o2-Vertragsverlängerung: Am Telefon Ersparnis versprochen – schriftlich höhere Kosten und andere Tarife?

​@sharkteeeth 

in der Regel werden noch dem Telefonat Auftragsbestätigungen versendet,

nur in wenigen Fällen sind das Angebote,

die erst nach einer aktiven Zustimmung aktiviert werden, 

daher widerrufe die  Verträge 

https://www.o2online.de/widerrufen/

@poales: 

Ich habe für beide Rufnummern jeweils zwei E-Mails erhalten:

29.10.2026, 17:03 Uhr – Dein Vertrag

„Zu Ihrem Angebot – Bitte prüfen und bestätigen“

Die Nachricht enthält einen Angebotslink und fordert dich auf, die Konditionen zu prüfen und anschließend zu bestätigen.

29.10.2026, 17:05 Uhr – Vertrag meiner Frau

„Zu Ihrem Angebot – Bitte prüfen und bestätigen“

Die Formulierung ist identisch.

Der entscheidende Satz in beiden E-Mails lautet:

Erst dann können wir gemäß gesetzlicher Bestimmungen die Buchung für Sie abschließen.

Das ist ziemlich eindeutig: o2 teilt mir selbst mit, dass die Buchung erst nach deiner Bestätigung abgeschlossen werden kann.

​@sharkteeeth 

das klingt gut,

die Blockierung liegt dann m.W, für 8 Tage vor,

ein O2 Moderator kann die Angebote löschen,

allerdings kann es über das Forum  hier einige Tage dauern,

für schnellere Unterstützung wende dich an den Kundenservice

z.B. den Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Hallo ​@sharkteeeth ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass es hier zu einem Mißverständnis bezüglich der konditione für die Vertragsverlängerung gekommen ist. 
Bisher handelte es sich um Angebote, die du noch nicht angenommen hattest. 
Normalerweise sind die Angebote 8 Tage gültig. 
In dieser Zeit wird das System blockiert und es können keine weiteren Angebote erstellt werden. 
Ich habe die Angebote gerade storniert. 
So kannst du nun entweder selbst erneut nach etwas Passendem suchen oder wir erstellen dir auch gerne hier in der Community ein Angebot. 
Melde dich dann einfach erneut. 🌸
Gruß, Solveig 

​@sharkteeeth 

wow, da war ​@o2_Solveig ja super schnell 😂

Hallo ​@o2_Solveig,

zunächst vielen Dank für die bisherigen Rückmeldungen!

Inzwischen ist die 48-Stunden-Meldung bei beiden Verträgen verschwunden und ich kann mir wieder reguläre Online-Verlängerungsangebote anzeigen lassen.

Auch bezüglich der gestrigen E-Mails möchte ich etwas klarstellen: Beide Nachrichten tragen ausdrücklich den Betreff „Zu Ihrem Angebot – Bitte prüfen und bestätigen“. Darin schreibt o2, dass die Buchung erst nach meiner Bestätigung abgeschlossen werden kann. Ich habe nichts bestätigt. Ich gehe deshalb weiterhin davon aus, dass keine Vertragsverlängerungen vorgenommen wurden.

Zu den aktuellen Online-Angeboten:

Vertrag 1 – o2 Free M Boost

Aktuell zahle ich 12,49 € monatlich für 50 GB inklusive Grow-Vorteil. Außerdem nutze ich eine Apple Watch Ultra mit einer zusätzlichen, bislang kostenlosen eSIM/Multicard.

Online werden mir beispielsweise folgende Tarife angeboten:

• 10 GB für 8,99 €

• 15 GB+ für 9,99 €

• 30 GB+ für 10,99 €

Mein tatsächlicher Datenverbrauch liegt normalerweise bei etwa 3–4 GB monatlich, im Urlaub gelegentlich deutlich höher.

Allerdings erscheint bei den Angeboten der Hinweis, dass Multicards in neuen Tarifen nicht mehr kostenlos enthalten sind und Datacards deaktiviert werden.

Vertrag 2 – o2 Mobile S (2024)

Aktuell 9,99 € für insgesamt 11 GB. Tatsächlicher Verbrauch meist nur etwa 1–2 GB monatlich.

Online wäre beispielsweise der Mobile XS (2026) mit 10 GB für 8,99 € verfügbar.

Meine Fragen an dich als o2-Moderatorin:

1. Apple Watch / Connect: Kann bei einer Verlängerung meines bisherigen Free M Boost die kostenlose Multicard dauerhaft erhalten bleiben? Gibt es alternativ die Möglichkeit, diese Funktion auch bei einem günstigeren Tarif ohne Mehrkosten weiterzunutzen?

2. Kombi-Vorteil: Auf unserer Festnetzrechnung (o2 my Home XXL) erhalten wir aktuell 10 € monatlichen Kombi-Vorteil. Bleibt dieser bei den genannten Tarifwechseln vollständig erhalten? Das ist für uns entscheidend, damit eine vermeintliche Ersparnis nicht an anderer Stelle verloren geht.

3. Grow-Vorteil: Bleiben bei einer Verlängerung des Free M Boost meine inzwischen erreichten 50 GB erhalten oder würde das Datenvolumen wieder auf 40 GB zurückgesetzt?

4. Preise und Laufzeiten: Gelten die angezeigten rabattierten Preise tatsächlich für die gesamten neuen 24 Monate? Und bleiben die bestehenden Zusatzoptionen, insbesondere Netflix, unverändert bestehen?

