Störung SMS-Empfang nach Rufnummernportierung – Sicherheitscodes von Chase Deutschland kommen nicht an

Guten Tag,

ich habe meine Mobilfunknummer vor 1–3 Tagen von fraenk zu o2 portiert. Seit der Portierung habe ich Probleme beim Empfang von SMS-Verifizierungscodes.

Normale SMS von anderen Mobiltelefonen kommen problemlos an. Allerdings erhalte ich keine automatisierten Sicherheits- und Bestätigungs-SMS von Chase Deutschland. Bei der Anforderung eines Codes läuft lediglich der Countdown ab, ohne dass eine SMS eingeht. Ich habe es bereits mehrfach versucht.

Ich bitte Sie daher, die SMS-Zustellung nach der Rufnummernportierung technisch zu überprüfen. Insbesondere bitte ich um Prüfung, ob der Empfang von automatisierten Verifizierungs-SMS (A2P-/OTP-SMS) korrekt funktioniert und ob Einschränkungen beim SMS-Routing oder bei bestimmten Absendern vorliegen.

Bitte erstellen Sie bei Bedarf ein technisches Störungsticket und teilen Sie mir mit, welche weiteren Schritte erforderlich sind.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen