächen über den Kundenservice endlich eine Lösung für mein Anliegen erwarte. Seit über 20 Jahren bin ich treuer Kunde bei o2 und habe nun große Bedenken, ob meine Treue tatsächlich wertgeschätzt wird. Vor etwa vier Monaten wurde mir telefonisch eine Vertragsverlängerung mit 15 GB Datenvolumen und einer Weitersurf-Garantie mit 1 Mbit/s zugesichert. Diese Konditionen wurden mir im Gespräch auf einer Bandaufnahme genannt, und daraufhin habe ich der Verlängerung zugestimmt. Die Realität sieht jedoch ganz anders aus, und meine mehrfachen Nachfragen wurden lediglich mit zusätzlichen Datenvolumen abgegolten – nicht jedoch mit dem, was mir zugesichert wurde. Dieses Vorgehen empfinde ich als sehr enttäuschend und fühle mich als Kunde betrogen. Ich hätte für 10 Euro auf dem Markt bessere Angebote mit bis zu 40 GB Datenvolumen erhalten können. Ist dies die Art, wie Sie langjährige Kunden behandeln? Ich b

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o2_Solveig
vor 11 Tagen
A
Neuling
AddjuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Verträge kombinieren

Hallo zusammenZu den UmständenBestehender o2 myHome DSL L TarifNeue abgeschlossener Handyvertrag o2 M Boot von einem externen Anbieter. Ich habe somit eine bestehende und eine neu “hinzugewonnene”Kundennummern, da bei Vertragsabschluss seitens des Händlers der Haken bei “o2-Kunde” vergessen wurde.Der Handyvertrag läuft frisch seit heute, sprich heute freigeschaltet.Gern würde ich den neuen Vertrag in meinen bestehenden integrieren, schon allein der Übersicht wegen sowie der kombinierten Abbuchung von meiner Bank. Mit freundlichen Grüßen 

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o2_Bianca
vor 11 Tagen
J
Neuling
JefrieNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Preisnachlass bei GdB 70%

Hallo, gibt es bei O2 einen Preisnachlass wenn man einen Behinderungsgrad von 70% hat ?Danke 

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o2_Solveig
vor 11 Tagen
N
Neuling
NellidNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
pin und puk - bei mein o2 nicht auffindbar

Ich habe 3x die pin falsch eingegeben und wollte nun bei MeinO2 die Daten einsehen, ich kann die Rubrik pin&puk aber bei MeinO2 nicht finden. das einzige was mir angezeigt wird, ist immer nur diese o2-community hier. Was ist da los?  Grüße!  

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o2_Solveig
vor 11 Tagen
C
Neuling
CornychenNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rufnummermitnahme erst in knapp drei Monaten noch möglich?

Guten Abend zusammen.  Ich habe eine Frage bezüglich der Mitnahme meiner Rufnummer. Mein aktueller Vertrag läuft Ende Januar aus und ich spiele aufgrund eines aktuell guten Angebots mit dem Gedanken, bereits jetzt einen neuen Vertrag bei o2 abzuschließen. Kann ich meine alte Rufnummer auch Ende Januar, also nach dem Auslaufen des aktuellen Vertrags noch auf den neuen Vertrag portieren lassen? Vielen Dank für jede Hilfe im Voraus  o2_Giulia, 10.11.2024, 12:41: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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o2_Solveig
vor 11 Tagen
D
Neuling
DimiCharaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Wie bekomme ich einen Vorgesetzen ans Telefon

Hallo alle zusammen wie komme ich an einen Vorgesetzten an der Hotline ?  Ich wurde von einen Mitarbeiter verarscht !  Zum Glück gibt es Aufnahmen die man sicherlich anhören kann. Der Mitarbeiter braucht eine Lektion für sein Leben. Der Retouren  Label zum scennen oder zu wieder sprechen funktioniert nicht. Komme einen zum Ausdrucken nicht per e mail

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o2_Giulia
vor 12 Tagen
S
Neuling
shiviee19Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Anrede ändern

Wie kann ich meine Anrede ändern? ich bin eine Frau, kein Herr! edit o2_Solveig  04.11.2025, verschoben vom digitalen Wohnzimmer → o2 Mobilfunk : Vertrag & Tarife 

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o2_Ines
vor 12 Tagen
D
Neuling
Db047Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Falsche Ware DHL ???

Hi, ich hatte ein Handy ohne Vertrag bestellt. Stattdessen kam falsche Ware, und das Paket war beschädigt. Ich wollte es dem DHL-Fahrer auch wieder zurückgeben, aber er sagte, dass er das nicht annehmen könne und man eine Schadenanzeige bei der Filiale machen müsse, was ich auch getan habe. Ich habe es auch O2 gemeldet, aber es kam keine Reaktion.Was tun?? KANN ein Mod Helfen? 

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o2_Giulia
vor 12 Tagen
C
Lehrling
Christopher80Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
“Mobile M Boost” mit der noch integrierten Connect-Option

Hallo Community-Moderatoren,ich bin nun schon seit 2000 Kunde bei E-Plus und seit der Migration bei Telefonica.Da die aktuellen Tarife bald abgekündigt werden bin ich am Überlegen in den “Mobile M Boost” mit der noch integrierten Connect-Option zu wechseln.Könntet ihr mir bitte ein Angebot zum Wechsel / VL in diesen Tarif per E-Mail erstellen?→ Mit lifetime Rabatt, damit ich nicht immer wieder kündigen und neu verhandeln muss?!Danke! :-)Grüße,Christopher

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o2_Ines
vor 12 Tagen
A
Anonymous
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
5g plus wieder deaktivieren

Guten Tag Ich habe eine Frage wie kann man 5g plus wieder deaktivieren  Habe es gestern aktiviert Habe dan hier gelesen das das iPhone 15 pro das nicht kann nun möchte ich das wieder deaktiviert aber weis nicht wie und wobesten dank im voraus für eure antworten lg

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o2_Giulia
vor 12 Tagen
E
Neuling
esracakarNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Klärung zu doppelt abgeschlossenem Mobile XL Vertra

ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlbehalten.Ich habe kürzlich bei MediaMarkt ein neues Handy inklusive eines Mobilfunkvertrags erworben. Der Vertrag umfasst eine SIM-Karte von O2. Leider habe ich beim Abschluss des Vertrags übersehen, dass ich versehentlich einen doppelten Mobile XL Vertrag (2x Mobile XL) abgeschlossen habe, was anscheinend zwei separate SIM-Karten bedeutet.Mir wurde nur eine Telefonnummer zugewiesen, jedoch wurden mir zwei SIM-Karten zugesendet. Meine Frage ist nun, ob ich für diese zweite SIM-Karte eine zusätzliche Zahlung leisten muss. Laut der Rechnung von MediaMarkt muss ich nur für eine der Karten monatlich 49,98 € zahlen, und dies entspricht dem ursprünglich vereinbarten Vertragsbetrag.Ich möchte sicherstellen, dass für die zweite SIM-Karte keine zusätzlichen Kosten anfallen und dass ich nur die vereinbarten 49,98 € pro Monat zahlen muss.Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und hoffe auf eine baldige Klärung

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Bollermann
Star
vor 12 Tagen
F
Neuling
Fragesteller66Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsanpassung, Anruf von O2 mit anonymer Nummer

Hallo an alle,ich bekam einen Anruf eines O2-Mitarbeiters von einer als Privat gekennzeichneten Rufnummer. Er wollte über Vertragsanpassungen sprechen. Das Gespräch selbst war freundlich und wirkte nicht unseriös. Aber irgendwie irritiert mich die private Rufnummer, auch wenn er offenbar alle Vertragsdaten vor Augen hatte. Ist das so üblich?Danke schon einmal 

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Bumer
Lehrling
vor 12 Tagen
D
Neuling
DominaterNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
nat typ 3 zu nat typ 2 ändern iphone mobilfunk hotspot

Ich würde gerne mit meinem mobilen hotspot meine so Portal verwenden. Bei meinem Mobilfunk Vertrag ist aber nat Typ 3 aktiviert deshalb klappt es leider nicht. Ich brauche nat Typ 2. ich habe gehört das man das für 49,99 ändern kann. Dies würde ich gerne tun. Die letzten 4 Ziffern meiner Mobilfunknummer lauten 1704 vielen Dank schon mal

131
o2_Bianca
vor 12 Tagen
B
Neuling
BartoschNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
2 mal angerufen und jedesmal danach doch kein Angebot erhalten.

Hallo liebes O2 Team. Ich bin nun seit geraumer Zeit Kunde. Genau so wie meine Frau, meine Eltern. Wir haben mit Mobilfunk, TV und Internet nahezu alles bei euch. Nun muss ich zugeben bin ich das erste Mal echt enttäuscht. Kürzlich rief mich eine Kollegin von euch an und informierte mich darüber das mein Vertrag bald ausläuft, unterbreitete mir ein attraktives Angebot. Dazu telefonierten wir auch zwei Mal. Ich sollte meinen aktuellen Vertrag kündigen, damit sie den Neuen einpflegen kann. Gesagt, getan. Nur kam nach der Kündigung nicht der vereinbarte Rückruf, um alles wie besprochen abzuschließen. Stattdessen rief mich dann einige Tage später ein anderer Kollege an der im Prinzip mir auch ein neues Angebot wegen dem bald auslaufenden Vertrag anbieten wollte. Ich erzählte ihm, dass ich bereits mit seiner Kollegin in Kontakt stand, erzählte ihm von Angebot. Seine Reaktion war sehr verhalten, da er sich nicht erklären konnte wie die Kollegin darauf kam.Er versprach mir aber, dass man scha

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o2_Maren
vor 13 Tagen
F
Neuling
FettemausNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Keine Bestätigungs-E-Mail nach Vertragsabschluss

Hallo zusammen,mein Mann hat am 18.10. einen O2-Vertrag über die O2-Seite abgeschlossen und eine E-Mail erhalten, in der stand: „...in Kürze erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen“. Bisher hat er jedoch keine weitere E-Mail erhalten. Ist etwas schiefgelaufen?

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o2_Kathi
vor 13 Tagen
M
Lehrling
MHAHLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung Mobilfunk Partnerkarte DSL

Hallo,ich bin lange schon O2 Kunde mit einem Mobilfunkvertrag und einem Festnetz/ Internet DSL Vertrag.Ich möchte mich zunächst informieren zu folgenden Anliegen: 1. VertragsverlängerungIch erwäge meinen Mobilfunkvetrag zu verlängern und zum Tarif O2 Mobile S Boost Plus zu wechseln, der mir in meinem Online-Konto für 27,49 Euro monatlich angezeigt wird.Frage 1: Zu welchem Datum wäre ein Vertrag änderbar? Wo kann ich dies einsehen? 2. PartnerkarteMeine Ehefrau erwägt zu O2 als Mobilfunkanbietern zu wechseln. Als Tarif favorisieren wir die Parnerkarte O2 Mobile S Boost für 12,49 Euro monatlich.Ihr Vertrag beim alten Anbieter Otelo endet zum 16.11.24. Ihre bisherige Rufnummer möchte Sie mitnehmen zu O2. Sie besitzt als Smartphone ein Google Pixel 6 und benötigt dann eine neue passende SIM-Karte. Sie hat sich zusätzlich eine Smartwatch (Google Pixel Watch 3 LTE) gekauft und möchte für diese ebenfalls ihre Rufnummer nutzen. Hierfür benötigt sie dann auch eine entsprechende SIM.Frage 2: Ab w

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o2_Kathi
vor 13 Tagen
S
Neuling
Sara1234Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung

Guten Tag. Ich habe zwei Verträge bei Ihnen die seit 2020 laufen. Ich bezahle 19,99 pro Vertrag und Monat und habe damals zwei Samsung S20 FE für 1 Euro bekommen. Da es wieder kurz vor den Black Deals ist überlege ich meine Verträge bei Ihnen zu kündigen und mir einen neuen Anbieter zu suchen bei dem ich das Samsung S24 zu ähnlichen Konditionen bekomme. Zwei Mal natürlich, der zweite Vertrag wird von meinem Lebensgefährten benutzt. Können Sie mir ein zufriedenstellendes Angebot machen oder sollte ich besser jetzt kündigen um im nächsten Monat wieder über Mediamarkt einen Black Deal anzunehmen?Meine Emailadresse ist aktuell und ich nehme das Angebot gerne direkt an wenn es passt. Freundliche GrüßeUnd einen schönen Tag wünsche ich

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o2_Maren
vor 13 Tagen
C
Neuling
Caro7Neuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Der Treuerabatt wurde nicht automatisch gebucht.

Die Sache mit dem Rückruf ist bei mir auch schon das zweite mal schief gegangen,Mir ging es auch so dass, als ich drangegangen bin, niemand antwortete und dann aufgelegt wurde. Und ich habe es nicht zu lange klingeln gelassen. (Richtig ärgerlich wenn man eh schon 2-3 Tage auf einen Rückruf warten muss)Ich wollte das Problem gelöst haben, dass O2 einfach meinen Rabatt rausgenommen hat.Ich bezahle seit 3 Monaten einen übertriebenen Tarif.Nach meinem ersten Anruf hat mir der Herr am Telefon erklärt, dass ich mich vor Ende des Ablaufs der Vertragslaufzeit hätte melden müssen und ich die Frist wohl verpasst hätte, er mir aber den Rabatt wieder reinmachen könnte. Dazu müsste ich aber wieder eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten in Kauf nehmen. Ich dachte, ist zwar blöd, aber besser wie der hohe Betrag.Ich schaute danach nochmal in meinen Unterlagen nach und fand ein Schreiben von 2023, in dem steht, dass ich als treuer Kunde den Rabatt unbefristet zugesichert bekomme und nichts mehr tun müsse

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o2_Maren
vor 13 Tagen
F
Neuling
frosty409Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Defekte Sim-Karte - Garantiefall

Hallo,eine meiner beiden Sim-Karten ist defekt. Bei der Hotline hat man mir erzählt, dass dies kein Garantiefall wäre und ich 30€ für eine Ersatzkarte zahlen müsste weil ich mich nicht in den ersten 14 Tagen gemeldet habe.. Ich habe meinen Vertrag bei O2 erst seit ca. einem Monat. Die Karte war von Anfang an defekt.Ich sehe nicht ein die 30€ zu bezahlen. Und nach meinem Verständnis müsste für die Karte ja mindestens der normale gesetzliche Garantiezeitraum gelten. Bzw. kann O2 ja die gebuchten Leistungen mit einer defekten Karte gar nicht erbringen, und müsste eigentlich generell für Ersatz sorgen.Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen?Viele GrüßePatrick

9712
o2_Michi
vor 13 Tagen

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