5. Individuelles Angebot: Gibt es die Möglichkeit, unseren beiden Verträgen ein wirklich attraktives Verlängerungsangebot zu machen, das unseren tatsächlichen Bedarf berücksichtigt? Insbesondere möchte ich die kostenlose Apple-Watch-eSIM nicht verlieren.

Mir geht es nicht darum, möglichst viel Datenvolumen zu bekommen. Wir benötigen eher moderate Datenpakete zu fairen Preisen, allerdings unter Erhalt der für uns wichtigen Leistungen und Rabatte.

Wir würden beide Verträge gerne bei o2 behalten und verlängern. Nach den widersprüchlichen telefonischen Auskünften möchte ich die Konditionen diesmal aber gerne vorab transparent und schriftlich klären.

Ich würde mich freuen, wenn sich jemand aus dem o2-Team die beiden Verträge genauer ansehen und uns eine passende Lösung anbieten könnte.

Vielen Dank!

Hallo ​@o2_Solveig,

kannst du mir hierzu weiterhelfen? Falls nicht, vielleicht kannst du mir sagen, wer mir helfen könnte.

Danke!

Beste Grüße

Stephan

​@sharkteeeth 

du kannst hier übers Forum auch Angebote bekommen , 

allerdings dauert es hier durchaus x-10 Tage bis ein O2 Moderator dieses erstellt, 

also jief bitte Geduld. 

​@sharkteeeth 

Erhält der Free M Boost aktuell einen  unbefristeten Treuerabatt oder ist der Rabatt befristet? 

"Online werden mir beispielsweise folgende Tarife angeboten:

10 GB für 8,99 €

15 GB+ für 9,99 €

30 GB+ für 10,99 €.. 

Hier kannst du überall + 4,99€ mtl/Multicard oder +5€ mtl für die Connectoption dazu rechnen 

​@Frau Bollermann Danke für deine Rückfrage! Ich habe unsere letzte Rechnung vom 22.10.2026 noch einmal geprüft. Mein Rabatt ist tatsächlich befristet. Allerdings muss ich auch unser Gesamtpaket bei o2 berücksichtigen.

Unsere Mobilfunkverträge:

• Mein Free M Boost kostet 34,99 € abzüglich 22,50 € Sonderrabatt, also aktuell 12,49 € monatlich. Der Rabatt gilt laut Rechnung bis 03.02.2027. Enthalten sind derzeit 50 GB einschließlich Grow-Vorteil sowie Connect ohne gesonderten monatlichen Aufpreis. Netflix wird zusätzlich berechnet.
• Der o2 Mobile S (2024) meiner Frau kostet 19,99 € abzüglich eines ausdrücklich unbefristeten Rabatts von 10 €, also 9,99 € monatlich.

Zusätzlich haben wir Internet und Festnetz bei o2. Diese günstigen Konditionen möchte ich unbedingt erhalten:

• o2 my Home XXL: 79,99 €
• Grundgebühranpassung: +2,46 €
• Technologierabatt: −40,00 €
• Kombi-Vorteil: −10,00 €

Damit kostet Internet/Festnetz effektiv 32,45 € monatlich. Hinzu kommen 17,49 € für o2 TV XL + WOW Filme & Serien, sodass dieser Rechnungsteil insgesamt 49,94 € beträgt.

Zusammen mit beiden Mobilfunkverträgen liegen wir damit aktuell bei 72,42 € monatlich, ohne Netflix und zusätzliche Verbindungskosten.

Bei den genannten Onlineangeboten wären es mit jeweils 5 € für Connect dagegen 13,99 €, 14,99 € beziehungsweise 15,99 € für meinen Mobilfunkvertrag. Mir ist bewusst, dass mein bisheriger Rabatt ausläuft. Ich möchte aber die tatsächlichen Gesamtkosten vergleichen.

Könnte das o2-Team deshalb bitte auch prüfen, welcher Mobilfunkvertrag den Kombi-Vorteil auf unserem Festnetzanschluss ermöglicht und ob dieser bei einer Verlängerung oder einem Tarifwechsel erhalten bleibt? Ebenso wichtig ist mir, dass der Technologierabatt von 40 € bestehen bleibt.

Beide Mobilfunkverträge sind zum 02.02.2027 gekündigt. Den Internet-/Festnetzvertrag möchte ich zu seinen bisherigen Konditionen weiterführen. Am liebsten würde ich mit allen Verträgen bei o2 bleiben und eine nachvollziehbare Lösung finden – möglichst mit Erhalt meines Free M Boost inklusive Connect und einem erneuerten oder dauerhaften Rabatt.

​@sharkteeeth 

Auf jeden Fall nicht in den Mobile XS wechseln! Das wäre kein Geber zum Kombivorteil. Aufpassen bei der Tarifauswahl!! Alles andere wäre 👍🏻

Hallo ​@Frau Bollermann,

vielen Dank für deine hilfreichen Hinweise!

​@o2_Solveig könntest du uns bitte ein individuelles Verlängerungsangebot für beide Mobilfunkverträge erstellen?

Wichtig sind uns der Erhalt des 10 € Kombi-Vorteils und des 40 € Technologierabatts beim Festnetz sowie meine kostenlose Connect-Option inklusive Apple-Watch-eSIM.

Am liebsten würde ich meinen Free M Boost mit einem attraktiven neuen Rabatt behalten. Beim Vertrag meiner Frau sind wir flexibler.

Unser Ziel ist, mit allen Verträgen bei o2 zu bleiben und unsere monatlichen Gesamtkosten tatsächlich zu senken, ohne wichtige Vorteile zu verlieren.

Über ein entsprechendes schriftliches Angebot würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank!